Когда руководитель находит оптимальное решение, важно представить его другим людям. В ходе исполнения своих обязанностей и в рамках своих трёх зон ответственности, руководитель должен делиться своими мнениями на самые разные вопросы с окружающими.
Среди людей, окружающих нас, можно выделить подчиненных, коллег, вышестоящих руководителей и различных внешних партнеров.
Необходимо учитывать обстоятельства и выражать свою точку зрения в различных формах. Важно, чтобы руководитель умел убедить других людей в правильности своих решений и получить их поддержку после конструктивного обсуждения. Ведь в чем смысл быть правым, если остальные не признают это?
Неоспоримо лишь то, что руководитель обладает властью и правом отдавать распоряжения, которые его подчиненные обязаны выполнять. Однако, стоит ли задуматься о том, насколько важно иметь умение убеждать своих подчиненных?
Действительно, такое право имеется, однако следует быть осторожным при использовании распоряжения, так как оно обладает сильным воздействием и не стоит применять его бездумно.
Прежде всего, данное явление приводит к снижению значимости самого инструмента, люди становятся к нему привычными, и в случае, когда такой инструмент возникнет как раз в нужный момент, он не сможет достичь ожидаемого результата.
Кроме того, указ, хотя и является безоговорочным, не открывает возможности для обсуждения, что на определенный момент может оскорбить подчиненного.
Если вы решите не использовать его, будь то из-за нехватки времени или просто из-за своего характера, это приведет к тому, что ваши подчиненные примут негативную позицию по отношению к системе управления. В результате могут возникнуть проблемы с эффективностью работы, а также долгосрочные последствия, например, уход наиболее талантливых сотрудников.
Поэтому специалисту свойственно применение различных гибких методов, включая убеждение, пока ситуация не потребует более решительных мер.
Временами наше негодование или возмущение возникает из-за того, что люди вокруг нас, по нашему мнению, недостаточно ценят наши идеи и решения и не уделяют им нужного внимания.
Во время проведения тренингов средних менеджеров часто высказывают жалобы на высшее руководство. В свою очередь, топ-менеджмент обвиняет главного исполнительного директора в невнимательности. А главный исполнительный директор, в свою очередь, часто заявляет, что «разговаривать с собственниками бесполезно», так как они не желают слушать или не обращают должного внимания на важные аналитические записки или отчеты.
К сожалению, представлено только два варианта. Например, мы имеем возможность постоянно искать благодарную аудиторию, которая с интересом и восхищением будет внимательно слушать нашу информацию, открыв глаза и прислушиваясь к каждому слову.
Существует иной способ — освоить искусство адекватного выражения своих мыслей. В наше время, когда информация наваливается на нас со всех сторон, недостаточное знание навыка «Представление решений» может привести к незначительным потерям.
Важное условие эффективного применения заключается в изучении правил и закономерностей использования различных каналов воздействия. Знание этих правил не дает гарантии успеха в представлении вашего решения, однако увеличивает вероятность получить нужную реакцию от адресата.
НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННАЯ ОШИБКА: руководитель, представляя свои решения, исключительно полагается на свой собственный опыт. Он даже не учитывает тот факт, что опыт, помимо интуитивно сформированных правильных принципов, также включает в себя и множество ошибочных представлений.
Начинать презентацию рассказом о достижениях своей компании — довольно распространенная и приятная привычка. Однако, для опытного профессионала это может быть серьезной ошибкой. В то же время, есть определенные ситуации, когда такой подход является необходимым и полезным.
Развитие компетенции позволит вам активно использовать свои навыки в получении желаемых результатов от заинтересованных групп и значительно снизит необходимость справляться с трудностями, возникшими вами самими.