С 1 февраля вступят в силу значительные изменения в Законе № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании просроченной задолженности», которые были внесены в августе прошлого года (Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 467-ФЗ). Некоторые из введенных изменений:
Определены лица, которые имеют право представлять кредитора и взаимодействовать с должником для возврата просроченной задолженности. Это включает:
- Любое юридическое лицо, занимающееся возвратом просроченной задолженности, можно назвать профессиональной коллекторской организацией. Она должна быть зарегистрирована в государственном реестре.
- Кредитная организация, которая входит в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, может действовать как представитель кредитора из своей группы лиц, или как представитель специализированного общества, ипотечного агента, или представитель единого института развития в жилищной сфере и его организаций.
- Профессиональная коллекторская организация обязана использовать в своем наименовании словосочетание «профессиональная коллекторская организация», согласно определенным условиям. При этом другим юридическим лицам запрещено использовать данное словосочетание в своем наименовании в Российской Федерации.
Внесены изменения в Закон № 230-ФЗ, которые исключают возможность получения бумажного свидетельства о внесении информации о юридическом лице в государственный реестр и ведении реестра на бумажном носителе. Вместо этого реестр будет вестись с помощью государственной информационной системы. Если профессиональная коллекторская организация обратится за запросом к уполномоченному органу, то ей будет предоставлена выписка из государственного реестра, которая подтвердит включение информации о ней в реестр в течение 5 рабочих дней.
Внесена новая статья в Закон № 230-ФЗ, которая определяет условия осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности кредитными и микрофинансовыми организациями.
В соответствии с данным положением, организации обязаны иметь необходимое оборудование и программное обеспечение для взаимодействия с должниками и другими лицами (независимо от того, будь то личное общение или передача сообщений). Они также обязаны аудиозаписывать все случаи прямого взаимодействия в целях возврата задолженности и записывать все текстовые, голосовые и другие сообщения, а также хранить их в течение 3 лет. Кроме того, они должны уведомить ФССП России о наличии соответствующего оборудования и программного обеспечения.
ФССП будет поддерживать список кредитных и микрофинансовых организаций и осуществлять федеральный государственный контроль над их деятельностью в отношении возврата просроченной задолженности.
В список включенных организаций требуется сохранять все документы, связанные с возвратом просроченной задолженности, как на бумажных носителях, так и в электронном виде, в течение минимум 3 лет.
ФССП России сможет вводить ограничения на один или несколько способов личного взаимодействия с должником коллекторской организацией или микрофинансовой организацией.
Коллекторы: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома»
Коллекторы – это компании, специализирующиеся на взыскании задолженностей. Они могут приобретать долги через договор цессии или действовать в качестве агентов, сохраняя обязательства должника перед кредитной организацией.
Важно различать сотрудников коллекторских агентств и судебных приставов. Приставы имеют право получать личную информацию о должнике, включая финансовое положение, объявлять его в розыск и арестовывать имущество и банковские счета, осматривать помещения, ограничивать выезд за границу и управление автомобилем.
Деятельность приставов и коллекторов регулируется соответствующими федеральными законами. Приставы действуют в соответствии с Федеральным законом от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ, а коллекторы – Федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ (далее – Закон № 230-ФЗ). У приставов есть определенные права и полномочия, которых нет у сотрудников КА.
Что делать, если начали приходить звонки от коллекторов
Убедитесь, что звонки и сообщения действительно отправляются от КА, а не от мошенников:
- подтвердите информацию о КА – наименование, ИНН, юридический адрес, регистрационный номер в реестре ФССП;
- Если хотите проверить данную информацию, обратитесь к сайту ФССП. Если КА является реальным, обратите внимание на цветовой индикатор в реестре. С помощью него можно оценить степень риска неблагоприятного взаимодействия с коллектором. Чем чаще КА нарушает закон и причиняет ущерб должникам, тем выше будет риск. Красный цвет индикатора является самым тревожным. Если вам попался такой КА, будьте предельно осторожны;
- Узнайте информацию о кредиторе, в интересах которого действует КА, а также номер кредитного договора и сумму просроченной задолженности;
- Обратитесь к кредитору для подтверждения данной информации и факта передачи права на взыскание долга. Также вы можете запросить кредитную историю на портале госуслуг, где будут доступны сведения о задолженностях, кредиторах и КА, которым проданы долги.
