Положения о возвращении покупных товаров
В преддверии новогодних праздников мы все становимся покупателями, желающими приобрести товары и подарки для своих близких, друзей и себя. Однако, к сожалению, не всегда покупка оправдывает наши ожидания. В связи с этим Роспотребнадзор города Москвы хочет напомнить потребителям о важности соблюдения правил возврата товара.
В соответствии со статьей 25 закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого была осуществлена покупка, в случае, если товар не соответствует форме, размерам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, за исключением дня его приобретения.
Если товар непродовольственный и качественный, то его можно обменять, если он не был использован, сохраняет свои торговые характеристики и оригинальную упаковку, пломбы и этикетки, а также имеется чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Если у потребителя нет товарного или кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату товара, он все равно имеет право ссылаться на свидетельские показания.
Информация: Список товаров непищевого характера, которые не подлежат обмену и должны быть высокого качества, одобрен постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.
Для успешной покупки товара через интернет необходимо учесть ряд аспектов, предусмотренных статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (в дальнейшем – Закон).
Если сохранены товарный вид, потребительские характеристики и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, то вы можете вернуть товар хорошего качества. Но даже если у вас нет этого документа, у вас всё равно есть право представить другие доказательства покупки товара у этого продавца.
Если товар надлежащего качества обладает индивидуально-определенными свойствами и может быть использован только приобретающим его потребителем, то потребитель лишен права отказаться от него.
Если у потребителя нет информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме в момент доставки товара, он может отказаться от него в течение трех месяцев после передачи.
Покупатель имеет право отказаться от товара до его передачи в любое удобное для него время, а также в течение семи календарных дней после передачи товара.
Следует обратить внимание! При приобретении товара через агрегатор (платформу торговли, сервис), за исключением случаев, когда пользовательское соглашение или иное соглашение между потребителем и владельцем агрегатора предусматривают иное, уведомление о отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан передать его продавцу (исполнителю) — в соответствии с пунктом 2.2 статьи 12 Закона.
Если вы обнаружили недостатки в товаре, который приобрели с помощью дистанционного способа, такого как покупка в интернет-магазине или через агрегатора сервиса, то ваши права как потребителя регулируются положениями статей 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со статьями 18-19 Закона:
Отсутствие у клиента чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не может быть основанием для отказа в удовлетворении его запросов.
— Компания, занимающаяся продажей (производством), организация с полномочиями или индивидуальный предприниматель, имеющий соответствующие полномочия, должны принять товар, который не соответствует качеству, от потребителя и, при необходимости, проверить качество товара; потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара.
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий право действовать от имени производителя или продавца, несет ответственность за недостатки товара, на который не установлен срок гарантии, при условии, что потребитель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
Если товар имеет гарантийный срок, то продавец (изготовитель) или соответствующая организация или физическое лицо, уполномоченные на это, несут ответственность за дефекты товара, если они не смогут доказать, что они возникли после передачи товара потребителю из-за нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих сторон или форс-мажорных обстоятельств.
В случае, когда срок гарантии составляет менее 2-х лет и недостатки товара выявлены потребителем после истечения гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, потребитель имеет право предъявить требования продавцу (изготовителю) в соответствии со статьей 18 данного Закона, при условии, что он докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с пунктом 22 Закона, сроки выполнения запросов потребителя определены и составляют 10 дней. Нарушение сроков выполнения запросов потребителей влечет за собой гражданско-правовую ответственность, которая заключается в выплате неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день в соответствии со статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Уважаемые клиенты, обратите внимание!
На электронном ресурсе «Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) — http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual, пользователи могут найти обширную базу данных, содержащую статистическую, правовую, аналитическую, методическую и прочую актуальную информацию, а также полезные советы для потребителей. Вся эта информация доступна бесплатно.
В рамках реализации Плана действий по повышению эффективности защиты прав потребителей в Москве, утвержденного мэром Сергеем Собянином, Роспотребнадзором по Москве и Департаментом информационных технологий города был создан веб-портал «Потребитель Москвы». Этот портал предоставляет возможность использовать электронного помощника для подачи претензий к продавцу или подготовки искового заявления в суд. Кроме того, электронный помощник способен дать ответы на вопросы, связанные с конкретной ситуацией, всего лишь в несколько кликов.
