Жалоба на пересмотр коммунальных платежей представляет собой официальный документ, который собственник жилого помещения, имеющий лицевой счет, направляет коммунальной службе с определенными требованиями. В данной статье мы рассмотрим основания для запроса пересмотра коммунальных платежей и изучим юридическую значимость такой жалобы.
- Пример и шаблон
- Возможность просматривать контент в онлайн режиме
- Получите бесплатный доступ для скачивания
- Безопасно
Платежи по коммуналке
Соответственно новому закону, все собственники жилых помещений обязаны регулярно вносить оплату за коммунальные услуги, которые оказываются им. Обязательство это основано на 155 статье Жилищного кодекса РФ. Уровень оплаты за каждую конкретную коммунальную услугу определяется органом местной исполнительной власти, а именно Департаментом государственного регулирования тарифов и цен.
Платежи можно вносить до 10-го числа следующего месяца. Если пропустить этот срок, на общую сумму задолженности будет начислена неустойка в соответствии с законодательством. Чем дольше задерживать оплату коммунальных услуг, тем большую сумму придется уплатить в итоге. Если задержка будет продолжаться несколько месяцев, коммунальная организация, скорее всего, подаст на вас в суд. Согласно действующему законодательству, коммунальные службы не могут сразу же подавать исковые заявления к должникам, а должны соблюдать установленный порядок направления претензий.
Если судебное решение по отношению к клиенту было вынесено, оно может быть аннулировано, и все суммы, удержанные судебными приставами, будут возвращены.
Перерасчёт
Существует несколько причин, по которым можно запросить пересмотр расчетов по лицевому счету, с которого производится оплата за коммунальные услуги.
- семьи с большим количеством детей
- людей, которые принимали участие во Второй мировой войне и других военных конфликтах.
- инвалидов;
- людей, которые делают почётные пожертвования;
- И так далее, и так далее.
Предоставив региональному оператору соответствующие документы, можно избежать списания денежных средств при перерасчёте по услуге «Вывоз ТКО». Эти документы будут подтверждать, что в данном жилом помещении либо никто не проживает, либо проживает меньше людей, чем предполагает коммунальная служба. Определение способа оплаты за вывоз мусора — по площади жилого помещения или по количеству зарегистрированных/собственников — остаётся на усмотрение региональных властей.
Предполагается, что для получения расчета достаточно просто обратиться в жилищно-коммунальную организацию и предоставить все необходимые документы. Однако практика показывает, что в некоторых случаях потребители получают отказы даже в таких ситуациях. Это может произойти, если сотрудник компании не обладает достаточным уровнем знаний по этому вопросу. Если в заявлении гражданин только просит провести перерасчет, то в претензии он уже требует конкретных действий. В общем смысле эти два документа — заявление и претензия — одинаковы. Независимо от того, какое название предпочитает заявитель, их содержание будет идентичным.
Если получен отказ
Если потребитель получил отказ в пересмотре своего дела, то у него есть возможность восстановить свои нарушенные права путем обращения в государственные органы. В вопросах, связанных с предоставлением коммунальных услуг, можно обратиться в Жилищную инспекцию вашего региона, Департамент коммунального хозяйства или Роспотребнадзор. В принципе, гражданин может самостоятельно решить, к какому из этих органов обратиться.
Существует также возможность предъявить иск в общую юрисдикцию суда. Такие споры рассматриваются мировым или районным судьей общей юрисдикции, в зависимости от размера перерасчета и суммы иска.
Форма документа
Обычно, в офисе или на официальном сайте коммунальной организации, размещают бланки и образцы для их заполнения. Это удобно для потребителя, так как ему не нужно самостоятельно составлять документы, однако это не является обязательным. Если коммунальщики не предоставили свой шаблон, то можно составить его вручную. Законодательство в этой области не предъявляет жестких требований к форме и содержанию претензий, поэтому мы должны руководствоваться общепринятыми правилами делового документооборота.
Претензию возможно составить как вручную, используя чернильную или гелевую ручку синего или черного цвета, так и на компьютере при помощи текстового редактора. В обоих случаях такой подход применяется на практике. Важно оформить документ на чистом листе бумаги формата А4. Обычно одной страницы будет достаточно.
