В новой статье из серии «Эффективные методы продажи автомобиля» будет рассмотрено, как правильно демонстрировать автомобиль потенциальному клиенту.

Одним из ключевых этапов продажи является демонстрация автомобиля. Если продавец компетентно и честно составил объявление, а автомобиль полностью соответствует описанию, то продажа может состояться уже после первого или второго осмотра. Это обусловлено тем, что большинство потенциальных покупателей приходят на просмотр с ясной целью – приобрести автомобиль.

Давайте рассмотрим основные факторы, которые следует учесть при демонстрации автомобиля в процессе его продажи.

Подготовка к показу автомобиля

Прежде всего, необходимо учитывать, что потенциальные клиенты могут непредсказуемо появиться. Будьте готовы принять звонок и согласиться на встречу уже через 15 минут. Если вы откажетесь от встречи, клиент может отправиться осматривать другие автомобили и, скорее всего, больше не вернется к вам. Поэтому основную подготовку автомобиля следует провести заранее, сразу после размещения объявления.

Вначале, необходимо собрать все предметы и бумаги, связанные с автомобилем, и собрать их в одном месте.

Покупателю автомобиля будут переданы следующие документы: паспорт транспортного средства (ПТС), свидетельство о регистрации и диагностическая карта технического осмотра.
Вы будете держать у себя документы на машину, включая полис ОСАГО.
Дополнительные бумаги, связанные с предыдущими сделками (контракт, по которому был приобретен автомобиль, контракты и квитанции о покупке дополнительного оборудования, квитанции о приобретении запчастей, квитанции о покупке бензина).
Приобретая автомобиль, вы получите полный пакет документации, включающий сервисную и гарантийную книжки, а также подробные инструкции по эксплуатации автомобиля и всех дополнительных комплектующих.
Автомобильные ключи и брелоки для доступа к дополнительному оборудованию.
Покупателю будут переданы необходимые детали малого размера.

Соберите все указанные предметы вместе и уложите их в ящик или пакет для последующего осмотра. Возможно, не все из них будут полезны покупателю. Однако, если что-то заинтересует покупателя, вы сможете мгновенно помочь ему. Не забудьте положить информационный лист сверху, чтобы передать его покупателю при встрече.

Кроме того, необходимо составить предварительное соглашение о желании приобрести автомобиль. Важно указать в нем свои персональные данные, а также информацию об автомобиле. Данное соглашение может оказаться полезным, если покупатель попросит забронировать автомобиль на определенный срок.

Приготовьте, пожалуйста, трое частично заполненных экземпляров договора купли-продажи автомобиля. Возможно, ситуация сложится так, что покупатель проявит желание приобрести автомобиль немедленно.

Кроме того, если встреча с клиентом назначена на последующий день, рекомендуется предварительно очистить автомобиль. Приятное впечатление производит аккуратное и идеально чистое транспортное средство.

Показ автомобиля покупателю

Произведем сразу переход к личной встрече с клиентом.

подчеркивать, что необходимо действовать в первую очередьдоброжелательно и искреннеПредъявитель сметет восхвалить эту характеристику и не выберет другого реализатора.

Давайте приступим к подробностям.

Когда вы встречаете покупателя, приветствуйте его и пожмите ему руку, затем представьтесь. Затем проводите его к автомобилю.

Разрешите клиенту самостоятельно рассмотреть автомобиль, дайте ему возможность открыть его и не спешите.

Покупатель, который хорошо подготовлен, придет с со списком и будет проводить проверку автомобиля в соответствии с ним (пример списка приведен в статье «Как забирать машину из салона?»). Средний потребитель будет обращать внимание только на то, что его больше всего интересует. Некоторым интересно состояние кузова, другим двигатель, а кто-то обратит внимание на салон и так далее.

При вхождении покупателя в новую среду он проявляет интерес и задает вопросы. Важно отвечать на них искренне. Если вы не знаете ответа, лучше сказать об этом. Рекомендуется также передать покупателю информационный буклет и сообщить ему актуальную цену автомобиля.