Пройдите по данной ссылке, чтобы попасть на онлайн-портал, который посвящен защите прав жителей Москвы в сфере потребительских отношений: https://prav.mos.ru/.
- ГЛАВНАЯ
- Вопрос управления и организации
- Руководство
- Функции и компетенции
- Структура
- Разделы по территории
- Общественная приёмная предоставляет разнообразную информацию о своей деятельности и работе.
- Предупреждение заразных недомоганий
- контролирует соблюдение санитарных норм и правил в различных сферах деятельности для обеспечения безопасности населения.
- Обеспечение прав потребителей
- и решения судов являются важной составляющей правовой системы и служат ориентиром для принятия правильных решений в судебных процессах. Такие решения определяются на основе применения законов и нормативных актов и могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Они также могут стать прецедентами, на которые могут ссылаться суды при рассмотрении аналогичных дел. Поэтому судебная практика имеет большое значение для стабильности и предсказуемости правовой системы, а также для защиты прав и интересов граждан.
- Таможенное объединение
- Ценная информация для бизнесменов
- Вопросы и реплики
- Получение данных о проведении санитарно-карантинного контроля на пунктах пропуска государственной границы Российской Федерации.
- Совет, состоящий из молодых ученых и специалистов, входящих в Роспотребнадзор,
- Деятельность аттестационной комиссии по выдаче участникам медицинской сферы квалификационных рангов
- ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им. И.М.Сеченова» осуществляет прием на медико-профилактический факультет.
- Законы Российской Федерации (официальный портал Федеральной службы)
- Резолюции Правительства Российской Федерации (официальный портал Федеральной службы)
- Правила санитарии (интернет-ресурс Государственной службы России)
- предусматривают определенные правила и процедуры, которые должны соблюдаться администрацией при выполнении своих задач. Эти регламенты являются обязательными для всех должностных лиц и устанавливают порядок действий, сроки и требования для достижения поставленных целей. Административные регламенты способствуют повышению эффективности работы и обеспечивают прозрачность и справедливость взаимодействия администрации с гражданами и организациями. Они также помогают предотвращать произвол, упрощают процессы принятия решений и контроля за их исполнением. Административные регламенты играют важную роль в обеспечении гарантий прав граждан и улучшении качества предоставляемых государством услуг. Поэтому их соблюдение является необходимым условием для эффективного функционирования администрации и обеспечения правовой защиты граждан.
- Постановления
- Приказы
- Департаментов и аппаратов администрации муниципальных образований, осуществляющие поддержку глав городов и районов, являются организационными структурами, выполняющими широкий спектр функций в области управления городской и районной сферой деятельности.
- Программы, направленные на достижение определенных целей в рамках различных ведомственных структур.
- Шаблоны бланков, предназначенные для оформления заявлений от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- могут быть переработаны с использованием русского языка, чтобы сделать их уникальными.
- Прочие
- Заседания совета гражданского сообщества
- Телефон линия
- Объявления о предстоящих мероприятиях
- Пресс-релизы
- СМИ разместили информацию
- Концептуальный фундамент
- Вакансии
- Служебная этика и разрешение конфликта интересов — задачи, которые возложены на Комиссию по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов.
Политика возврата/обмена товара
Политика возврата/обмена товара
Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующим законодательством и в соответствии с Политикой, утвержденной настоящими правилами.
1.2. С целью осуществления возврата или обмена товара Покупатель отправляет соответствующее Заявление в Службу поддержки клиентов компании «Новый Книжный Центр» по электронной почте по следующему адресу: imarket@book24.ru.
- через осуществление трансфера денежных средств на указанные в Заявлении на возврат реквизиты Покупателя;
- Способом зачисления финансовых средств на специальный счет Клиента (Пользователя) в Профильной панели.
- Оплата на сайте может быть возвращена на банковскую карту, использованную при оплате.
В случае если Покупатель соблюдает условия, установленные настоящими Правилами и действующим законодательством РФ в отношении возврата Товара, а также если имеются основания для возврата Товара, определенные настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течение 10 дней после получения заявления от Покупателя, в котором указана вся необходимая информация для осуществления возврата (Полное имя Покупателя, номер заказа, название возвращаемого товара, причина возврата, способ возврата денежных средств, банковские реквизиты для возврата денежных средств в случае выбора перечисления).