Рассказываем, как правильно составить претензию
В шапке жалобы будет необходимо указать информацию о том, кто подает жалобу и на кого она направлена. Для этого потребуется предоставить данные о коммунальной службе, такие как полное наименование организации, ее организационно-правовую форму, юридический адрес, ФИО и должность руководителя. Также следует указать свои ФИО, серию и номер паспорта, место прописки (на основании которого предоставляются коммунальные услуги) и номер телефона.
Внизу документа отмечаем, что у заявителя есть право собственности на жилое помещение, по которому получатель претензии предоставляет определенные коммунальные услуги, такие как электричество, отопление, вода, вывоз твердых коммунальных отходов, уборка помещений и другие. В дальнейшем тексте указываем, что у вас есть право на перерасчет на соответствующих основаниях и прилагаем имеющиеся у вас подтверждающие документы.
Далее, обратимся к начальнику муниципальной компании и попросим выполнить пересчет суммы, уплаченной по вашему счету, и вернуть вам переплаченные деньги. Затем подпишем соответствующий документ и передадим его для рассмотрения лицом к лицу или отправим заказным письмом с уведомлением о получении по юридическому адресу организации.
Требуется провести переформулировку текста с уникальным содержанием, используя русский язык.
Перерасчет коммунальных платежей защита прав потребителей
Перерасчет коммунальных платежей защита прав потребителей
В данной сборке представлены ключевые материалы, посвященные проблеме перерасчета коммунальных платежей и защите прав потребителей. В ней вы найдете разнообразные нормативно-правовые документы, необходимые формы, полезные статьи, а также консультации экспертов и многое другое. Эти исчерпывающие информационные ресурсы помогут вам разобраться в сложных вопросах этой области и защитить свои права как потребителя коммунальных услуг.
- Обеспечение защиты прав потребителей:
- Роспотребнадзор проводит проверку
- было положено на плечи лиц, производящих товары и предоставляющих услуги, функционирующих на рынке, согласно конкретным требованиям закона, который направлен на обеспечение и защиту прав потребителей.
- Введение в заблуждение — это искусство обманывать и вводить других в заблуждение.
- Ввод общества в заблуждение
- В соответствии с законодательством, взыскание неустойки в случае нарушения прав потребителей
- Представить всё
- Обеспечение защиты прав потребителей:
- Роспотребнадзор проводит проверку
- было положено на плечи лиц, производящих товары и предоставляющих услуги, функционирующих на рынке, согласно конкретным требованиям закона, который направлен на обеспечение и защиту прав потребителей.
- Введение в заблуждение — это искусство обманывать и вводить других в заблуждение.
- Ввод общества в заблуждение
- В соответствии с законодательством, взыскание неустойки в случае нарушения прав потребителей
- Представить всё
- ЖКХ:
- 223 Кратковременное присутствие государственного учреждения в особо опасных объектах
- Исходя из текста, можно предположить, что мы говорим о ситуации, когда квартира заполняется водой. Давайте попробуем перефразировать это предложение:- Происходит затопление квартиры.- Наблюдается залив квартиры водой.- Возникает ситуация, когда квартира оказывается под водой.- Вода начинает затекать в квартиру, заливая ее.- В результате неблагоприятных обстоятельств, квартира заполняется водой.
- Забота о поддержании территории для хранения контейнеров
- Возмещение долгов по оплате электроэнергии
- Сбор платы за коммунальные услуги с несовершеннолетних
- Представить всё
в сфере юриспруденции
Решение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 10.11.2022 года по делу N 88-21599/2022 относительно возникшего спора по плате за жилищно-коммунальные услуги имеет следующий исход. Владельцы помещений предъявляют требования: 1) к взысканию переплаты за коммунальные услуги; 2) к отсутствию задолженности по коммунальным и эксплуатационным платежам; 3) к взысканию компенсации за моральный ущерб. Обстоятельства дела выглядят следующим образом: истец заявляет о получении платежных документов, в которых указывается сумма задолженности за жилое помещение и коммунальные услуги за неустановленный период. Истец не согласен с указанной задолженностью, поскольку добросовестно исполнял свои обязанности в качестве владельца жилого помещения по оплате жилищно-коммунальных услуг. В итоге было принято следующее решение: 1) отказ в удовлетворении требования; 2) отказ в удовлетворении требования; 3) отказ в удовлетворении требования. Наличие недостатков в оформлении платежных документов со стороны ответчика само по себе не свидетельствует об отсутствии оснований для расчета истцу платы за жилое помещение и предоставленные коммунальные услуги. Нарушение права на информацию о предоставленных услугах, предусмотренного статьями 8 и 10 Закона РФ от 23 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителя», не является безусловным основанием для перерасчета платежей. В то же время, согласно части 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации и пункту 34 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 года N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», необходимую информацию о предоставленных услугах и их стоимости можно было предоставить по его обращению.
