Торговая сеть «Леруа Мерлен» является одним из ведущих многоотраслевых магазинов, предлагающих широкий ассортимент товаров и обладающих значительным объемом продаж.
Всегда встречаются потребители из числа множества, которые неправильно приобрели предмет, который был им необходим, либо имеют избыток ненужных материалов, а в редких случаях покупают товары с дефектами.
Клиенты проявляют интерес к тому, как в сети магазинов «Леруа Мерлен» осуществляется процедура возврата товаров, каковы условия этого процесса, какие предметы допускаются к возврату, как поступать в случае возникновения проблем с приборами и прочие сопутствующие вопросы.
Товары, подлежащие возврату
В магазине Леруа Марлен представлено широкое разнообразие товаров — от роскошных душевых кабин, насосных станций и котлов до шпатлевок, обоев и саморезов.
вы обнаружите, что он имеет дефекты или не соответствует вашим ожиданиям.
- упаковка без повреждений и в идеальном состоянии;
- товар, который был приобретен с полным набором дополнительных предметов
- внешний вид товара при покупке остался без изменений;
- Уровень качества товара совпадает с его степенью качества в момент покупки.
Если после выполнения запланированных работ остались ненужные строительные материалы, и их упаковки, такие как мешки с шпатлевкой или рулоны обоев, остались неповрежденными, а качество товара осталось идеальным, то их можно вернуть в магазин.
О сроках возврата и необходимых документах
Для получения подробной информации о процедуре возврата товаров в магазины Леруа Мерлен рекомендуется обратиться к информации, размещенной на официальном веб-сайте компании.
В соответствии с предписаниями, действительными на момент осуществления покупки, срок, в течение которого возможен возврат, составляет сто дней.
Для того чтобы начать процедуру возврата, покупатель, который совершил покупку в магазине Леруа, должен обязательно иметь чек, подтверждающий факт покупки именно в данном магазине сети Леруа.
Дополнительно требуется предоставить документ, который подтверждает личность, варьирующийся от паспорта до социальной карты.
Только в том магазине, где были сделаны покупки, осуществляется возврат товаров.
Для того чтобы вернуть приобретенный товар, потребуется составить письменное заявление, в котором необходимо указать свои ФИО и важные данные о сделанном заказе, включая сумму и номер.
Интересный аспект: в случае оплаты товара банковской пластиковой карточкой, сумма возмещения за возвращенные покупки будет перечислена на ту же самую карту.
Однако, есть одна деталь — если вы оплатили заказ картой онлайн, то чтобы вернуть товар, вам необходимо заполнить и подписать заявление, просканировать его и отправить на электронный адрес магазина, предварительно уточнив его.
В случае, если часть заказа была отклонена, весь заказ будет аннулирован и полная сумма будет возвращена на карточку. В правилах отсутствует возможность частичного отказа.
Не забывайте, что у вас есть возможность получить оперативную и безвозмездную юридическую консультацию по телефону.кликни, чтобы установить связь по телефону
О качестве возвращаемого товара
Перед тем, как согласиться на возврат, сотрудники магазина должны провести тщательную проверку товаров, которые клиент собирается вернуть, чтобы убедиться, что они не повреждены после покупки. Это включает визуальный осмотр на наличие царапин, вмятин, сколов и других дефектов, а также проверку работоспособности товара.
Если клиент заявляет, что приобретенный товар был приобретен низкого качества, необходимо установить эту причину и время возникновения дефекта.
Если человек хочет доказать, что он не имеет никакого отношения к повреждению объекта, то он должен отнести неисправное устройство или предмет на осмотр экспертам.
Эксперты с легкостью установят основную причину неисправности. В случае выявления заводского дефекта, а не неправильного использования со стороны покупателя, компания обязательно вернет деньги или предложит замену на товар аналогичного образца, который соответствует требуемому качеству.
Если товар стал непригодным по причине неправильного использования со стороны потребителя, его нельзя обменять или вернуть.
О возврате по гарантии
У каждого вида товара существуют определенные сроки гарантии, и если в течение этого периода товар не соответствует требуемому качеству, тогда магазин Леруа примет его обратно только при подтверждении фабричного брака.
В том случае, если возникнет сложная ситуация, потребуется проведение экспертизы, на основании результатов которой будет возобновлено обсуждение вопроса о возврате.
Минорные проблемы, возникшие в магазине, могут быть решены самостоятельно, и затем восстановленный товар будет передан покупателю.
Вся сумма денег будет возвращена за неисправный прибор, вызванный производственными проблемами.
Обобщающие советы по возврату покупок
Поэтому, после принятия решения вернуть товары, приобретенные в магазине Леруа, необходимо:
- получить чек из магазина
- Не забудьте взять с собой документ, подтверждающий вашу личность.
- Необходимо подготовить все необходимые вещи для возврата, включая предмет сам по себе, приложенные документы (инструкции и т.п.) и сохранить в идеальном состоянии упаковку.
- Если совершался платеж с использованием, необходимо подготовить банковскую карту к предъявлению.
- Необходимо вернуться в точку продажи, где был приобретен товар, и предъявить все перечисленные выше аргументы.
- В разделе возврата необходимо заполнить анкету.
Заключение
У международной сети магазинов «Леруа Мерлен» существуют устоявшиеся обычаи и регламенты, которые позволяют покупателям возвращать купленные товары безоговорочно, при условии, что упаковка и свойства товаров сохранились в неизменном состоянии.
Деньги будут возвращены и в ситуации, когда товары были приобретены через онлайн-платформу.
Леруа Мерлен — надежный и стабильный союзник при совершении коммерческих сделок, идеально решающий все вопросы возврата без каких-либо проблем.
Если вам не удалось получить ответ на ваш вопрос, не беда! Мы готовы помочь вам решить вашу юридическую проблему. Просто позвоните нам прямо сейчас, и мы с радостью окажем вам бесплатную консультацию в самые кратчайшие сроки.