Для того чтобы вернуть товар, покупатель должен обратиться в любой магазин «Читай-город», «Буквоед» и написать заявление с указанием причин возврата. Товар должен быть возвращен продавцу или отправлен почтой России. Сроки для возврата указаны в правилах.
Чтобы получить возмещение денежных средств за товар, покупатель должен обратиться в службу клиентской поддержки, написав на адрес imarket@book24.ru.
2. Возможность вернуть или обменять товар, который соответствует требованиям к качеству
Если сохранены товарный вид товара (упаковка, пломбы, ярлыки и т.д.), его потребительские характеристики и имеется документ, подтверждающий оплату товара (бланк заказа или кассовый чек), то возможен возврат товара надлежащего качества.
Если Покупатель возвращает Товар надлежащего качества, то сумма возврата будет уменьшена на стоимость доставки Товара от Продавца до Покупателя. Покупатель не будет компенсирован за расходы на доставку возвращаемого товара Продавцу.
- Оптимизация внешнего вида Продукта (упаковка, пломбы, этикетки и т. д.).
- Продукт не использовался в процессе эксплуатации.
- Обеспечение сохранности характеристик товара для потребителя.
- Для подтверждения приобретения определенного товара требуется наличие документа, который подтверждает факт покупки и содержит информацию о условиях сделки. Этим документом может быть как бланк заказа, так и кассовый чек.
2.1.1. Товар, обладающий индивидуально-определенными свойствами и являющийся надлежащего качества, не может быть возвращен Покупателем, так как он предназначен исключительно для использования этим Покупателем.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, потребитель не может возвратить или заменить товары хорошего качества, перечисленные в утвержденном списке.
Для совершения возврата товара, покупатель обязан заполнить специальную форму Заявления на возврат и отправить ее на электронный адрес службы поддержки клиентов imarket@book24.ru. После получения заявления, оно будет рассмотрено и клиент получит уведомление о том, что его заявка на возврат принята.
После получения подтверждения о рассмотрении Заявления на возврат, Покупатель должен отправить соответствующий Товар Продавцу через почтовую доставку в Российскую Федерацию (почтовый адрес: 127322, г. Москва, Огородный проезд, дом 20, строение 27, ООО «Новый Книжный Центр» Бухгалтерия). Если Товар имеет надлежащее качество, то доставка осуществляется за счет Покупателя. Вся процедура основана на Законе РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилах продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Правительством РФ постановлением от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Вы также можете вернуть товар, просто передав его в любом розничном магазине из сети «Читай-город» или «Буквоед».
3. Возможность возврата или обмена товара, не отвечающего требованиям качества
Если решено отказаться от товара, который входит в состав комплекта, необходимо вернуть его только в полном комплекте.
Если покупатель обнаружил, что товар передан с нарушением условий договора, таких как неправильное количество, неподходящий ассортимент или неполная комплектность, ему необходимо сообщить продавцу об этих нарушениях в течение 7 дней после получения товара.
Для осуществления обмена или возврата продукта низкого качества Покупатель должен направить Заявление на обмен или возврат товара низкого качества на электронный адрес imarket@book24.ru в Службу поддержки клиентов. Заявление будет рассмотрено, а затем Покупателю будет отправлено подтверждение о приеме заявки. Претензии, связанные с заменой и компенсацией позиций, будут рассмотрены только после предоставления фотографий, демонстрирующих недостаток товара.
При возвращении товара ненадлежащего качества через почтовую доставку, продавец компенсирует покупателю расходы на обратную пересылку товара. Для получения компенсации покупателю необходимо отправить на электронную почту imarket@book24.ru отсканированный чек, подтверждающий расходы, связанные с пересылкой товара.
ООО «Новый Книжный Центр» обрабатывает жалобы, связанные с некачественной книгопечатной продукцией, только в тех случаях, когда в продукции присутствует скрытый (типографский или производственный) дефект.
- Страницы, перевернутые, пропущенные и перепутанные, вот что представляет собой содержание данного текста.
- расположение текста или иллюстраций в зеркальном отражении
- Отсутствие полного комплекта и несогласованность компонентов блока.
- Неиспользованные страницы, за исключением тех, которые предназначены для использования («чистые» страницы).
- ошибка в печати (потеря частей изображения), «размытая печать», повторная печать;
- Когда страницы слипаются и текст или иллюстрации страдают при открытии.