Если у КА нет записи в реестре ФССП или кредитор не подтвердил взаимодействие с ним, то без колебаний положите трубку и проигнорируйте это сомнительное лицо. Также у вас есть право подать жалобу, например, в ФССП и прокуратуру. Где еще можно подать жалобы и в каких случаях — читайте в статье «Из-за фальшивого кредита из банка звонили 110 раз за две недели».
Если информация подтвердилась, обдумайте дальнейшее взаимодействие с КА. Конечно, лучше не избегать общения, таким образом можно минимизировать риск передачи дела в суд. Однако должник имеет право совсем отказаться от взаимодействия с коллекторами.
Как происходит взаимодействие коллектора и должника
Коллекторы имеют право (ст. 4, 7 Закона № 230-ФЗ):
- встречаться с должником не чаще одного раза в неделю;
- звонить не более одного раза в сутки, дважды в неделю, восемь раз в месяц;
- Необходимо ограничить количество отправляемых сообщений до 2 в день, 4 в неделю и 16 в месяц.
Разрешено контактировать с должником с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни. Время определяется в зависимости от места проживания или пребывания должника, информация о котором известна кредитору.
Коллекторам запрещено осуществлять следующие действия (согласно статьям 6 и 7 Закона № 230-ФЗ):
- Физическое насилие, угрозы, уничтожение имущества, психологическое давление, оскорбления и оскорбления чести и достоинства запрещены;
- Дезинформация относительно суммы задолженности, передачи дела в суд, принадлежности кредитора или его представителя к государственным органам или местному самоуправлению запрещены;
- Публикация информации о должнике и его долге в Интернете или на зданиях, распространение такой информации на месте работы должника запрещены;
- Существует требование о возврате просроченной задолженности с граждан, которые банкротятся, лишены или ограничены в дееспособности, являются несовершеннолетними или инвалидами первой группы, находятся на лечении в стационаре.
Однако, на практике эти требования не соблюдаются. Должников запугивают, их окружению угрожают, личная информация распространяется в Интернете, а также посылаются сообщения, предположительно, от сотрудников правоохранительных органов. Иногда случается и массовый спам, когда сообщения непрерывно направляются должнику с незарегистрированных номеров.
Также бывает, что должнику сообщают: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома». В данном случае стоит заметить, что «оперативная группа» на самом деле является коллектором, а не ОМОН. К тому же, в большинстве случаев, это всего лишь пустые слова. Обычно из-за небольшого долга выезд не совершается, поскольку затраты на него превышают заработок от погашения задолженности.
Если вы столкнулись с чрезмерной настойчивостью и хамством со стороны коллекторов, следуйте следующим рекомендациям:
- Сразу начните аудио- и видеозапись происходящего. Однако, перед этим уведомите коллекторов о вашем намерении, а также зафиксируйте дату и время записи.
- Абсолютно не допускайте коллекторов в свой дом. Если они пытаются проникнуть внутрь, немедленно вызывайте полицию.
- Перед началом любого разговора требуйте, чтобы коллекторы предъявили свои паспорта, доверенности, подтверждающие их полномочия, а также копию свидетельства о внесении их в реестр ФССП. Если они не предоставляют эти документы, не вступайте в общение с ними.
- Ни в коем случае не подписывайте ничего, не передавайте деньги или другое имущество коллекторам.
- Не разглашайте данные о себе и своем окружении. Старайтесь быть вежливыми и ограничиваться общими фразами.
- Выразите готовность рассмотреть различные варианты погашения долга.
1. Найдите свидетельство о нарушении КА правил взаимодействия: записи аудио и видео, распечатки звонков, скриншоты переписки в мессенджерах, показания свидетелей и другие подобные доказательства.
2. Подайте жалобу в ФССП, в которой требуйте привлечения КА к ответственности по статье 14.57 КоАП РФ. Если имели место серьезные нарушения, обратитесь в полицию и прокуратуру для возможного преследования КА по административным правонарушениям, таким как избиение (статья 6.1.1 КоАП РФ), или уголовное преследование за причинение вреда здоровью (статья 115 УК РФ). Также возможно обратиться в суд с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда со стороны КА, в соответствии со статьей 11 Закона № 230-ФЗ.
3. Установите на свой телефон приложение, которое будет блокировать вызовы от КА. Например, можно использовать приложение «Определитель номера» с функцией блокировки звонков от компании «Яндекс».
Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, то обратиться в ФССП является эффективной мерой, которую успешно применяют на практике. Например, одному Кредитному Агенту (КА) было наложено штраф в размере 50 тысяч рублей по статье 14.57 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Отец взрослого должника в своем обращении к коллекторам напомнил им, что он не давал согласия на взаимодействие и явно отказался от дальнейшего общения. Тем не менее, звонки продолжались, превысив 8 раз в месяц, и КА был привлечен к административной ответственности.
Другой КА был оштрафован на 300 тысяч рублей за то, что его коллекторы не только звонили человеку и унижали его, но и передавали информацию его сослуживцам. КА попытался оспорить решение ФССП в суде, однако не добился успеха.
Как прекратить связь с коллекторами
Если вы хотите прекратить связь с коллекторами, у вас есть два варианта: через 4 месяца после истечения срока задолженности или если вы предпочитаете общаться через адвоката независимо от срока просрочки (согласно статье 8 Закона № 230-ФЗ).
В обоих случаях вам необходимо направить заявление кредитору и КА с уведомлением о доставке (согласно Приказу ФССП России от 18 января 2018 года № 20). Вы можете скачать форму заявления на сайте ФССП в разделе «Документы / Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ФССП России / Акты Федеральной службы судебных приставов».
Даже при привлечении новых коллекторов, запрет на общение будет сохраняться.
Для осуществления контакта с третьими лицами, такими как родственники и друзья должника, Кредиторская Ассоциация обязана получить письменные согласия от должника и третьих лиц на это (согласно статьям 4 и 7 Закона № 230-ФЗ). В случае, если вы дали свое согласие, но позднее передумали, необходимо написать заявления об отказе от взаимодействия и отправить их кредитору и Кредиторской Ассоциации по почте с уведомлением о вручении.
Вместо завершения: случай из практики
В 2022 году ко мне обратился Анатолий 2 для получения консультации. У него возникли задолженности перед банком и несколькими микрофинансовыми организациями. Срок просрочки платежей составлял от 2 до 4 месяцев.
Анатолий информировал о том, что банк не согласился на реструктуризацию его долга, а взятие новых обязательств в МФО только увеличило его долговую нагрузку, не решив проблему. Ситуацию усложняли постоянные звонки коллекторов, которые не прекращали беспокоить не только Анатолия, но и его супругу, брата и сестру. Они старались внушить чувство вины долгу и его семье, отправляли фотографии из социальных сетей родственников, упоминали о прибытии оперативной группы домой.
Я дал Анатолию несколько рекомендаций. Во-первых, написать заявление об общении с КА и кредиторами через адвоката, а родственникам – отказаться от взаимодействия. Во-вторых, не отвечать на звонки КА и установить приложение с функцией определения номера. В-третьих, отправить жалобу на КА в ФССП, однако Анатолий отверг эту идею. В-четвертых, рассмотреть возможность инициирования процедуры банкротства.
В итоге контакты Анатолия и его родственников перестали получать звонки и сообщения. Коллекторское агентство предложило реструктуризацию долга. За это время Анатолий сумел решить свои финансовые трудности.
Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к адвокатам, заполнив форму на нашем сайте. Ответ придет на указанный адрес электронной почты.
1 Информация предоставлена пресс-службой УФССП России по Калининградской области.
Фото: фотобанк Freepik/@storyset
Совершать звонки, отправлять сообщения и оставлять голосовые записи
Коллекторам запрещено беспокоить должников в ночное время в соответствии с законодательством. Следовательно, звонки и сообщения могут происходить с 8 утра до 22 часов (в рабочие дни) и с 9 утра до 8 вечера (в выходные дни). Число звонков ограничено двумя в течение суток, четырьмя в течение недели и шестнадцатью в течение месяца.
Однако, поскольку это требование относится только к одному телефонному номеру, некоторые недобросовестные коллекторы иногда звонят чаще, используя различные телефонные устройства. Но когда количество звонков в сутки превышает 20, это нарушает право на личную жизнь должника в соответствии с законодательством и должник может подать жалобу в судебный орган против коллекторского агентства.
Общение с друзьями и родственниками
Коммуникация с данными гражданами осуществляется коллекторами через мессенджеры или социальные сети. В случае крайней необходимости может быть организовано личное посещение. Однако, если родственники и друзья выражают протест против встречи с коллектором, последний не имеет права, согласно законодательству, беспокоить их. Граждане не обязаны отвечать на вопросы коллектора. Если коллектор водит их к этому, можно подать жалобу на него.
Обращение в суд
Коллекторы имеют право обратиться в суд с иском, связанным с официальным взысканием долга. В этом случае судебными служащими будет выдано решение или исполнительный лист. Для удержания финансовых средств должника из его зарплаты, данный документ будет передан приставам для исполнения.
После истечения нескольких месяцев после погашения задолженности, представители коллекторских агентств предпринимают определенные шаги для увеличения размера неустойки.
10 вопросов о деятельности коллекторов и новом законопроекте
Кто такие коллекторы, какие полномочия у них имеют, почему их деятельность привлекает внимание законодателей — все ответы вы найдете в данной статье.
11 апреля, комитет Государственной Думы по финансовому рынку рекомендовал принять в первом чтении законопроект, направленный на ограничение действий коллекторских агентств. Данный законопроект был представлен спикером обеих палат парламента Валентиной Матвиенко и Сергеем Нарышкиным. Документ будет рассмотрен Государственной Думой в первом чтении 12 апреля. ТАСС исследовал суть коллекторской деятельности, полномочия, почему она привлекает внимание законодателей и содержание предложенного законопроекта.
1. Кто такие коллекторы и что они делают? Коллекторы — организации, которые занимаются взысканием задолженности у физических и юридических лиц. Они действуют как посредники между кредитором и заемщиком, который не выполняет свои обязательства вовремя.
Коллекторские агентства предоставляют свои услуги не только банкам, но и другим организациям, таким как операторы мобильной связи и поставщики товаров и услуг.
В случае возникновения задолженности кредиторы прежде всего стремятся получить выплаты в досудебном порядке, так как обращение в суд требует оплаты сборов, работы юристов и не гарантирует возмещение убытков (к примеру, исковая давность может истечь; суд может принять решение, что невозможно взыскать что-либо с должника или сторону занять на его сторону). Для этого вначале, как правило, сам кредитор пытается достичь договоренности с должником, а затем либо обращается в суд, либо обращается за помощью каралекторскому агентству, передавая ему долг.
Коллекторы могут работать за вознаграждение агентов, которое составляет определенный процент от суммы взысканной задолженности. Передача долговых требований такого рода регулируется статьей 382 Гражданского кодекса РФ.
2. Существует ли реестр коллекторских агентств? В настоящее время — нет, законопроект о его создании будет рассматриваться в Госдуме.
3. На данный момент, кто контролирует работу коллекторов? Куда обратиться в случае превышения полномочий? До 2014 года не существовали законы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Федеральный закон от 18 декабря 2013 года «О потребительском кредите (займе)» ввел некоторые ограничения на их деятельность. Однако, не существует особого органа, который бы контролировал коллекторов. Если коллекторы нарушают закон, следует обратиться в правоохранительные органы.
4. Какие методы могут использовать коллекторы для возвращения задолженности? В соответствии с Законом «О потребительском кредите (займе)» коллекторы имеют право связываться с должником по телефону (включая SMS-сообщения), отправлять ему обычные и электронные письма и встречаться с ним лично. Для личных встреч, звонков и сообщений с телефона установлены определенные временные рамки: в рабочие дни с 8:00 до 22:00 и в выходные дни с 9:00 до 20:00 по местному времени. Другие формы взаимодействия допустимы только при наличии письменного согласия заемщика. Коллекторы могут применять только «моральное давление» на должника, постоянно напоминая ему о долге или предлагая способы восстановить задолженность. Конфискация имущества и его описание возможны только с привлечением судебных приставов на основании судебного решения. Кроме того, коллекторы не имеют права угрожать или наносить вред здоровью и имуществу должника.
5. Необходимо ли должнику связываться с коллекторами? Для достижения соглашения с кредитором в интересах должника, но если по каким-либо причинам он отказывается вести переговоры, то только суд может заставить его сделать это. Задачей коллекторских агентств является достижение соглашения внесудебным путем, поэтому они не имеют права принуждать должника.
6. Как убедиться, что перед вами действительно коллектор? Стандартного удостоверения или формы одежды для коллекторов не предусмотрено. Согласно закону, коллекторы обязаны только представиться заемщику, назвать свою организацию и объяснить свои намерения.
7. Какие последствия могут возникнуть для коллекторов в случае превышения полномочий в настоящий момент? За такие нарушения коллекторам грозит наказание в соответствии с Уголовным кодексом РФ или Кодексом об административных правонарушениях РФ в зависимости от совершенного преступления.
8. Внимание депутатов привлечено к работе коллекторов из-за численных нарушений законодательства, совершаемых ими. Например, в феврале-марте 2016 года в СМИ активно обсуждались случаи самоуправства. В Ставрополе коллекторы отключили детскую больницу из-за долга работницы учреждения, а в Урале они зашли в квартиру заемщиков, угрожали жестоким обращением и поджогом 12-летнего мальчика, а затем заблокировали его в квартире, залив замок клеем.
9. В чем суть законопроекта? Какие изменения будут вноситься для коллекторов и должников? Данный документ устанавливает правила работы коллекторов при взыскании долгов. Предусматривается, что контроль и регулирование этой деятельности будет осуществляться государственным органом, назначенным правительством, который также будет поддерживать реестр коллекторских агентств.
Законопроект предусматривает увеличение штрафа за нарушение правил взаимодействия взыскателя с должником на 10 раз, что составит 2 млн рублей. Кроме того, законопроект включает запрет на неправомерное причинение вреда должнику, а также на раскрытие сведений о должнике и его долге третьим лицам, в том числе путем размещения информации в интернете, в жилом помещении, доме или на месте работы должника.
Также в законопроекте устанавливается ограничение на количество звонков и смс-сообщений, которые могут быть отправлены должнику в течение дня, недели, месяца и так далее. Должник получает право отказаться от взаимодействия с указанными лицами, а также право требовать, чтобы общение с коллектором осуществлялось только через его адвоката.
10. В других странах также существуют коллекторские агентства? Да, это распространенная практика по всему миру. Однако деятельность коллекторов более строго регулируется законом во многих странах, включая Соединенные Штаты, Великобританию и другие. Например, в США в 1977 году был принят закон «О добросовестных практиках взыскания долгов», который подробно устанавливает права и обязанности коллекторов. Если коллектор нарушает эти правила (например, использует оскорбительную речь или требует выплаты долга в нарушение закона), должник может потребовать компенсацию в размере до 1 тысячи долларов без необходимости предоставления доказательств ущерба.
Кто имеет право взыскивать задолженности
До 1 февраля 2024 года в законе 230-ФЗ от 03.07.2016 года не было определения «коллекторы» или «коллекторская деятельность». После внесения поправок, принятых законом 467-ФЗ, эти понятия появились, а также указаны организации, которые имеют право заниматься взысканием долгов. Теперь взысканием долгов могут заниматься следующие организации:
- профессиональные коллекторские организации, которые считаются основными в этой сфере деятельности. Эти организации проходят регистрацию и включаются в специальный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП);
- микрофинансовые организации (МФО) и банки, но они должны предоставить уведомление в ФССП и быть включенными в отдельный реестр. Список организаций будет вести ФССП и публиковаться на их официальном сайте. Однако соответствующий порядок пока не утвержден.
Одна из ключевых перемен — решение установить контроль над всеми лицами, осуществляющими взыскание долгов, одним органом, рассказали «РБК Инвестициям» в «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских организаций» (НАПКО). Введение этих поправок имеет большую пользу, поскольку законодательство наконец-то предусматривает термин «коллекторские организации», добавляет Дмитрий Пашин, адвокат из МКА «Клишин и партнеры».
В соответствии с новыми правилами, в названии агентства должно быть указано «профессиональная коллекторская организация». Это нововведение распространяется как на новые агентства, так и на те, которые уже зарегистрированы в госреестре.
Согласно данным ФССП, в реестре коллекторских организаций зарегистрировано 543 компании. Среди них:
- имеют лицензии — 458;
- лишены лицензии — 85.
Организацию, занимающуюся взысканием долгов, могут исключить из официального реестра, если она многократно и грубо нарушала закон и это привело к материальному ущербу или ущербу для здоровья (и жизни) граждан, или из-за невыполнения предписаний ФССП. На веб-сайте ФССП можно узнать номер лицензии, ОГРН, ИНН, юридический адрес компании, адрес официального сайта, а также информацию о том, была ли лицензия отозвана.
Способы взаимодействия с должниками
До введения закона 467-ФЗ ограничения в общении с должниками (посылки писем и звонки) применялись только к коллекторам, теперь эта норма распространяется на банки и МФО, включенные в реестр ФССП.
Совсем недавно появилось новое понятие – «автоматизированный интеллектуальный агент» (АИА). Он представляет собой программу, которая способна проводить общение с должником без участия коллектора организации по взысканию задолженностей. АИА передает информацию о должностях и сроках погашения, при этом все разговоры фиксируются. Однако важно, чтобы имелись возможность переключения на реального сотрудника. Кроме того, законодательство ограничило количество таких взаимодействий: их не должно быть более одного раза в сутки, двух раз в неделю или восьми раз в месяц, – подчеркивает адвокат Дмитрий Пашин.
С целью обеспечения чистоты отрасли и защиты прав должников были внесены эти изменения, которые представляют собой значительный шаг вперед. Однако, по мнению эксперта, эти поправки не оказывают никакого влияния на проблему сокращения объемов просроченной задолженности. Пашин добавляет, что «экономическая эффективность нового способа коммуникации коллекторов и должников с помощью голосовых сообщений выглядит сомнительной».
Эти изменения должны способствовать формированию цивилизованного рынка взысканий. В НАПКА считают, что «закон сбалансировывает права и обязанности всех юридических лиц, работающих с просроченной задолженностью».
Кроме того, возможность отправления информации о долге через портал «Госуслуги» предоставляется коллекторским агентствам, банкам и МФО при условии подключения программного обеспечения компании к госпорталу и получения согласия должника на такие сообщения. В течение одного календарного месяца (с 1 по 30 число) количество сообщений по одному обязательству ограничено двумя.
Процедура взаимодействия коллекторов и должников
С 1 февраля сотрудник организации, занимающейся взысканием долгов (коллекторского агентства, МФО или банка), обязан при каждом обращении к должнику предоставлять следующую информацию:
- имя и идентификационный код, присвоенный сотрудником его организацией (если код не присвоен, указывается ФИО);
- полное название кредитора;
- информацию о долге (с указанием его суммы и структуры).
Должник, с другой стороны, имеет возможность представить документы или отказаться от личного общения с кредитором или организацией по взысканию долгов: путем написания письменного обращения по почтовому адресу или электронной почте, обращением к нотариусу, использованием портала «Госуслуги» или личным визитом с подписью на приеме.
В прошлом обращение можно было отправлять только в письменной форме по юридическому адресу коллекторского агентства.
С февраля 2024 года кредитор обязан уведомить заемщика о продаже просроченной задолженности не позднее пяти рабочих дней после заключения договора одним из следующих способов: через почту, нотариуса, портал «Госуслуги» или лично под роспись. Возможно также уведомление по электронной почте, если эта информация указана в кредитном договоре. Кроме того, кредитор обязан разместить сообщение о продаже на Федресурсе.
В своей деятельности коллекторы зачастую используют яркие и угрожающие описания последствий для должников, если они не вернут долг. Однако закон запрещает вводить должников в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, подчеркивает Сергей Водолагин, управляющий партнер юридической фирмы «Вестсайд». Последние изменения в законодательстве уточняют, что информирование о реальных последствиях нарушения обязательств не является нарушением закона, отмечает эксперт.
Согласно данным Банка России, в 2023 году объем задолженности по кредитам физических лиц достиг ₽1,2 трлн, что составляет 3,5% от общего кредитного портфеля. В 2022 году данная сумма составила ₽1,15 трлн и 4,2%, а в 2021 году — ₽1,01 трлн и 4,1% соответственно.
Общий объем потребительских кредитов в 2023 году вырос на 15,7% после низких результатов кризисного 2022 года (+2,7%), но он остается незначительно ниже показателя за 2021 год (+20,1%).
Согласно информации НАПКА, сумма просроченной задолженности, проданной банками в 2023 году, увеличилась до ₽250 млрд, что превышает показатели 2022 года на 16% и 2021 года на 24%. В прошлом году объем проданных долгов составлял ₽209 млрд, а в 2021 году — ₽189 млрд.