в интернете можно найти множество статей, комментариев и ответов на различные вопросы.
Статья «Охрана прав потребителей при оплате жилья и коммунальных услуг» (автор: С.В. Матиящук) рассматривает иск, поданный в целях защиты прав потребителя. Истец утверждает, что ответчик не предпринимает никаких мер по поддержанию нормативной температуры в помещении, не устраняет щели в цокольных перекрытиях под его жилым помещением и не производит перерасчет оплаты коммунальных услуг из-за некачественного предоставления теплоснабжения. В свою очередь ответчик не согласен с иском, указывая, что Закон о защите прав потребителей не может быть применен в данном случае, так как истец является индивидуальным предпринимателем и использует помещение в предпринимательских целях.
В каких случаях и в какой последовательности происходит пересчет оплаты за коммунальную услугу по холодному или горячему водоснабжению? Согласно информации, представленной в электронном журнале «Азбука права» в 2025 году, если общая продолжительность перебоев в предоставлении коммунальной услуги за расчетный период превышает установленные нормы, а также если давление и/или температура горячей воды в месте ее потребления не соответствуют установленным требованиям, потребитель имеет право требовать от исполнителя выплаты неустоек (штрафов, пеней) согласно законодательству о защите прав потребителей (пункт 157 Правил N 354).
законы и правила, которые определяют нормы и стандарты поведения в обществе и регулируют различные сферы жизни, такие как экономика, политика и социальная сфера, имеют важное значение для обеспечения порядка и справедливости в обществе. Они устанавливают права и обязанности граждан, ограничивают определенные действия и стимулируют соблюдение правил. Нормативные акты являются основой правовой системы и способствуют развитию государства и общества в целом. Однако, необходимо постоянно анализировать и обновлять эти акты, чтобы они отвечали современным потребностям и вызовам.
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых аспектах разрешения судами споров, связанных с оплатой услуг ЖКХ и проживанием граждан в многоквартирных домах по договору социального найма или праву собственности». 21. Если потребитель получает коммунальные услуги низкого качества и/или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность (например, в случае, когда исполнитель не выполняет свои обязательства по предоставлению коммунальных услуг в срок после заключения договора, содержащего условия о таких услугах, или когда параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не соответствуют требованиям законодательства РФ и т.д.), потребитель имеет право требовать от виновной стороны, которая не предоставила услуги или нарушила непрерывность и/или качество коммунальных услуг, компенсации убытков, выплаты неустойки, денежной компенсации за моральный вред и штрафа в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (часть 4 статьи 157 Жилищного кодекса РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354).
Указание Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.11.2023) «О предоставлении жителям и владельцам помещений в жилых домах и многоквартирных домах коммунальных услуг» (совместно с «Правилами предоставления коммунальных услуг жителям и владельцам помещений в жилых домах и многоквартирных домах») 150. Исполнитель, который нарушил качество предоставления коммунальной услуги путем предоставления потребителю услуги ненадлежащего качества и/или с превышением установленного времени простоя, обязан согласно положениям настоящих Правил пересчитать сумму оплаты за такую коммунальную услугу в пользу ее уменьшения до полного освобождения потребителя от нее.
Правовые ресурсы
- Документы с огненной актуальностью
- Кодификации и неотъемлемые нормативные акты, за которыми наиболее актуальные требования.
- Рецензии на нормативные акты
- Федеральные правовые акты
- Нормативные акты, действующие на территории определенного региона
- Разработка нормативных актов и законопроектов
- Наши обзоры предлагают уникальную перспективу на происходящее.
- Календари
- Виды письменных записей
- Советы, которые пригодятся в повседневной жизни
Как сделать перерасчет за отопление. Пошаговая инструкция
Как сделать перерасчет за отопление. Пошаговая инструкция
В жилищах, которые подключены к централизованным сетям, отопительный сезон начинается не позднее следующего дня после окончания пятидневного периода, в течение которого среднесуточная температура на улице была ниже +8°C. В России обычно отопительный сезон продолжается восемь месяцев, с октября по май. В течение этого времени потребителям должно обеспечиваться непрерывное круглосуточное отопление.
Какой должна быть температура в помещении в отопительный сезон?
