На момент написания статьи, единственным надежным способом доступа к личному кабинету «Госуслуг» является использование браузеров, поддерживающих российские сертификаты безопасности, выданные отечественными центрами сертификации. Мы рекомендуем следующие браузеры:
- Tesla Browser (легкий и быстрый браузер, который открывает все российские государственные сайты и сервисы, включая Госуслуги и Сбербанк).
- Яндекс.Браузер.
- Атом.
Кстати, Яндекс.Браузер доступен не только для Windows, но и для Linux и macOS (браузер Атом доступен только для Windows). Также Яндекс.Браузер можно установить на мобильные устройства, включая Android, iOS и HarmonyOS (для пользователей Huawei). Эти браузеры являются отечественными программными продуктами, поэтому их работу невозможно нарушить извне.
- Инструкции
- Лучшие программы
- Полезные советы
Что проверить, если возникают проблемы с доступом к порталу Госуслуг
Если не видна форма для ввода телефона и пароля (т.е. сайт не загружается)
Посмотрите на скриншот ниже: эта часть статьи актуальна, если при попытке зайти на сайт Госуслуг ничего не отображается или возникают ошибки (как на примере слева ниже ).
Что означает «загрузился или нет»
Теперь перейдем от простого к сложному:
Проверьте наличие интернет-соединения. Откройте другие сайты. Кстати, значок сети в Windows не всегда гарантирует доступ в Интернет!
Значок Wi-Fi в трее не всегда показывает, что все в порядке!
Ctrl+Shift+Del — вызов окна для очистки истории в Яндекс.Браузере
Работа сканера ESET’s Free Online Scanner
Очистка файла hosts // Антивирусная утилита AVZ
Скриншот из приложения Госуслуг
Если форма доступна и сайт работает
- Перепроверьте адрес сайта (gosuslugi.ru) и правильность вводимых данных: телефон, почта, пароль;
Убедитесь, что клавиша «Caps Lock» не включена и установлена нужная раскладка языка (совет: попробуйте ввести пароль в блокнот, а затем скопируйте и вставьте его в соответствующее поле на сайте);
Клавиша Caps Lock — светодиод включен
Пример. Ошибка с неопознанной сетью // Windows 7
Скриншот с сайта Госуслуг — восстановление пароля, доступ к сайту
Если вы решили проблему другим способом — поделитесь в комментариях ниже.
Как исправить это
Для устранения ошибки нужно выяснить ее причину. Проблемы с авторизацией можно решить разными способами.
Вход через логин
Этот способ является стандартным, но иногда вызывает трудности. Сначала проверьте правильность введения логина и пароля. У
Проблемы с авторизацией могут возникать из-за использования неправильного языка, лишних пробелов или тире. Для входа на сайт Госуслуг требуется пароль, включающий специальный символ. На других порталах этого часто не требуется, из-за чего пользователи могут забывать о таком требовании.
Иногда помогает очистка кэша браузера.
Для этого нужно открыть настройки браузера. Например, в Хроме следует нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать соответствующий пункт.
Далее рекомендуется сделать следующее:
- Перейти в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- Нажать на пункт «Очистить историю».
- Убедиться, что установлена галочка рядом с «Файлы cookie и другие данные сайтов» и подтвердить действие.
- Дождаться завершения операции и снова попытаться войти на сайт.
Если это не помогло, можно попробовать восстановить пароль. Для этого следует перейти на страницу входа и выбрать пункт «Восстановить». Затем ввести адрес электронной почты или номер телефона. На указанный контакт придет код подтверждения, который нужно ввести на сайте и создать новый пароль.
Если после всех этих действий войти на сайт не удается, стоит обратиться в ближайший центр обслуживания, взяв с собой паспорт и СНИЛС.
Использование электронной подписи
Войти на сайт Госуслуг можно с помощью электронной подписи. Для этого вставьте носитель в ПК и выберите соответствующий пункт в меню входа. Далее следуйте инструкциям на странице.
Важно, чтобы в браузере был установлен плагин и программа КриптоПро. Это обеспечивает быстрый вход. Если возникают ошибки, следует проверить актуальность версий софта, установленного на ПК.
Если после обновления войти не удается, попробуйте зайти в профиль через логин и пароль. Для этого перейдите в меню «Профиль», выберите пункт «Электронная подпись» и проверьте её подключение к личному кабинету.
Вход через QR
В старых версиях софта может отсутствовать функция сканирования QR-кода. Для её активации обновите ресурс. Если во время сканирования произошла ошибка или код устарел, нажмите на «Обновить». Система сгенерирует новый QR-код для входа на сайт Госуслуг.
Использование мобильного приложения
Если вход на сайт со смартфона не удается, проблема может быть в старой версии софта. Попробуйте обновить его и снова пройти авторизацию. После обновления могут возникнуть сложности с введением пароля, так как система автозаполнения может указывать неправильные символы. Также проверьте, не изменился ли пароль через ПК, так как автозаполнение может вводить старый код.
Иногда пользователи видят белый экран при попытке входа. В этом случае попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Это может быть связано с проблемами у провайдера. После переключения доступ к сайту может восстановиться.
Ошибки авторизации на портале Госуслуг могут возникать по разным причинам. Способы их решения зависят от конкретной проблемы.
Еще один ответ
Валюта Доллар США Российский рубль
Как можно получить накопительную пенсию в НПФ Открытие?
Как получить накопительную пенсию в НПФ Открытие?
Как можно экономить на страховании?
Надя спрашивает
Выплачиваются ли пособия, если человек пропал без вести на СВО?
