Как правильно написать и отправить жалобу в налоговую онлайн

Подать жалобу в налоговую онлайн стало возможно относительно недавно. Тем не менее, этот метод обжалования действий или решений налоговых органов и их сотрудников набирает популярность благодаря своему удобству и быстроте. Давайте разберёмся, какие нормы регулируют данную процедуру, как она осуществляется, и какие основные правила составления и подачи жалобы через интернет.

• Регулирование правовых аспектов
• Процесс подачи жалобы онлайн
• Инструкция по подаче жалобы на налоговую инспекцию через интернет
• Заключение

Регулирование правовых аспектов

Возможность подачи жалобы на налоговую инспекцию в режиме онлайн была предоставлена налогоплательщикам после принятия закона от 01.05.2016 № 130-ФЗ, который внёс изменения в п. 1 ст. 139.2 Налогового кодекса РФ (далее — НК). Согласно этой норме, вступившей в силу 02.06.2016, наряду с обычными письменными жалобами предусмотрены два новых формата:

• в виде электронного документа, отправляемого в налоговый орган через телекоммуникационные каналы связи (например, по электронной почте);
• путём заполнения специальной формы на сайте ФНС в личном кабинете налогоплательщика — физического лица или организации.

Согласно абз. 3 п. 1 ст. 139.2 НК, Федеральная налоговая служба должна установить порядок подачи документов об оспаривании их действий и решений в электронной форме, а также определить форматы таких документов. Однако на данный момент отсутствует правовой документ, регулирующий эти вопросы.

Таким образом, на сегодняшний день лица, желающие подать жалобу в налоговую через интернет посредством обратной связи в личном кабинете налогоплательщика, должны руководствоваться правилами пользования и работы сайта nalog.ru. Это оптимальный способ, поскольку система автоматизирована, и действия, противоречащие требованиям налоговой службы, невозможны. Подать же жалобу через интернет иными способами, в том числе через электронную почту, сложно из-за отсутствия конкретной регламентации.

На нашем форуме вы можете получить ответ на любой вопрос, возникающий при взаимодействии с налоговыми органами. Например, в этой ветке можно уточнить, как объяснить убыток для налоговых органов и обязательно ли это делать.

Процесс подачи жалобы онлайн

Для формирования электронного документа, с помощью которого можно оспорить действия или ненормативные акты налоговых органов, необходимо в разделе личного кабинета «Обратная связь» выбрать пункт для подачи соответствующей жалобы. В открывшемся в браузере окне нужно заполнить всю требуемую информацию, включая:

• наименование органа налоговой службы, который уполномочен рассматривать жалобу (согласно п. 1 ст. 139 НК, это вышестоящий орган, как правило, региональное управление ФНС);
• данные о заявителе (они указываются автоматически на основе данных, введённых при регистрации в личном кабинете);
• выбор способа получения результата рассмотрения жалобы (мотивированного решения);
• указание вида налогового акта (или действия), оспариваемого на предмет его законности;
• реквизиты решения или иного акта налоговой инспекции, нарушающего законные права заявителя;
• суть обращения (делится на две части: обстоятельства дела и доводы заявителя, а также конкретное требование — отмена решения или признание действий незаконными).

Приложение жалобы в виде отдельного документа не требуется и не предусмотрено. Согласно ст. 137 НК, подать жалобу в налоговую онлайн может любое лицо, чьи права были нарушены и которое зарегистрировано на сайте налоговой службы.

Как правильно обжаловать решение или действия налогового органа, разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Для правильного выполнения всех действий получите пробный доступ к системе и переходите в раздел Готовое решение.

Как подать жалобу на налоговую инспекцию через интернет: основные рекомендации

На уровне законодательных актов не установлены правила подачи жалобы в ФНС в электронном виде, поэтому они регулируются исключительно порядком, предусмотренным на сайте nalog.ru. Существуют некоторые особенности подачи жалоб в такой форме для физических и юридических лиц, однако основные правила заполнения формы являются общими. К ключевым правилам использования сервиса для подачи жалобы на налоговую инспекцию онлайн относятся следующие:

• сервис предлагает выбрать один из предложенных органов, а если нужного нет, то пользователь может выбрать необходимый в соответствующем справочнике;
• необходимо заполнить все поля, отмеченные звездочкой (незаполнение таких полей приведет к невозможности отправки документа);
• если в данных о налогоплательщике присутствует недостоверная информация, то необходимо обратиться с соответствующим заявлением в налоговую инспекцию для исправления ошибок;
• если обжалуется акт, то обязательным является указание его реквизитов;
• заявитель может получить ответ по почте или непосредственно в личном кабинете (для этого нужно выбрать удобный способ при формировании жалобы);
• документ должен быть подписан электронной подписью, которая оформляется по разным правилам для граждан (удаленно, в течение нескольких минут или часов) и юридических лиц.