Одна из важных требований к условиям проживания в помещениях заключается в поддержании оптимальной температуры воздуха. В соответствии с нормами, минимальная температура в жилых помещениях должна составлять не менее +18°C, а в угловых комнатах — не менее +20°C.
В местах, где температура воздуха падает до минус 31 градуса Цельсия и ниже, необходимо поддерживать теплоту не менее +20 градусов Цельсия в жилых помещениях (включая угловые комнаты, где должно быть не менее +22 градусов Цельсия).
Допускается ли отключение отопления во всем доме зимой?
В ледяное время года недопустимо прекращать функционирование системы отопления. Однако законодательство предусматривает возможность временного приостановления подачи тепла в случае аварийных ситуаций или проведения профилактических мероприятий.
Разрешенная продолжительность времени, отведенного на отдых:
- Ограничение на общее количество времени в течение месяца составляет не более 24 часов.
- Максимальная продолжительность времени, в течение которой можно находиться в помещении при температуре не ниже +12°C, составляет 16 часов.
- Одновременно допускается пребывание не более 8 часов в помещениях, где температура воздуха составляет от +10 до +12 °C.
- Допустимое время нахождения в жилых помещениях при температуре воздуха от +8 до +10 °C не должно превышать 4 часов.
Можно ли снизить плату за отопление, если батареи еле теплые?
Если вступил в силу отопительный период и радиаторы не нагреваются достаточно, нужно обратиться к управляющей компании. Во время отопительного периода температура подачи теплоносителя должна быть около 70 °C. Если температура в трубах значительно ниже этого значения, нужно сообщить об этой проблеме управляющей компании. Есть множество причин, по которым батареи могут недостаточно передавать тепло: низкое давление воды, поступающей в радиаторы (часто это происходит из-за закрытия радиаторов в соседних квартирах), наличие воздушных пробок, неправильное подключение системы отопления, засоры в радиаторах и так далее. В большинстве случаев снижение платы за отопление из-за холодных батарей вряд ли возможно. Однако, проблема недостаточного прогрева может быть решена путем устранения проблем.
В каких случаях возможен перерасчет за отопление?
Перерасчет выполняется по умолчанию в соответствии с законом, а также по требованию или обращению жителей. Положения о перерасчете и процедурах определены в постановлении правительства № 354. Причинами для перерасчета могут быть следующие:
- Необходимость подтверждения предоставления услуг низкого качества посредством проведения измерений.
- нарушение временных границ приостановки предоставления услуг
- В процессе проверки счетчиков были обнаружены некоторые расхождения, и теперь будет произведен пересчет, основываясь на показаниях, полученных во время проверки.
- использование преимуществ и государственной помощи;
- Изменение условий оплаты за отопление по итогам годового периода
- В районах или на государственном уровне произошли изменения в процедуре определения суммы оплаты за теплоснабжение.
Отсутствие проживающего временно в апартаментах никаким образом не влияет на стоимость отопления, следовательно, необходимо полностью оплатить услугу.
Кто имеет право на перерасчет?
Если управляющая компания не исполняет свои обязанности должным образом, собственнику предоставляется право начать процесс перерасчета.
Какие документы нужны для перерасчета за отопление?
Для запроса о пересчете требуется составить письменное заявление, в котором необходимо приложить отчеты о замерах температуры воздуха внутри помещения.
Как подтвердить, что в доме не было отопления?
Сотрудник, представляющий управляющую компанию, обязан составить документ, удостоверяющий отсутствие оказания коммунальной услуги или низкое качество ее предоставления.
Измерение температуры воздуха в домашних помещениях производят в самой просторной комнате, расположенной в центре помещения (точке пересечения линий, проведенных по диагонали комнаты), на высоте 1 метр.
Как подать заявление о перерасчете?
Вы можете подать запрос на перерасчет, если желаете.
- в ГБУ МФЦ, в рамках центра госуслуг «Мои документы», в случае, если вы используете единый платежный документ (ЕПД) для оплаты услуг ЖКУ в вашем доме.
- если вы получаете квитанцию от управляющей компании для оплаты коммунальных услуг
- Если вы имеете прямое соглашение с организацией, занимающейся снабжением ресурсами, и получаете платежные квитанции от нее, это означает, что вы являетесь клиентом этой организации, предоставляющей ресурсы.
Что делать, если в перерасчете отказано?