- Изуродованный край текста или иллюстраций на странице («обезображенный» текст или иллюстрации).
- текст или изображения были спрятаны в уголке;
- Неправильно вставленный блок в обложке, блок перевернут в другую сторону, блок отличается от остальных;
- Имеются недостатки в процессе нанесения пленки (ламинации), проблемы с отслаиванием и прорывами пленки.
Получатель обязан произвести проверку внешнего вида, комплектности и выявить явные дефекты товара в момент его доставки. Подтверждением доставки является подписание клиентом квитанции о доставке в соответствующем разделе.
Я подтверждаю, что я получил заказ полностью и провёл его проверку. У меня нет никаких претензий к количеству, качеству, комплектности товара, его внешнему виду и упаковке заказа. Если я оплачиваю товар наличными, я подтверждаю, что я получил кассовый чек. Я ознакомлен с условиями возврата товара. После получения заказа я не принимаю претензии по внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду.
4. Причины, которые могут послужить отказом в приеме претензии.
ООО «Новый Книжный Центр» не будет рассматривать или удовлетворять претензии, связанные с товаром, который имеет признаки использования, такие как (но не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида, в случае, если эти повреждения были обнаружены после передачи товара покупателю.
Если будут найдены указанные признаки использования, Продавец не будет удовлетворять Заявление (Претензию) Покупателя, денежные средства не будут возвращаться, а в личном кабинете Клиента будут указаны причины отказа в возврате.
Вы соглашаетесь и признаете, что вся информация, которую вы предоставили при обращении в операторскую службу ООО «Новый Книжный Центр» для оформления заказа, а также ваша регистрация на сайте, являются явным подтверждением вашего согласия со всеми правилами возврата товара, перечисленными выше.
Возврат денег на карту при возврате товара
Возврат денег на карту при возврате товара
В данной публикации мы представим информацию о беззаботном процессе возврата средств на банковскую карту и рассмотрим соответствующие законодательные нормы.
лет, предлагает свои услуги в сфере права. Он обладает большим опытом работы и готов применить его в решении различных юридических вопросов. Не стесняйтесь обратиться к нему за помощью, он с радостью окажет профессиональную поддержку.
Когда вы совершаете покупку в магазине, всегда есть вероятность, что товар может не соответствовать вашим ожиданиям или возникнет желание отказаться от покупки. В этих ситуациях встает вопрос о том, как вернуть деньги. Один из наиболее удобных способов — осуществить возврат на карту, которую была использована для оплаты.
В данной статье мы подробно изучим все аспекты и особенности возврата денежных средств на банковскую карту при возврате приобретенного товара.
Оглавление
Приведу перефразировку текста, чтобы сделать его уникальным:»Давайте преобразуем данное содержание, чтобы оно стало необычным, используя только русский язык (не использовать ссылки на другие ресурсы или машинный перевод). Пожалуйста, приведите только результаты.»
- Каким образом осуществляется возврат средств на пластиковую карту: подробная последовательность действий?
- Можно ли вернуть сумму покупки на банковскую карту, принадлежащую другому человеку?
- Какие временные рамки предусмотрены законодательством для возврата средств на банковскую карту?
Как происходит возврат денег на карту: пошаговая инструкция?
Одержание денежных средств на банковскую карту, согласно законодательству РФ, осуществляется в строгом соответствии с условиями договора о выдаче карты и положениями платежных систем, которые включают в себя процедуры возврата средств.
В соответствии с письмом от 01.08.2011 Банка России под номером 112-Т о возмещении суммы за товар (услугу), оплаченную ранее с использованием платежной карты, в случае, если физическое лицо отказывается от товара (услуги) в торгово-сервисном предприятии, где он был оплачен картой, кредитная организация — эквайрер, которая предоставляет услуги по оплате товаров (услуг) с использованием платежных карт в этом предприятии, должна провести возврат денежных средств в адрес кредитной организации — эмитента не позднее следующего рабочего дня после получения списка платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), от данной кредитной организации.
Если покупатель, который использовал платежную карту для оплаты, решит вернуть товар, то возврат денег будет произведен на его карту посредством безналичного перевода, при предъявлении квитанции о возврате, кассового чека и самой карты.