Подведя итог, расскажем о преимуществах нашего автомобиля. Отличительной особенностью является просторный багажник, который позволит комфортно уместить все необходимые вещи. Кроме того, стоит отметить его надежность и высокую производительность. Но не стоит затрагивать темы, которые могут вызвать негативные эмоции у потенциальных покупателей. Избегайте упоминания о случаях повреждения автомобиля, например, о вашей неосторожности, которая привела к царапинам от гаражных ворот.

Советуем прочитать: Как подать иск в суд и выиграть

Приобретите машину и продемонстрируйте эффективность функционирования встроенных устройств.

Пригласите клиента на прогулку. Можно ограничиться небольшим маршрутом по близлежащим улицам. Некоторые продавцы предлагают потенциальному покупателю самому управлять автомобилем, но я настоятельно не рекомендую это делать. Особенно если вы ранее не знакомы с клиентом. А разумный покупатель понимает и принимает это.

Если покупатель имеет какие-либо вопросы, пожалуйста, задайте их. В случае необходимости предоставьте ему документы, связанные с автомобилем и дополнительным оборудованием.

Как только клиент завершит полную проверку автомобиля, можно приступать к обсуждению мелочей сделки.

Обсуждение сделки при продаже автомобиля

Прежде всего требуется осветить окончательную цену транспортного средства. Естественно, будем согласовывать ее только при активном участии покупателя.

Покупатель интересуется, возможно ли купить у вас автомобиль с скидкой в 30 тысяч. Я готов предложить снижение цены на 15 тысяч или даже 10 тысяч, если вы согласны на такие условия. Дальнейшие торги об этом завершаются.

Если клиент интересуется, насколько вы готовы уменьшить цену, то сделайте небольшую скидку, например, 5 тысяч рублей. Если клиент запросит большую скидку, вы можете согласиться, или попробовать договориться.

Во всяком случае, рекомендуется изначально установить немного более высокую стоимость автомобиля, а затем незначительно снизить ее для покупателя. Таким образом, покупатель будет удовлетворен, а вы не понесете убытки.

Когда будет согласована цена автомобиля, оговорите с продавцом и покупателем место и время для подписания договора и передачи денег. Здесь уже все зависит и от продавца, и от покупателя.

Покупатель должен набрать необходимую сумму денег. Продавцу следует полностью подготовить автомобиль к продаже, включая установку зимней резины, снятие ненужного оборудования, очистку багажника и тому подобное. Планирование времени следует осуществлять с учетом того, что деньги покупателя должны быть проверены в банке. Многие банки не работают по выходным, поэтому предпочтительнее выбрать будний день.

В случае, если покупатель выражает желание отложить подписание договора купли-продажи на значительное время, возможно заключение договора о намерениях. В рамках такого договора покупатель предоставляет Вам небольшую сумму, которая в последствии будет учтена в общей стоимости приобретаемого автомобиля. Например, если сделка откладывается на 10 дней, то можно заключить договор о намерениях на сумму 10 тысяч рублей.

Поделитесь с клиентом деталями проведения сделки:

Необходимо заранее приготовить документы, после чего покупатель прочтет их и поставит свою подпись.
Вместе с клиентом Вы отправитесь в банк и войдете в кассу вместе. После этого покупатель передаст деньги кассиру, и они будут начислены на Ваш персональный счет. После завершения этой операции, Вы подпишете в графе о получении средств.
ПТС будет заполнен данными покупателя, а затем покупатель подпишет его.
При передаче автомобиля покупателю необходимо предоставить ключи и соответствующие документы. Покупатель внимательно проверит наличие всех необходимых документов в соответствии с заключенным договором и подтвердит получение автомобиля подписью в соответствующем разделе.

Вы можете напечатать предоставленный ранее план и применять его при осуществлении продажи автомобиля.

Не забудьте сделать фотографию паспорта покупателя до его ухода. Вам понадобятся паспортные данные для заполнения договора купли-продажи (фотография и прописка). Современные мобильные устройства позволяют делать качественные фотографии, но можно использовать и цифровой фотоаппарат. Сделайте несколько снимков каждой страницы.