В случае отказа УК выполнить запрос о пересмотре, необходимо обратиться в Мосжилинспекцию. Дополнительно, имеется возможность обратиться в суд, и помимо пересмотра, потребовать наложения штрафа в размере 50% от общей суммы, которая взыскивается за неисполнение требований потребителя по своей собственной воле.
Одного несчастного дня, если каждая комната оборудована индивидуальными приборами учета (ИПУ), а в здании имеется общедомовой прибор учета (ОДПУ), вас могут лишить перерасчета отопления. И только в многоквартирных домах можно осуществить перерасчет, в которых не установлены ни общедомовые, ни индивидуальные приборы учета тепла, или установлены только общедомовые без индивидуальных. В таких случаях оплата осуществляется по нормативу, а не по фактическому потреблению энергии.
Как рассчитать сумму, которую вычтут из платежки?
Каждый час производится перерасчет стоимости воздуха на основе отклонения его температуры от средней нормы. При каждом градусе отклонения от нормы стоимость изменяется на 0,15% от изначальной суммы. Для расчета используется специальная математическая формула.
Размер пересчета рассчитывается путем умножения суммы за отопление, которая подлежит пересчету, на количество часов, в течение которых температура в квартире не соответствовала норме, умноженное на коэффициент 0,0015 и разность между нормальной температурой и фактической температурой в квартире.
Когда делают годовой перерасчет за отопление?
В начале года управляющая компания должна выполнить пересчет за услуги по отоплению, возвращая либо увеличивая разницу в сумме платежа в зависимости от расхода тепла, произведенного на отопление в предыдущем году. Если у дома установлен общедомовой прибор учета, то размер платы корректируется однократно. При пересчете учитывается разница между фактической суммой платы за тепловую энергию (рассчитанной на основе показаний общедомового прибора учета) и суммой платежей, указанной в платежных документах в течение года.
Если общедомовой прибор учета показывает увеличение потребления тепла, то сумма за отопление будет пересчитана и дополнительно начислена. Потребителям, которым ранее снизили плату за отопление, суммы перерасчета будут списываться равными долями с текущих начислений.
Расчет перевыполняется с применением специального выражения:
Формула Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i может быть записана в другой форме.
Размер платы за коммунальную услугу по отоплению, обусловленный на основе данных общедомового учетного прибора за предыдущий год, обозначается как Pk.пр.
Si представляет собой общую площадь жилой квартиры или коммерческого помещения в жилом доме.
Совокупная площадь всех жилых и нежилых помещений в многоэтажном здании называется СОБ.
Pfn.i — общая сумма, оплаченная вами за предоставление коммунальной услуги по обогреву в вашей жилой или нежилой площади за последний год.
Необходимо рассчитывать стоимость отопления в каждом месяце отдельно, учитывая изменения тарифов на отопление в течение года. Это делается на основе данных общедомового счетчика за текущий год.
Где узнать данные по потреблению тепла?
Для получения данных об ОДПУ можно обратиться к управляющей компании. В соответствии с правилами, управляющая компания должна предоставить запрашиваемую информацию в течение трех рабочих дней. Если они не выполняют свою обязанность, то следует обратиться с жалобой в Мосжилинспекцию.
Если у вас отсутствуют все квитанции ЕПД за предыдущий год, то можно получить их в личном кабинете на интернет-портале mos.ru или запросить в МФЦ справку в соответствии с формой ЕИРЦ-21 за нужные годы. Общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, которые принадлежат определенным владельцам, можно получить на вебсайте dom.mos.ru.
Как можно сэкономить на оплате за отопление?
Многоквартирные дома могут сэкономить средства, установив счетчики тепла для жильцов. Если в квартирах есть стояковая система отопления, счетчики устанавливаются на каждый радиатор. В случае поквартирной разводки, они устанавливаются на трубу перед входом в квартиру. Управляющая компания использует показания счетчиков для расчета тарифов. Благодаря наличию счетчиков можно сэкономить до 15-20% от ежемесячных платежей.
Перерасчет коммунальных платежей: как защитить свои права и сэкономить деньги
Прокурор разъясняет — Прокуратура Ставропольского края
Текст в оригинале:С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться сегодня каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.Перефразировка:В настоящее время каждый гражданин России может столкнуться с проблемой необоснованного увеличения счетов за коммунальные услуги, особенно учитывая, что разобраться в большом количестве цифр на квитанции не так просто. Причинами неправильного применения тарифов на ЖКУ могут быть различные факторы — от простой небрежности до умышленных неправомерных действий сотрудников коммунальных служб.