Мой брат исчез на СВО 15 мая, а 31 мая был официально признан пропавшим без вести. Полагаются ли ему выплаты за май? У него есть ребёнок.
Валюта: Доллар СШАЮрий Васильченко спрашивает
Когда будут разблокированы средства на счетах брокера «Финам»?
Тема: ДеньгиМария спрашивает
Как повысить шансы на получение кредита в 2024 году?
Тема: Кредит, Кредитная картаЮрий Васильченко спрашивает
Что лучше: кредит или кредитная карта?
Тема: ЖКХ, ЛьготыМарина спрашивает
Что необходимо учитывать при оформлении субсидии на оплату ЖКУ?
Тема: Страхование туристов, ПутешествияМарина спрашивает
Как правильно оформить страховой полис для путешествий?
Тема: ПенсияВадим спрашивает
Как изменится пенсия при переезде из Тамбовской области в ЛНР?
Первоначально пенсия была назначена на Украине. Я шахтёр с подземным стажем 30 лет и общим стажем 36 лет. В 2015 году моё пенсионное дело было переведено в Тамбовскую область. Сейчас, при смене места жительства, дело вернули в ЛНР. Насколько изменятся выплаты и можно ли подать на перерасчёт? На Украине пенсия была 15 300 гривен, в Тамбове 21 500 рублей.
Тема: Деньги, ВкладАноним спрашивает
Переведутся ли деньги на новую карту, если старая была заблокирована?
Я заблокировал карту, на которой были деньги во вкладах, то есть в конверте. Переведутся ли эти деньги на новую карту, если я её оформлю через Сбербанк Онлайн, и как скоро это произойдёт?
Тема: ПенсияАноним спрашивает
Можно ли уволиться с временной должности?
Меня взяли на работу в Сбербанк 3 дня назад, но по своей инициативе я хочу уйти, так как узнала, что меня взяли на временную должность, и мне это не понравилось. Руководитель говорит, что не может меня уволить, так как у меня временный трудовой договор, но я не подписывала и не видела никаких документов.
Тема: ЛьготыЛюдмила С. спрашивает
Как оформить единовременное пособие при рождении ребёнка?
Тема: НедвижимостьВиктор спрашивает
Как получить выписку на коммерческую недвижимость из ЕГРН?
Как получить выписку из ЕГРН на коммерческую недвижимость на основании свидетельства на право собственности?
Тема: Покупки, БезопасностьСергей спрашивает
Как защититься от покупки контрафактного алкоголя?
Тема: ПенсияАноним спрашивает
Задайте свой вопрос
Эксперты по финансам и страхованию подробно ответят на него в течение дня.Сравни — в мобильном приложении
- Оформляйте услуги онлайн
- Храните полисы, чеки и контакты страховой
- Оценивайте свои кредитные возможности
Для установки наведите камеру телефона на QR‑код.
© 2009–2024, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
ООО «Сравни.ру» осуществляет деятельность в сфере IT: сервис предоставляет онлайн-услуги по подбору финансовых продуктов, а также распространению рекламы организаций-партнёров в сети Интернет.
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.
Создай свой Дзен
Увлекательные маршруты, уникальные рецепты, обзоры гаджетов, новости спорта, мейкап-уроки, разборы научных теорий, советы по выбору автомобилей, рецензии на выставки — в Дзене можно создавать тексты и видео на любую тему! Интеллектуальные алгоритмы помогут найти вашу аудиторию, которой это будет интересно.
Присоединяйтесь к сообществу авторов Дзена и раскройте свой творческий потенциал на максимум.
4,5 млн
Именно столько пользователей подписаны на авторов Дзена, которые создают обзоры на гаджеты, снимают гайды по выбору и использованию устройств, делятся новостями из мира технологий и многое другое
Более 10 млн
Следят за спортивными авторами в Дзене, которые делятся новостями спорта, полезными советами по здоровому образу жизни или интересными фактами из биографий спортсменов
Более 20 млн
Следят за гастроканалами в Дзене. Еда — одна из самых популярных тематик на платформе. Фуд-блогеры не только делятся рецептами приготовления блюд, но и делают обзоры кафе и ресторанов, рассказывают о традициях и обычаях разных стран
Более 7 млн
Регулярно ищут советы по стилю и полезные лайфхаки по уходу за собой, смотрят мейкап-туториалы и узнают о последних модных трендах от авторов Дзена
Более 6,6 млн
Подписаны на трэвел-каналы в Дзене, которые делятся обзорами достопримечательностей, своими впечатлениями, рекомендациями по выбору маршрутов и другим вдохновляющим контентом из путешествий
12 млн
Изучают контент от экспертов в Дзене, которые рассказывают об увлекательных научных теориях и открытиях, инновационных технологиях и удивительных экспериментах
4 млн
Интересуются обзорами на спектакли, репортажами с выставок, узнают новое о художниках или следят за творчеством любимых авторов в Дзене
9 млн
Постоянно интересуются, как выбрать автомобиль, самокат или даже лодку, интересуются личным опытом и лайфхаками по эксплуатации личного транспорта от авторов Дзена
Как развивать канал
Будьте собой
или пробуйте новое
Создавайте контент в своём стиле — и в любом формате
Экспертность, качество, искренность и уникальный стиль — ключ к сердцу аудитории. Мы в Дзене поддерживаем самые смелые эксперименты. Для этого в вашем инвентаре есть разные форматы — миксуйте их на свой вкус: короткие вертикальные ролики, статьи с иллюстрациями, горизонтальные видео.
Коллаборируйтесь
с Дзеном
участвуйте в регулярных проектах платформы