Беседа с потенциальным клиентом подошла к концу. В следующем материале я поделюсь информацией о передаче машины при ее продаже.

Советуем прочитать: Как добиться того, чтобы ребенок после развода остался с отцом

Желаю безопасного пути!

Актуальная информация: 17 ноября 2015 года.Раздел: АвтомобилиИскусство создания и вождения автомобилей имеет свою уникальную историю, которая насчитывает уже несколько десятилетий. Автомобили стали неотъемлемой частью современной жизни и играют важную роль в повседневности людей.Автомобили завоевали популярность благодаря своей способности обеспечивать комфорт и удобство во время поездок. Они позволяют нам быстро и безопасно перемещаться по дорогам, сокращая время пути и упрощая нашу жизнь.Технический прогресс и инновации в автомобильной индустрии продолжают развиваться, предлагая новые возможности и улучшенные функции автомобилей. Современные автомобили оснащены передовыми системами безопасности, улучшенными двигателями и энергоэффективными технологиями.Любовь к автомобилям является общей для многих людей, и это становится основой для развития автомобильной культуры. Автомобили стали не только средством передвижения, но и объектом страсти и хобби. Множество людей увлекаются коллекционированием автомобилей, участием в автоспорте и тюнинге.В своей сути, автомобили объединяют людей и позволяют нам исследовать мир вокруг нас, расширяя наши горизонты. Они позволяют нам посетить новые места, встретить новых людей и познакомиться с различными культурами.Необходимо признать, что автомобили имеют и свои негативные аспекты. Они оказывают негативное влияние на окружающую среду, производя выбросы вредных веществ. Также существуют проблемы с парковкой и дорожным движением, особенно в больших городах.Тем не менее, автомобили стали неотъемлемой частью нашей жизни, и мы должны стремиться к улучшению их экологической эффективности и безопасности. Инновации и новые технологии позволят нам создавать автомобили, которые будут лучше соответствовать потребностям настоящего времени.Таким образом, автомобили играют важную роль в нашей современной жизни. Они предоставляют нам свободу передвижения, комфорт и возможности для самовыражения. Учитывая их влияние на окружающую среду и дорожное движение, необходимо стремиться к созданию более экологически чистых и безопасных автомобилей.Информация о писателе:Перефразирую текст, уникальность которого будет обеспечена мной, Русским языком. Результат может отличаться от оригинала:Максим Калашников — автор, известный своими научно-популярными и аналитическими материалами. В своих работах он анализирует экономическую и политическую ситуацию в России и мире. Он активно выступает с мнением о проблемах современного общества и предлагает свои взгляды на возможные пути их решения. Он известен своей интеллектуальной точностью и глубокими исследованиями, которые он проводит перед тем, как делиться своими мыслями и результатами с читателями и зрителями. Максим Калашников — яркий представитель российской аналитической сцены, чья работа заслуживает внимания и уважения.

Специалист, который обладает глубокими знаниями в области автомобильного законодательства Российской Федерации. Больше 11 лет посвятил изучению нормативных документов, связанных с автомобилями, и предоставлению консультаций водителям. Он также является автором аналитических статей и обучающих курсов. Кроме того, он руководит проектом PДД Мастер (pddmaster.ru).

Покупаем машину с пробегом: 8 обязательных шагов

Опасность велика: можно столкнуться как с изношенным автомобилем «из-под такси», так и с преступным с перебитыми номерами.

Шаг 1. Осознанный выбор

Перед тем, как приобрести автомобиль, убедитесь, что ваше финансовое состояние соответствует средней стоимости выбранного вами транспортного средства, сопоставив предложения на известных онлайн-площадках по продаже подержанных автомобилей.

Воспользуйтесь интернетом для поиска информации о том, где на конкретной модели автомобиля располагаются идентификационные метки (VIN-номер, повторяющиеся таблички, маркировка двигателя).
Пользуйтесь поисковыми инструментами и фильтрами, доступными на указанных веб-ресурсах. Отыскивайте индивидуальные объявления или предложения по трейд-ин от автодилеров.