Жилищно-коммунальные услуги включают в себя необходимость выплаты за:
обеспечение поддержки технического состояния жилища и всех установленных в нем приборов и механизмов;
обеспечение воды и удаление воды;
Правительство РФ периодически вносит изменения в тарифы для различных групп услуг, чтобы каждая группа имела свою собственную стоимость.
Согласно нормам законодательства о жилище, арендаторы и владельцы жилых помещений обязаны полностью и вовремя оплачивать коммунальные услуги до 10-го числа, следующего за истекшим месяцем. Однако, если было принято решение общего собрания жилищно-строительного кооператива или товарищества собственников жилья или заключен договор с управляющей компанией, сроки оплаты могут быть изменены.
Размер основных ставок определен Российским правительством и изменяется в зависимости от местоположения. В соответствии со временем суток могут быть установлены различные и однообразные постоянные тарифы. Итоговая сумма, подлежащая оплате, рассчитывается с использованием компьютерных систем.
Обычно, за многие услуги ЖКХ, комиссия взимается управляющими фирмами. В частности, именно управляющие фирмы выставляют счета за содержание общих владений и проведение капитального ремонта. Но не всегда такие счета мотивированы и законны, а цифры в квитанциях оказываются чересчур высокими.
Возможны случаи, когда возникают ошибки при начислении платежей за пользование услугами ЖКУ.
сделанных неправомерных начислений, которые были осуществлены с целью искусственного увеличения стоимости услуг или включения в счет услуг, которые фактически не предоставлялись.
Возникают ситуации, когда возникают проблемы с использованием тарифных ставок или при внесении информации в систему для проведения расчетов.
Все жители Российской Федерации, не зависимо от своего статуса как собственников или арендаторов жилых помещений, обязаны оплачивать все коммунальные услуги в полном объеме. Это закреплено в Жилищном кодексе РФ и других нормативных актах.
Сотрудники организации, отвечающей за управление жилищно-коммунальным хозяйством, обязаны не только корректно подсчитывать оплату за коммунальные услуги, но и предоставлять высококачественное обслуживание.
Если случайно вы узнали о неправильном рассчёте за квартплату, то есть возможность составить специальное заявление, в котором нужно указать требование о повторном подсчёте суммы.
Если возникли несогласия с начислениями за коммунальные услуги, у вас есть возможность обратиться с жалобой непосредственно в управляющую компанию, органы контроля и надзора, прокуратуру или обратиться в суд.
Вы имеете возможность подать жалобу в одно из этих учреждений не только лично, встретившись с сотрудником и передав ему документы, но и отправив письменное обращение по почте с уведомлением о получении или воспользовавшись интернет-приемной на официальных сайтах данных организаций.
В первую очередь рекомендуется обратиться в управляющую компанию, которая обязана провести незамедлительную проверку правильности расчета оплаты и при обнаружении ошибки предоставить новый счет для оплаты.
Если запрос будет оформлен в письменной форме, ожидается получить ответ в течение трех рабочих дней.
Граждане имеют возможность обжаловать решение или бездействие по их обращению в Государственную Жилищную инспекцию Республики Татарстан.
При установлении в процессе контроля факта неверного расчета суммы платежа сотрудники Инспекции имеют право:
Необходимо передать руководителю компании неотложное предписание о незамедлительном устранении нарушений, предоставив подробную информацию о сроках исполнения.
Необходимо разобраться в том, каким образом можно наказать лиц, причастных к нарушению административных правил.
Если вы не согласны с решением, которое было принято Госжилинспекцией, у вас есть возможность обратиться в прокуратуру или в суд для его оспаривания.
Также возможно разрешение конфликта с Управляющей организацией путем обращения в суд, в таком случае Жилищная инспекция не требуется.
Изучить права и обязанности Управляющей организации и потребителя коммунальных услуг можно в главе 4 «Нормы предоставления коммунальных услуг собственникам и жильцам в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденной решением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354.
В соответствии с положениями статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, компания, осуществляющая обслуживание, обязана исправить свои ошибки или нарушения, совершенные в отношении потребителя услуг.
осуществить перечисление и вернуть неправомерно удержанные средства;
Сумма штрафа, предусмотренного для оплаты потребителем услуг, равна половине суммы превышения.