Если у вас возникли вопросы, связанные с юридическими вопросами, мы готовы предоставить вам помощь. Вы можете заполнить заявку на консультацию юриста, перейдя на страницу «Возврат товара». Просто ответьте на несколько вопросов и отправьте заявку. Наш юрист свяжется с вами и предложит вам различные варианты решения вашей ситуации.
Клиенту предоставляется возможность указать другую банковскую карту для осуществления возврата. Однако, важно отметить, что указанная карта должна принадлежать самому клиенту, а не кому-либо другому.
Более того, следует отметить, что существует и другой способ осуществления безналичных платежей. Например, к таким платежам относятся оплаты по платежным поручениям, по аккредитивам, с использованием чеков, платежи через систему инкассо, переводы денежных средств по требованию получателя (прямое дебетование), а также электронные переводы.
Следовательно, если продавец отказывает вам в возврате денег только потому, что вы не предоставили ему платежные реквизиты, то он нарушает закон, так как были другие способы вернуть вам деньги (например, зачислить их на депозит или осуществить денежный перевод).
Процедура обычного возвращения состоит из следующих шагов:
- Для получения информации о возможности возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с торговым предприятием или продавцом, у которых вы приобрели данный продукт. Узнайте у них подробности и условия возврата. Обычно такая информация может быть указана на чеке или на официальном веб-сайте магазина.
- Предварительно проверьте, что у вас есть возможность вернуть товар и соблюдайте условия возврата, оговоренные продавцом.
- Если вы хотите получить возврат денег на вашу банковскую карту, обязательно сообщите продавцу номер вашей карты и предоставьте все необходимые данные.
- Для осуществления возврата и возврата денег на вашу карту продавец должен обработать соответствующий запрос. Сроки этого процесса могут различаться в зависимости от банка и выбранного метода платежа и могут занять несколько дней.
- Удостоверьтесь, что сумма, возвращенная на вашу карту, отражена в вашем балансе.
- В случае, если в течение семи дней деньги не вернулись, рекомендуется обратиться в банк и связаться с продавцом с целью выяснить причину невозврата средств.
Приведу перефразировку текста, чтобы сделать его уникальным:»Давайте преобразуем данное содержание, чтобы оно стало необычным, используя только русский язык (не использовать ссылки на другие ресурсы или машинный перевод). Пожалуйста, приведите только результаты.»
Возможен ли возврат денег за товар на карту третьего лица?
Иногда возникают случаи, когда покупатель запрашивает возврат денег за товар на карту, отличную от использованной при оплате. Однако при условии, что это банковская карта того же покупателя, нет преград для выполнения такого возврата на другую карту.
О каком предмете речь? Если карта, используемая для оплаты, была потеряна, заблокирована, просрочена или счет, к которому она привязана, закрыт, и покупатель не может предоставить эту карту для возврата товара, то он может указать в заявлении другие реквизиты.
Тем не менее, все не так однозначно. Покупатель товара находится в выгодном положении благодаря закону о защите прав потребителей. Однако, суды утверждают, что не только покупатель, но и конечный потребитель, имеет право на возврат товара. Важно отметить, что список случаев, когда возможен возврат оплаты на другой банковский счет, не исчерпывающий.
Как было упомянуто ранее, суды поддерживают покупателей, утверждая, что продавцы могут вернуть деньги вовремя, даже не имея информации о номере карты или счета покупателя, используя другие способы: переведя деньги на счет нотариуса или осуществив денежный перевод.
Какие сроки возврата денег на карту установлены законодательством?
Скорость перечисления денежных средств на счет клиента определяется временными рамками и принципами, с которыми работает банк. В случае частных банков эти сроки обычно достаточно короткие, в то время как государственные банки могут затягивать их до 30 рабочих дней.
В Российской Федерации нет установленных законом конкретных временных рамок для возврата денежных средств на карту при возврате товара. Однако на практике банки обязаны перечислить деньги на карту покупателя в течение 30 рабочих дней после получения заявления в банковскую систему. В результате, общий срок возврата денег составляет от 3 до 40 рабочих дней.
Если отменить покупку в тот же день, в течение следующих 24 часов деньги будут возвращены на карту. В случае, если отмена произойдет позже, возврат может занять до 11 дней, с учетом всех дней календарного периода.
