Согласно действующему законодательству, общение с лицами, задолжавшими деньги, регулируется строгими правилами, особенно в отношении выходных и праздничных дней. Как правило, общение с должниками в это время ограничено, а во многих случаях и вовсе запрещено, если оно мешает проведению личного времени или нарушает конкретные ограничения, установленные законом. Должники должны знать, когда коллекторы могут и не могут связаться с ними, чтобы избежать нежелательного давления.
Согласно закону, общение в нерабочее время может быть расценено как домогательство и повлечь за собой потенциальные иски о незаконных действиях. Звонки или сообщения, отправленные коллекторскими агентствами в выходной день, могут нарушать эти правила, особенно если они происходят в нерабочее время. Очень важно понимать, какое время считается допустимым, особенно если коллекторы иногда пытаются связаться с людьми в выходные или праздничные дни.
Хотя законодательство в разных юрисдикциях разное, важно отметить, что коллекторы не должны беспокоить людей в дни, обычно отведенные для отдыха. К ним относятся утро, вечер и выходные. Знание правил может помочь должникам принять меры, если они почувствуют, что их преследуют или что коллекторы нарушают их правовую защиту. Прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие шаги, убедитесь, что вы понимаете границы действий коллекторов и то, не переходят ли они черту.
Когда контакты запрещены?
- Агентства не могут звонить в нерабочее время, которое обычно длится с 8 утра до 9 вечера. Не разрешается связываться с вами в неудобное время, например поздно вечером или рано утром в выходные дни.
- Кроме того, им запрещено повторять звонки или проявлять поведение, которое может быть расценено как преследование или оскорбление. Если коллектор связывается с вами в установленное время отдыха, вы можете сообщить об этом в органы власти.
- В некоторых случаях можно связаться с человеком в праздничные или выходные дни, если это необходимо и относится к приемлемому времени суток.
Что делать, если с вами связались в выходные или праздничные дни?
- Прежде всего, оцените время звонка. Если он произошел в запрещенные часы, запишите дату, время и содержание разговора. Это может послужить доказательством, если вы решите предпринять какие-либо действия.
- Вы имеете право попросить агентство перестать связываться с вами в нерабочие дни. Если они продолжают звонить в нерабочее время, вы можете сообщить об этом в регулирующие органы.
- Если звонки становятся слишком частыми или агрессивными, это может свидетельствовать о нарушении правил, регулирующих их действия, что может привести к штрафам за ненадлежащие методы взыскания.
В какие часы по закону могут звонить сборщики долгов?
В большинстве юрисдикций закон регулирует часы, в которые коллекторы могут связываться с вами. Общее правило заключается в том, что звонки разрешены только в определенные часы, обычно с 8 утра до 9 вечера по местному времени. Звонки, сделанные в нерабочее время, могут нарушать закон. Эти ограничения распространяются как на обычные будни, так и на выходные, то есть коллекторы не могут звонить вам в праздники или в неудобное время без соответствующего согласия.
Будни и праздники
Если коллектор связывается с вами в нерабочее время или в праздник без разрешения, это может быть расценено как преследование. Закон защищает вас от подобных действий, и вы имеете право сообщить о любых нарушениях в соответствующие органы. Если вам постоянно звонят в неподходящее время, вы можете потребовать, чтобы они прекратили звонить вам в эти периоды.
Как поступать с неуместными звонками
Если вам звонят в нерабочее время, вы можете сообщить коллектору о том, что этот контакт нарушает правила. Вы также можете попросить, чтобы будущие звонки были ограничены определенным временем. Если эта просьба будет проигнорирована, это может стать основанием для судебного иска против коллектора или его агентства.
Как Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) защищает вас
Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) прямо запрещает коллекторским агентствам связываться с вами в неподходящее время, например в выходные или праздничные дни, без вашего согласия. Согласно закону, коллекторы имеют ограничения по времени, в течение которого они могут общаться с вами. Эти временные ограничения установлены для того, чтобы не допустить преследования в нерабочее время.
Что считается неприемлемым контактом?
Закон FDCPA содержит конкретные указания относительно того, когда коллекторское агентство может выходить на связь. В следующей таблице показано время, которое обычно считается неприемлемым для общения:
Правовая защита и ваши действия
Если агентство пытается связаться с вами в неподобающее время, оно нарушает закон. Закон FDCPA дает вам право потребовать прекратить общение, и агентство должно его выполнить. В таких случаях коллектор не может продолжать общение с вами, если только он не предпримет дальнейшие действия по юридическим каналам, например подаст судебный иск.
Более того, если общение происходит в неподходящее время, коллектор может столкнуться с юридическими последствиями. В любой момент вы имеете право оспорить такие действия в соответствии с законом. Крайне важно документировать любые неуместные звонки и при необходимости сообщать о них.
1. Проверить законность звонка
Во-первых, проверьте, не подпадает ли звонок под действие закона. Агентствам не разрешается вступать в контакт по воскресеньям, если вы не дали на это специального разрешения. Если они это сделают, это может быть незаконным действием. Запишите дату, время и детали разговора в качестве доказательства.
2. Сообщите коллектору о своих предпочтениях
Во время разговора спокойно сообщите агенту, что вы не хотите получать звонки по воскресеньям. Это ваше право — требовать общения в определенное время. Обязательно запишите свое требование, так как оно может служить доказательством ваших указаний. В случаях, когда они продолжают звонить в неположенное время, может потребоваться дальнейшее судебное разбирательство.
Помните, что постоянные нарушения могут перерасти в судебный спор. Если они не прекращаются, проконсультируйтесь с адвокатом, чтобы узнать, как добиться соблюдения закона и прекратить неправомерные контакты.
Можете ли вы блокировать звонки коллекторских агентств или устанавливать границы?
Если с вами связываются коллекторские агентства, вы имеете право устанавливать границы и даже блокировать звонки. На любом этапе процесса вы можете потребовать, чтобы агенты прекратили контакт, при условии, что вы следуете правильным процедурам. Например, вы можете уведомить агентство, что больше не хотите получать звонки, особенно в выходные или нерабочие часы. Это действие не избавит вас от долга, но гарантирует, что общение будет происходить в установленном законом порядке.
Установление границ общения с коллекторскими агентствами
Согласно Закону о добросовестной практике взыскания долгов (FDCPA), вы сами определяете, как и когда с вами общаться. Если агент связывается с вами в неудобное время, например, в выходные или после работы, вы можете потребовать, чтобы он звонил только в приемлемые часы. Если эта просьба будет нарушена, агентство может нарушить правила.
Блокирование звонков и предотвращение дальнейших контактов
Вы также имеете право блокировать дальнейшее общение. Как только вы письменно сообщите агентству, что больше не хотите, чтобы с вами связывались, оно обязано прекратить все прямые контакты, за исключением случаев, когда они хотят проинформировать вас о юридических действиях. Это эффективный способ прекратить нежелательные звонки, но имейте в виду, что процесс взыскания может продолжаться и другими способами, например письмами или судебными разбирательствами.
Шаги, которые необходимо предпринять
Если вы столкнулись с противоправным поведением, ведите подробный учет каждого случая. Отмечайте время, дату и характер телефонного звонка или сообщения. Зафиксируйте любые угрозы или вводящие в заблуждение заявления. Когда у вас будет достаточно доказательств, вы можете подать официальную жалобу в соответствующие органы. В некоторых случаях вы также можете обратиться к адвокату, чтобы потребовать возмещения ущерба, причиненного в результате преследования или нарушения Закона о добросовестном взыскании долгов (FDCPA). В зависимости от вашего местонахождения местные законы, например законы Хабаровского края или других регионов, могут предоставлять должникам дополнительные меры защиты.
Подача судебного иска
Если нарушения серьезные, вы можете обратиться в суд. Иск против коллектора может привести к денежной компенсации за ущерб, причиненный незаконными действиями. Сюда входит возмещение эмоционального ущерба или финансовых потерь, непосредственно вызванных нарушением. Вы также можете потребовать, чтобы суд наложил судебный запрет на дальнейшее преследование. В случае повторных нарушений или особенно агрессивного поведения коллектора штрафные санкции могут быть существенными. Действуйте незамедлительно, поскольку судебные иски должны быть возбуждены в установленные сроки. Сроки зависят от юрисдикции и тяжести нарушения.