Обратите внимание! Суммы штрафов не будут зачисляться на счет потребителя услуг, а направятся на погашение задолженности. Сведения о размере этих сумм будут указаны отдельно в квитанции.
Для активации данных мер ответственности, работодатели или владельцы жилых объектов представляют заявление поставщику коммунальных услуг.
контролирующий орган для обеспечения выполнения
Законодательные нормы, регулирующие экономическую сферу
Как меньше платить за коммунальные услуги
Как меньше платить за коммунальные услуги
Существуют различные методы, позволяющие снизить расходы на оплату жилья, и они действительно работают. Мы подготовили для вас наиболее эффективные из них.
- Изучаем, как сократить расходы на коммунальные услуги: освоим чтение счетов.
- Когда необходимо произвести пересчет
- Подключите многочасовой измеритель электроэнергии.
- Просмотрите оборудование
- Замените осветительные приборы, заменив их лампы.
- Создайте удобную обстановку на кухне
- Удаляйте с проницательностью
Ищите способы снизить расходы на жилищно-коммунальные услуги? Мы предоставим вам полезные советы о том, как уменьшить суммы в платежных документах.
Цены на жилищно-коммунальные услуги постоянно возрастают, и это влияет не только на общую сумму платежей, но и на их значимость в общей структуре расходов граждан России.
В результате прошедшего 2022 года, семьи в России отдают 10,4% своего дохода за коммунальные услуги.
В текущей ситуации особенно важным становится вопрос о возможности сокращения расходов на коммунальные услуги. Как можно уменьшить сумму, которую приходится выплачивать каждый месяц управляющей компании и поставщикам электричества, воды и другим поставщикам?
Как экономить на коммунальных платежах: учимся читать платежки
Первоначально необходимо основательно изучить квитанцию. Особое внимание следует уделить строкам, где перечислены услуги, за которые вы платите. Вероятно, среди них есть те, которые вам не нужны. Чаще всего это связано с наличием радиоточки и возможно, коллективной телевизионной антенны — последняя не требуется, если у вас есть подключение к интернет-ТВ.
Если вы все еще оплачиваете домашний телефон, задумайтесь, когда вы в последний раз им пользовались. Почему бы не отказаться от абонентской платы, если за месяц вы сделали всего несколько звонков — в основном на свой мобильный, когда не могли его найти.
Важно приобрести привычку не спешиливо просматривать квитанции за коммунальные услуги, а внимательно и основательно. Таким образом, вы сможете ознакомиться с указанными субсидиями, своевременно заметить возможную ошибку и потребовать корректировки расчетов.
Вас беспокоит возможность запутаться в числах? Специально для вас мы разработали подробное руководство по указанному документу.
Когда необходимо произвести пересчет
Если вы заметили, что в чеке указаны неправильные числа, например, бухгалтерия управляющей организации не учла показания счетчиков, вы имеете право потребовать пересчета суммы платежа.
Если вы отсутствовали в квартире в течение длительного времени, например, из-за отпуска или командировки, то у вас есть еще один повод потребовать перерасчета платежей. В этом случае вы можете требовать пересмотра суммы, которую вы платили за горячую и холодную воду, канализацию, электричество и газ — при условии, что в вашей квартире не установлены счетчики и вы платите за услуги по нормативу. Если в вашей квартире есть счетчики, то они автоматически покажут минимальное потребление ресурсов за время вашего отсутствия.
Если в вашей квартире низкая температура и горячая вода оказывается лишь слегка теплой, то вам следует подавать заявление на пересмотр условий.
Для обеспечения комфортной горячей воды существуют нормативы, которые предписывают, чтобы температура находилась в пределах от 60 до 75 градусов Цельсия. Допустимыми отклонениями являются 5 градусов Цельсия с полуночи до пяти утра и 3 градуса Цельсия в течение дня. Если температура ниже допустимой, то за каждые недостающие 3 градуса Цельсия плата уменьшается на 0,1% в час. Кроме того, если температура горячей воды опускается ниже 40 градусов Цельсия, то вообще возможно применение тарифов холодного водоснабжения при оплате этой услуги.
Система отопления должна обеспечивать поддержание определенного диапазона температуры в квартире. В жилых комнатах температура не должна быть ниже 18° С, а в ванной комнате – 25°С. В период ночных часов, с полуночи до пяти утра, можно допустить небольшое понижение температуры на 3°С. За каждый час, когда температура в квартире ниже установленного уровня, есть возможность потребовать снижения платежа на 0,15%.