Нам известно, что понять все сразу достаточно трудно, поэтому мы готовы прийти на помощь. Опытный юрист рассмотрит вашу ситуацию, изучит все имеющиеся документы, предложит вам решение, придерживаясь действующего законодательства и судебной практики, подготовит необходимые документы и предоставит вам подробный план действий. Кроме того, он ответит на все ваши вопросы и поможет разрешить все возникшие проблемы. Если вы хотите оставить заказ юристу, просто заполните форму «Вернуть товар». Вам потребуется всего лишь ответить на несколько вопросов и отправить заявку.
Как вернуть деньги за товар, оплаченный картой
Как вернуть деньги за товар, оплаченный картой
Покупатель имеет возможность вернуть товар непродовольственной природы высокого качества в течение 14 дней (за исключением лекарств, косметики, бытовой химии, нижнего белья и других товаров, которые не подлежат возврату). В случае возврата товара, приобретенного наличными, продавец немедленно возвращает деньги покупателю. Однако процесс возврата средств за товар, оплаченный картой, имеет свои особенности. Рассмотрим их в деталях.
Как осуществить возврат товара и какие документы для этого необходимы?
Если товар надлежащего качества не устраивает вас по размеру, форме, цвету или комплектации, у вас есть возможность вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если вы обнаружите брак в процессе эксплуатации, срок возврата товара будет превышать 14 дней и зависеть от гарантийного срока данного товара. Например, для обуви сезонного характера этот срок составляет в среднем 30 дней, начиная с момента наступления сезона. В случае бытовой техники, гарантийный срок составляет от одного до двух лет. Вне зависимости от причины возврата, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и представить заявление. В заявлении следует указать свои данные, дату покупки, название товара, причину возврата, а также банковские реквизиты, на которые будут перечислены возвращаемые средства. Кроме того, вам понадобится предъявить паспорт и чек. В случае утери чека, продавец обязан принять заявление без него и подтвердить факт покупки другим способом, например, с помощью записей камер видеонаблюдения.
Каково время, необходимое для возврата средств на банковскую карту?
- В банк-эквайере продающий сумчатые данные о возмещении приобретенного товара.
- Банк-эмитент возвращает деньги на счет банка, который выпустил карту и обслуживает покупателя. Сроки возврата определяются соглашением между банком-эмитентом и торговой организацией.
- Лимит платежной карты, после получения информации о возврате, будет восстановлен банком-эмитентом не позднее следующего рабочего дня. Однако точные условия и процедуры восстановления лимита карты определяются соглашением между банком и самим покупателем.
Возможно ли получить деньги в качестве возмещения при возврате товара?
Если товар был оплачен наличными, то при возврате покупки можно получить только наличные. Закон запрещает использование денежных средств, поступивших в кассу при оплате товаров, торговыми организациями, рассказывает доцент Департамента банковского дела и монетарного регулирования Финансового университета Светлана Зубкова. Следовательно, если товар был оплачен картой, то возврат денег возможен только в форме безналичного платежа.
Как поступить, если истек срок действия использованной для оплаты покупки карты? Что делать, если карта была потеряна?
На возврат средств можно указать любую карту, не обязательно использованную при покупке. Однако, важно учесть, что карта должна быть зарегистрирована на имя покупателя, который возвращает товар. Иными словами, деньги нельзя вернуть на карту родственника или друга — только на свою (в заявлении указываются банковские данные получателя).
Необходимо учитывать, что при возврате средств на другую банковскую карту может потребоваться больше времени для проведения зачисления, чем в случае, когда товар был оплачен той же самой картой.
Возможно ли, что банк отменит вознаграждение в виде возврата денег при возврате товара?
Да, возможно. Обычно, чтобы получить кэшбэк, необходимо совершить реальную покупку. Правила программ лояльности определяются каждым банком индивидуально, и на основе этих правил банковская организация самостоятельно устанавливает порядок начисления или отмены кэшбэка. Если возврат товара производится до даты начисления вознаграждения или удерживается в следующем расчетном периоде, то кэшбэк может быть аннулирован.
В статье мы изучили, как происходит возврат товара и как это отражается на кэшбэке.
Текст был перефразирован и сделан уникальным.
Выбирая услуги на сайте Банки.ру, вы сможете найти наиболее подходящую банковскую карту, получить кредит с минимальными процентными ставками, а также сравнить выгодные условия по различным вкладам.
Пожалуйста, запишите исходный текст, который вы хотели бы перефразировать, и я помогу вам с этим.
Вы не уполномочены на нашем сайте.
nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >