Веб-владельцы и маркетологи всегда стремятся увеличить конверсию своих сайтов. Конверсия — это процесс, при котором обычные посетители сайта становятся активными пользователями, клиентами или подписчиками. В этой экспертной статье мы представим пошаговый план, который поможет вам значительно улучшить конверсию вашего веб-ресурса. Начиная с определения целей и заканчивая оптимизацией контента, мы рассмотрим основные стратегии и методы, при помощи которых вы сможете достичь значительных успехов в этой сфере.

Меня зовут Александр Воробьев, я являюсь директором департамента маркетинга в digital-агентстве Onpeak.ru. Более 15 лет моя профессиональная деятельность связана с развитием и управлением сложными маркетинговыми проектами.

Также загляните на мою персональную интернет-страницу.

Шаг 1: Определение целей и анализ ситуации: Первичная задача в повышении эффективности сайта — это определение четких целей. Необходимо определить, что именно вы стремитесь достичь: увеличение объема продаж, увеличение числа подписчиков, повышение количества скачиваний или других важных действий пользователей. Далее следует провести анализ текущей ситуации, изучить информацию о посетителях, проанализировать процесс преобразования и изучить поведение пользователей на сайте. Это позволит вам выявить проблемные моменты и обнаружить возможности для улучшения эффективности сайта.

Этап 2: Повышение качества пользовательского опыта: Важность пользовательского опыта в процессе преобразования сайта является ключевым фактором. Оптимизируйте навигацию, обеспечьте удобочитаемость, понятность и интуитивную понятность вашего сайта для посетителей. Улучшите скорость загрузки страниц, сделайте мобильную версию доступной и отзывчивой. Создайте привлекательный дизайн и уделите внимание размещению важных элементов, таких как кнопки с призывом к действию (CTA).

Этап 3: Оптимизация информации: Ключевое значение при увеличении конверсии имеет высококачественный и актуальный контент. Проведите анализ вашей информации и определите, какие компоненты можно улучшить. Сформируйте привлекательные заголовки, разделы и описания, которые будут интересны посетителям и настроят их на действие. Применяйте убедительные аргументы, клиентские отзывы и данные о продукции для подтверждения ценности вашего предложения.

Шаг 4: Испытание и улучшение: Одной из главных стратегий для увеличения конверсии является регулярное проведение тестов и улучшение. Производите А/В-тестирование разных вариантов оформления, содержания и элементов вызова к действию. Оценивайте результаты, анализируйте данные и принимайте решения на основе полученных результатов. Оптимизируйте страницы с низкой конверсией и повышайте эффективность тех, которые показывают хорошие результаты.

Шаг 5: Практическое применение инструментов отслеживания и анализа: Для эффективного повышения конверсии необходимо активно использовать инструменты отслеживания и анализа. Программа аналитики, такая как Google Analytics, будет полезной для получения подробной информации о посетителях, их поведении, источниках трафика и преобразованиях. Полученные данные помогут вам принимать обоснованные решения и измерять эффективность выполненных улучшений.

Для увеличения эффективности вашего онлайн-бизнеса и повышения конверсии сайта необходимо применить систематический подход и постоянно развиваться. Важно полноценно изучить предпочтения целевой аудитории, оптимизировать пользовательский интерфейс, создать убедительный контент, использовать социальное доказательство и провести тестирование данных. Эти ключевые принципы помогут вам достичь желаемых результатов и улучшить эффективность вашего онлайн-бизнеса.

Внимание! Вот шутка, которая рассказывается с целью развлечения и затрагивает вопрос повышения эффективности сайта в плане превращения посетителей в клиентов:

Маркетолог был задействован в исследовании веб-ресурса и сообщил разработчику: «Необходимо повысить эффективность нашего сайта, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов».

С программистом можно услышать забавное предложение: «Давайте придумаем кнопку с надписью ‘Необыкновенно притягательная — жмите!’, и посмотрим, сколько людей захотят ее нажать!»

Маркетолог задает себе вопрос и высказывает свою мысль: «Ну, почему бы и нет, что если мы просто добавим кнопку с текстом ‘Приобрести’? Вероятно, это окажется более результативным.»

Пользователь предлагает свое мнение, и разработчик охотно отвечает, что да, он абсолютно согласен. Иногда важнее всего в разработке программного обеспечения — это простота и понятность, которые могут быть намного эффективнее, чем впечатляющие обещания.

Хотите повысить эффективность вашего сайта? Просто добавьте немного юмора и понятных элементов! Уникальность и привлекательность гарантированы, а конверсия непременно вырастет!

Ниже представлены несколько методов использования рекомендаций из публикации, которые помогут вам повысить уровень преобразования вашего веб-сайта и усовершенствовать эффективность вашего онлайн-предприятия:

Первый шаг в оптимизации вашего сайта состоит в том, чтобы провести анализ его текущего состояния. Используя данные о посетителях и их действиях, можно получить ценную информацию о том, как сайт взаимодействует с аудиторией. Это позволит определить ясные цели и разработать стратегию, направленную на их достижение. Кроме того, анализ данных поможет выявить слабые места в работе сайта и найти возможности для улучшения конверсии.

Советуем прочитать: Форма С-1 (статистика): образец заполнения

2. Усовершенствование опыта пользователей: Обратите внимание на удобство в использовании вашего веб-сайта. Оптимизируйте навигацию, ускорьте время загрузки страницы, упростите и сделайте интуитивно понятным процесс заполнения форм. Уделите внимание дизайну и размещению элементов на странице, чтобы облегчить пользователям поиск информации и выполнение целевых действий.

Максимально оптимизируйте свой контент, чтобы привлечь и удержать внимание посетителей. Создайте заголовки, которые будут неотразимы для ваших посетителей, а также описания, содержащие информативные и привлекательные сведения. Уникальность вашего контента должна отражать ценность вашего предложения. Не забудьте использовать социальное доказательство, например, положительные отзывы от клиентов и высокие рейтинги, чтобы подтвердить надежность и качество вашего продукта или услуги.

Производите А/Б-тестирование различных компонентов вашего веб-сайта, таких как дизайн, цветовая гамма, тексты призывов к действию и расположение элементов. Проводите измерения результатов и анализируйте данные, чтобы определить, какие изменения способствуют увеличению конверсии. Оптимизируйте ваш сайт на основе этих результатов и продолжайте проводить тестирование, чтобы постоянно улучшать его эффективность.

5. Для получения подробной информации о посетителях, их поведении и результативности изменений, рекомендуется установить программу аналитики, например, Google Analytics. Эти данные помогут вам принимать обоснованные решения и измерять эффективность ваших улучшений.

Если вы будете использовать эти практические рекомендации, то сможете увеличить конверсию своего веб-сайта и достичь лучших результатов в вашем онлайн-бизнесе. Постепенно применяйте эти стратегии, анализируйте полученные результаты и реагируйте на них, и вы заметите рост конверсии и успех вашего дела.

Как увеличить конверсию продаж

В процессе взаимодействия с клиентом менеджер может применять различные поведенческие сигналы, способствующие стимулированию потребителя для продолжения общения и покупки товара.

Чек-листы будут дополнены поведенческими индикаторами. Затем, для взаимодействия с клиентами, менеджеры продаж будут применять согласованные реплики, фразы или высказывания. Это позволит привлечь больше заинтересованных клиентов на последний этап воронки продаж и повысить общую конверсию и конверсию на каждом этапе.

Применение автоматизированных программ для повышения эффективности продаж

Внедрение специальных программ в автоматизацию продаж направлено на устранение рутинных задач у менеджеров и других сотрудников. Такое программное обеспечение помогает избежать следующих проблем:

Ошибки, которые допускают менеджеры при подготовке заявок.
Ошибки в процессе упорядочивания товаров и документов.
Ошибки в учете товаров.
Имеется значительное увеличение числа покупателей.
Растущий интерес к определенным категориям товаров и другие факторы вызывают увеличение спроса.

Специальное программное обеспечение для автоматизации процессов продаж позволяет более эффективно управлять рабочим процессом, быстро собирать и обрабатывать данные, анализировать результаты, отслеживать товары и следить за деятельностью каждого менеджера. Перенос рутинных задач на программное обеспечение помогает уменьшить влияние человеческого фактора при выполнении повседневных задач и сосредоточить ресурсы на выполнении более важных действий. В результате такого решения возможным становится предоставление лучшего обслуживания клиентам, увеличение объемов продукции, реализуемой и повышение эффективности продаж.

Для автоматизации бизнес-процессов в компании используется определенное програмное обеспечение, которое внедряется в систему работы.

CRM-системы

устанавливать связь с клиентами, отслеживать их заказы и запросы, анализировать данные о взаимодействии с клиентами, создавать и управлять базой данных клиентов, автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и повышать эффективность работы отдела продаж. В России наиболее популярными CRM-системами являются AMO, Bitrix24, BPM online и 1C CRM, каждая из которых предлагает различный набор функциональных возможностей.