Шаг 2. Идентификация

Необходимо обратить особое внимание на тщательную проверку юридической надежности приобретаемого автомобиля, так как это крайне важный момент. Отказ от этой процедуры может привести к серьезным неприятностям, вплоть до возможной потери приобретенного транспортного средства.

Советуем прочитать: Горячая линия телеком: получите помощь и информацию по номеру телефона

По мнению специалиста

Эксперт по сметным обозначениям, Дмитрий Пряжонов

Подразделим процесс проверки правовой чистоты на несколько этапов!

Перед тем, как встретиться с продавцом:

Для того чтобы узнать, является ли автомобиль «кредитным», вам потребуется провести проверку его автоистории. Сделать это можно на официальных государственных ресурсах, таких как сайты ГИБДД, Автокод, Автотека, Реестр залогов. Однако, необходимо иметь VIN автомобиля для успешной проверки.

Во время осмотра:

Убедитесь, совпадает ли VIN-номер на автомобиле с VIN-номерами в соответствующих документах и отчете.

Убедитесь в соответствии продавца указанным в ПТС.

Убедитесь в «качестве» и достоверности документов и маркировки автомобиля, включая VIN в электронном блоке управления (ЭБУ), с учетом ваших знаний и навыков. Чтобы проверить VIN в ЭБУ, новичку будет достаточно использовать недорогой тестер ELM327 (стоимостью от 500 рублей) и любую бесплатную программу для расшифровки VIN-номера, такую как Torque, Open Diag, MotorData. Дополнительную поддержку могут предоставить ресурсы Эмекс (доступ без регистрации) и Экзист (требуется регистрация).

Одним из важных аспектов является не только выяснение даты выпуска автомобиля, но и проверка на соответствие маркировок отдельных компонентов (фар, стекол, ремней безопасности, проводки).

Кроме того, для сопоставления реальной комплектации автомобиля с заявленной производителем, потребуется расшифровка номера VIN. Например, не существует варианта модели Ford Focus (второго поколения) с двигателем 1.8 и автоматической коробкой передач. Только с механической коробкой шел такой двигатель!

После успешного завершения данных этапов, можно перейти к последующим этапам проверки.

Шаг 3. Проверка состояния кузова

Для выяснения наличия вторичной покраски, проводки ремонта или замены элементов, обратите внимание на следующие моменты:

промежутки между кузовными деталями;
оттенок и окраска кузова;
информацию о времени изготовления автомобильных фар, стекол, ремней безопасности и прочих деталей.
Важно учесть, что необходимо обеспечить надежное крепление съемных элементов кузова, проверить наличие оригинального герметика и правильно выполнить сварку при соединении панелей кузова.
При выполнении недоброкачественного ремонта, на дверных уплотнителях и других резинках можно заметить пыль от покраски.

Также рекомендуется убедиться в достаточной толщине покрытия автомобильного кузова лаком и краской. Это касается не только порогов и дверных проемов.

Шаг 4. Осмотр подкапотного пространства

Проведите оценку состояния и уровня всех технических жидкостей, обнаружьте наличие потенциальных утечек и запотеваний.

Шаг 5. Проверка электрики

Это означает, что можно определить путем проб и ошибок, работают ли лампы, подогреватели, стеклоподъемники, кондиционер и стеклоочистители.

Шаг 6. Компьютерная диагностика

Для оценки функциональности датчиков, исправности исполнительных устройств и поиска следов реального пробега требуется провести опрос электронной блокировки управления. Для новичков наиболее подходящим вариантом является использование простого в использовании тестера ELM327. Особое внимание следует уделить проверке работоспособности системы SRS (подушки безопасности и преднатяжители ремней) путем самодиагностики контрольной лампы, то есть проверить, загорается ли она и затем гаснет.

Шаг 7. Тест-драйв

Было бы неплохо оценить ускорение автомобиля, его тормозную систему и подвеску, а также обратить внимание на возможное наличие непривычных звуков. При этом нет необходимости самому садиться за руль — позвольте продавцу показать вам все эти качества, покатав вас на автомобиле.