Трудовая самозащита на портале «Онлайнинспекция.рф»

Учимся защищать свои права через портал Государственной инспекции труда. С июля там можно не только подать жалобу на руководство, получить консультацию или проверить трудовой договор, но и урегулировать рабочие разногласия или обжаловать решение инспектора после проверки.

Отношения между сотрудниками и работодателями не всегда проходят гладко. Время от времени возникают конфликты: задержка зарплаты, перенос отпуска или перевод на другую должность без согласования. В таких ситуациях трудно понять, что делать и где искать помощь.

Государственная инспекция труда (ГИТ) выявляет нарушения трудового законодательства и защищает права трудящихся. Обратиться туда можно не только офлайн, посетив региональное отделение, но и онлайн – через портал «Онлайнинспекция.рф».

Возможности портала для работников и работодателей

С помощью портала «Онлайнинспекция.рф» граждане могут:

• найти работу;
• проверить трудовой договор на наличие всех необходимых условий;
• ознакомиться с инструкциями для работников, касающимися распространенных проблем;
• получить бесплатную консультацию по трудовым вопросам;
• записаться на прием в ГИТ в своем регионе и многое другое.
• предоставить в ГИТ информацию, например о смене категории риска предприятия, или направить документы, запрошенные в ходе проверки;
• найти сотрудников;
• пройти проверку соблюдения трудового законодательства с помощью «Электронного инспектора» и многое другое.

(О том, как «Электронный инспектор» помогает работодателям избегать штрафов, читайте в статье «Полезные сервисы госорганов для бизнеса».)

На портале представлена обширная библиотека правовой информации, сгруппированной по различным ситуациям:

• прием на работу и увольнение;
• рабочее время и время отдыха;
• оплата труда и другие выплаты;
• ответственность работников и работодателей;
• профессиональное обучение и повышение квалификации;
• охрана труда и многое другое.

Плюсы и минусы портала

Портал имеет множество преимуществ.

• Обращение можно подать в любое время, что важно для занятых людей, которые не могут посещать отделения органов.
• Для использования портала нужен только интернет, что актуально для людей, живущих в удаленных районах, где нет отделений органов.
• Портал предоставляет ответы на распространенные вопросы в области трудового права. Удобная классификация правовой информации позволяет быстро найти нужную тему.
• Портал помогает предотвращать нарушения трудовых прав.

• Риски нарушения конфиденциальности, характерные для любого сайта. Возможна утечка личных данных работников или деловой информации компании.
• Отсутствие личного взаимодействия. При онлайн-обращении человек излагает свою версию ситуации, что может привести к искажению понимания проблемы.
• Не всегда ГИТ может помочь. Например, восстановление на работе возможно только по решению суда. Подача жалобы в ГИТ может привести к пропуску срока обращения в суд.

Онлайн-обращение для защиты трудовых прав

Чтобы подать обращение через портал «Онлайнинспекция.рф», нужно авторизоваться на портале госуслуг.

При подаче обращения нужно выбрать категорию проблемы в сервисе «Сообщить о проблеме». Например, если работодатель задерживает зарплату несколько месяцев, следует выбрать рубрику «Заработная плата», затем подрубрику «Задерживают зарплату». После этого можно выбрать проверку изложенных фактов или консультацию ГИТ.

Срок рассмотрения обращения – до 30 дней. Если ответ на бланке инспекции не нужен, можно воспользоваться сервисом «Дежурный инспектор» и получить консультацию в течение трех рабочих дней.

Новые сервисы портала

В июле на портале стал доступен сервис «Разрешение споров между работником и работодателем». Работник может отправить онлайн-запрос своему работодателю до подачи жалобы в ГИТ. Для чего это нужно? Иногда спустя несколько дней после подачи жалобы в инспекцию работник отзывает ее, так как спор с работодателем был улажен мирно.

Если же проверка уже состоялась, но работник или работодатель не согласны с ее результатами, они могут оспорить решение инспектора или руководства ГИТ через сервис «Досудебное обжалование».

Онлайн-сервисы помогают защитить трудовые права. Однако помните, что в сложных ситуациях, когда необходимо разобраться в обстоятельствах, проанализировать законодательство и судебную практику, сервисы не заменят квалифицированной юридической помощи адвоката.

Если у вас есть вопросы, вы можете задать их адвокатам, заполнив форму на нашем сайте. Ответ будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты.

Фото: фотобанк Freepik/@vector4stock