Исследовать и управлять деловыми процессами организации.
Оптимизировать процесс создания и отправки счетов, договоров и коммерческих предложений с использованием автоматизации.
Создавать эффективное взаимодействие с клиентом и архивировать хронику взаимодействия с ним.
Подготовить план деловых задач для руководителя.
Необходимо делать заметки, содержащие важную информацию о каждом этапе сделки или отдельном клиенте.
Автоматически сохранять напоминания о важных или запланированных делах.
Организация и регулирование операций по оплате.
Мониторить показатели и вести сопоставление.

Советуем прочитать: Можно ли арендовать помещение как ИП, а работать в статусе самозанятого

Одним из главных плюсов систем CRM является то, что они сохраняют всю историю рабочего процесса. Это позволяет в любой момент восстановить диалог с заинтересованным клиентом, предложить ему подходящие товары и услуги, быстрее мотивировать его на совершение покупки. В то же время, руководители получают возможность более эффективного контроля за деятельностью менеджеров, своевременного внесения корректировок в рабочие процессы и принятия других управленческих решений, способствующих увеличению конверсии продаж.

Чат-боты

Участвовать в разговорах с клиентами на различных платформах одновременно. Чат-боты представляют собой специализированные программы, созданные для взаимодействия с пользователями на нескольких интернет-ресурсах. Их основная функция — поддерживать диалог с покупателями, имитируя поведение реального менеджера. В зависимости от настроек программного обеспечения, они способны выполнять следующие задачи:

Давать отзывы и отвечать на вопросы клиентов.
Предлагать свои ответы и представлять продукцию компании.
Обеспечивать поддержку при использовании сайта.
По требованию покупателя передавать информацию о товарах и компании.
Вовлекать в общение настоящего управляющего.
Отправлять предложения оформить пакет услуг, приобрести товар, изучить ассортимент и многое другое.
Собирать информацию о контактах потребителей.
Объединение в одну базу пользовательских запросов.
Для снижения раздражительного влияния, можно воспользоваться эффективными ответами и предложить несколько альтернативных вариантов решения проблемы. Это лишь некоторое из множества возможностей.

Чат-боты представляют собой программы, которые могут быть либо готовыми к использованию, либо специально разработанными для определенной компании. Каждая версия этих программ нацелена на улучшение взаимодействия с клиентами, повышение уровня их лояльности и доверия. Такая помощь, предоставляемая программным обеспечением, способствует превращению большего числа потребителей в целевых покупателей и, как следствие, увеличению объема продаж.

IP-телефония

При помощи данного программного обеспечения предприятие получает ряд функций, позволяющих увеличить эффективность конверсии продаж.

Возможность обратного звонка является актуальной в ситуациях, когда покупатель позвонил в контакт-центр, но не получил ответа из-за занятости менеджеров. Благодаря использованию программного обеспечения, звонок клиента будет сохранен в базе данных, что даст возможность менеджеру перезвонить после окончания другого разговора. Таким образом, заявка не будет потеряна, а компания приобретет еще одного заинтересованного клиента.
IP-телефония дает возможность направить вызов к менеджерам, которые уже имели дело с данным клиентом, чтобы они могли присоединиться к разговору с ним и предложить ему релевантные услуги и провести эффективный диалог, способствующий достижению поставленных целей.
При использовании программного обеспечения сохраняются записи телефонных звонков и возможность внесения изменений в скрипты — вся информация о разговорах потребителей с менеджерами записывается при внедрении программного обеспечения. Эта функция позволяет продавцам лучше подготовиться к личным встречам с покупателями. Руководители отдела продаж, в свою очередь, получают дополнительный инструмент для контроля работы своих сотрудников.

Также, IP-телефония способствует автоматизации исходящего обзвона. С помощью программного обеспечения можно одновременно набирать множество номеров и затем передавать откликнувшихся абонентов свободным менеджерам.

Email-рассылки

Массовые email-рассылки — это эффективное средство маркетинга, которое помогает установить контакт с клиентами, увеличить объемы продаж и конверсию. Однако, отправка писем вручную требует много времени. Решить проблему нехватки рабочего времени и настроить массовую электронную рассылку помогают специальные сервисы, насчитывающие более 180 разных видов.

Каждый из этих сервисов применяется для отправки писем в соответствии с утвержденным планом, анализа реакции потребителей, установления диалога с ними, а также более эффективного информирования аудитории о различных акционных программах. В России часто используются такие сервисы, как GetResponse, Unisender, eSputnik, Sendpulse, MailChimp и Sendsay, для автоматизации email-рассылок.

Заключение

Увеличение объемов продаж и повышение степени привлекательности на каждом этапе цепочки сделок – сложная задача, требующая комплексного решения. Для достижения этой цели необходимо оптимизировать множество внутренних процессов организации, улучшить командную работу и налаживать сотрудничество с клиентами. Именно полный и всесторонний подход позволит компании увеличить эффективность продаж и получить максимум прибыли от продажи своих товаров и услуг.

10 стратегий для повышения конверсии продаж в B2B SaaS

Изучите, как повысить процент продаж: 10 основных стратегий для достижения успеха в B2B SaaS. От развития эмоционального интеллекта до улучшения качества потенциальных клиентов. Эффективные методы для увеличения коэффициента конверсии продаж.

Советуем прочитать: Как действовать при возбуждении уголовного дела

8 января 2023 года

В 2025 году, многие предприятия ставят перед собой главную цель — повысить конверсию в B2B SaaS. С учетом увеличивающейся конкуренции и постоянно меняющихся потребностей клиентов, эффективные методы продаж и маркетинга играют решающую роль в достижении успеха в бизнесе. В настоящей статье мы представляем 10 мощных стратегий, направленных на улучшение конверсии продаж, которые помогут вашей компании выделиться на рынке.

Первый и, вероятно, наиболее значимый шаг заключается в повышении знаний сотрудников о продукции. Глубокое понимание продукта позволяет команде не только точно определить потребности клиентов, но и эффективно передавать преимущества товара. Кроме того, необходимо уделить внимание развитию эмоционального интеллекта сотрудников. Ведь именно благодаря ему менеджеры по продажам могут лучше понимать клиентов и устанавливать более прочные и долговременные отношения с ними.

Определение квалификации лида является крайне значимым. Правильное понимание квалификации позволяет определить, насколько потенциальный покупатель подходит для вашего товара, что существенно повышает вероятность успешного завершения сделки. Кроме того, необходимо оптимизировать структуру и эффективность всех встреч и телефонных разговоров, закрепив четкие этапы в процессе продаж.

Организация сбыта включает в себя неотъемлемые аспекты, такие как составление документации после встреч, оценка и улучшение результативности процесса сбыта, качественное маркетинговое взаимодействие и эффективная адаптация сотрудников. Все эти компоненты перекликаются и служат прочному основанию для повышения преобразования и долгосрочного успеха в B2B SaaS.

Особое внимание в нашем тексте уделяется новшествам в области проведения встреч и звонков, а также использованию информации для повышения эффективности продаж. Мы рассмотрим, как качественное маркетинговое общение и правильное взаимодействие с потенциальными клиентами могут ускорить продвижение по воронке продаж и уменьшить время совершения сделок. Важность эффективного внедрения новых сотрудников и отказ от стандартных скриптов в пользу более гибких рамок работы также заслуживают внимания.

Высокий коэффициент конверсии B2B SaaS является ключевым фактором успеха в любом бизнесе. Выживание компании невозможно без достаточного числа клиентов, а превращение B2B-лидов в платящих клиентов никогда не произойдет без достаточного количества таких лидов. Поэтому, в качестве руководителя по продажам, стоит сконцентрироваться на улучшении коэффициента конверсии в B2B SaaS.

К сожалению, многие организации сталкиваются с одной и той же проблемой: низкой активностью клиентов и высоким процентом ухода. Согласно проведенному исследованию Baremetrics, средний уровень оттока пользователей SaaS составляет от 3 до 5% в месяц. Исследование WordStream показало, что средний уровень конверсии в компаниях B2B составляет 2,35%.

Для достижения статуса Data Driven Директора по продажам, мы приглашаем вас присоединиться к нашему Telegram-каналу: VP of sales.

Существует несколько факторов, которые влияют на низкие показатели. Однако нет нужды отчаиваться — существует множество действий, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить коэффициент конверсии в B2B SaaS. В данной статье мы представим 10 самых эффективных стратегий, которые вы можете использовать для повышения коэффициента конверсии и улучшения общих результатов вашего бизнеса.

1. Глубокое понимание продукта менеджерами как ключ к успеху в продажах

Чем глубже знания сотрудников о продукции вашей компании, тем более эффективно они устанавливают контакт с вашими клиентами. Благодаря этому они могут выделить те особенности, которые наиболее важны и полезны для каждого клиента.

Однако не следует погружаться в стремление к разработке продукта. Любить свой продукт недостаточно. Необходимо безусловно полюбить проблему, которую ваш продукт решает. Вам следует говорить о самой проблеме и иметь хорошие знания о всех возможных способах ее решения, а не о продукте.