При заключении соглашений о выполнении работ или предоставлении услуг, стороны обязательно обсуждают вопрос о юридической ответственности за невыполнение своих обязательств. Если исполнение соглашения не производится, то стоимость работ или услуг может быть взыскана через судебные органы. Для этого необходимо подготовить исковое заявление и подать его в мировой или районный суд, в зависимости от суммы требований.

Если исполнитель не выполнил работу (не предоставил услуги) в оговоренные сроки, заказчик имеет право подать иск о взыскании стоимости такой работы (услуги). Такое поведение исполнителя считается отказом от исполнения своих обязательств. Поэтому дальнейший судебный процесс для разрешения спора может быть необязательным. Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги) подпадает под нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статью 131.

Иск о взыскании денег за неоказанную услугу: суть документа

При подаче искового заявления на возмещение затрат за не выполненную работу (не предоставленную услугу) необходимо руководствоваться основными требованиями закона, которые отражены в соответствующей статье Гражданского кодекса РФ. При этом иски о взыскании затрат за не выполненную работу (не предоставленную услугу) должны содержать информацию о самом договоре и его нарушении. Чтобы лучше осознать, каким образом следует составлять заявления, необходимо более подробно рассмотреть их особенности.

• В документе, который является заявлением, следует обязательно указывать дату его подписания и информацию о тех, кто его подписывает. Также стоит отметить, что в заявлении необходимо привести паспортные данные физического лица, которое подает заявление, и указать наименование и место регистрации юридического лица.
• В заявлении должно быть указано о существовании договора, заключенного между сторонами. Кроме того, в заявлении обязательно должны быть изложены нарушенные нормы.
• Необходимо провести оформление заявления, в котором содержалось бы упоминание нарушенного времени и дополнительных факторов, которые подтверждают отказ от выполнения обязательств.

При составлении заявления необходимо установить стоимость соглашения и величину возмещения. Для этого следует ясно указать в документе прямой ущерб, возникший в результате неправильного выполнения работ или непредоставления услуг, а также сумму начисленных штрафов или пеней.

Основания для претензии

Для того чтобы иск о возврате денежных средств за неоказанные услуги и работы был действительным, необходимо предоставить законные основания. Среди важных причин можно выделить:

1. Если услуга не была предоставлена, потребитель имеет возможность расторгнуть договор посредством односторонней процедуры, после чего он получит полный возврат потраченных денег.
2. При выполнении услуги не соблюдались сроки. Исполнители обязуются полностью выполнять работу в сроки, указанные в заключенном договоре. Если же оговоренные временные рамки не соблюдаются, предприниматели могут предложить клиентам перенос сроков, предоставить скидку или оплатить выполнение работ другими специалистами. В случае желания клиента расторгнуть договор, необходимо устранить все препятствия. Потребитель также имеет право потребовать компенсацию за просрочку. Расчет производится за каждый день задержки и составляет 3% от окончательной стоимости.
3. В случае некачественного выполнения услуги, существует возможность применить различные меры для возмещения ущерба. Помимо иска о возврате денег за неоказанные услуги, можно потребовать от лица, не справившегося со своей задачей, выполнить ее повторно за свой счет. Также можно договориться о новой дате оказания услуги и уменьшить оговоренную в договоре цену. В случае, если поставщик услуг выполнил работу самостоятельно, он может возместить ее стоимость. Если ни одна из перечисленных выше мер не удовлетворяет, возможно расторгнуть договор с поставщиком услуг и потребовать возврата денег.

Заявление о взыскании стоимости невыполненной работы: особенности

Для иска, сумма которого не превышает 50 тысяч рублей, необходимо подавать заявление в обычный суд. Однако если требования превышают указанную сумму, то заявление следует направить в федеральный суд. При подготовке документа можно использовать любую образцовую форму. Распечатанный образец заполнения необходимо оформить правильно, точно указав свои требования и указав ссылку на статью 131 Гражданского кодекса РФ.

При подаче заявления следует обязательно указывать информацию о применении внесудебного порядка решения спора, при наличии такового.

Не рекомендуется заверять иск у нотариуса, так как это несоответствует законодательству.

Документы для возврата денег за неоказанную услугу

Для составления иска о возврате оплаты за услуги необходимо иметь определенные документы.

• Претензии;
• Письменное соглашение по оказанию услуг считается необходимым доказательством факта наличия деловых отношений между сторонами. Однако, при наличии свидетельских показаний и деловой переписки можно обойтись без написания договора.
• Документы, связанные с оплатой. Заявление, направленное на возмещение средств за непредоставленные услуги и работы, не может быть рассмотрено без предоставления чеков, товарных накладных, банковских переводов и прочих материалов, подтверждающих наличие финансовых взаимоотношений между сторонами.
• Данные фотографии и видеозаписи свидетельствуют о недоделанных работах или о низком их качестве.

Порядок подписания заявления о взыскании денег за неоказанную работу/услугу

Каждый истец должен лично подписать все экземпляры исковых документов. Иски не могут быть заключены или отменены без участия истца, так как они являются требованием к ответчику. Однако истец в любой время имеет право отозвать свой иск.

Разрешается осуществить подписание указанных документов, соблюдая все условия, предусмотренные доверенностью. Необходимо ясно определить полномочия по подписанию исков в тексте данного документа.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Как составить претензию по договору оказания услуг

Жалоба по договору об оказании услуг относится к официальным бумагам и направлена на то, чтобы уведомить другую сторону договорных отношений о возникшей проблеме, вызванной недобросовестным выполнением или неисполнением условий договора.

• Шаблон и пример
• видеоконтента через Интернет стал очень популярным в последние годы. Раньше люди смотрели фильмы и сериалы только на телевизоре или в кинотеатрах. Теперь же они могут наслаждаться разнообразным контентом прямо на своих смартфонах, планшетах или компьютерах. Онлайн просмотр позволяет выбирать интересующие фильмы, сериалы или видео и смотреть их в любое удобное время, не привязываясь к телевизионному эфиру или расписанию сеансов в кинотеатрах. Кроме того, онлайн платформы предлагают различные режимы просмотра, возможность оценивать контент, оставлять комментарии и делиться впечатлениями с друзьями. Все это делает онлайн просмотр видеоконтента удобным и уникальным способом получения развлечения и информации.
• Загрузка абсолютно бесплатная
• Безопасно

Основные причины для формирования претензии

Большинство претензий, связанных с договором о предоставлении услуг, возникают по разным причинам:

• невыполнение принятых обязательств в срок
• небрежное исполнение предоставляемых услуг
• отсутствие компенсации расходов;
• из-за нежелания исполнителя выполнять заказ, заказчик понес значительные потери.
• В случаях, предусмотренных договором, отказывается от выплаты санкций и штрафов.

Для чего нужен документ

Согласно правилам, договор о предоставлении услуг означает, что одна сторона должна выполнить обязательства, взятые на себя, по предоставлению определенных услуг, а другая сторона должна оплатить эти услуги в заранее оговоренном объеме и порядке.

В случае если хотя бы одна из сторон нарушает хотя бы одно положение данного соглашения, вторая сторона вправе составить и направить претензию.

Создание письменного материала – первый этап для разрешения возникших разногласий.

Это указывает на то, что значение заявления о претензии является важным. Оно позволяет не только выявить те проблемы, которые возникли в процессе выполнения контракта, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до обращения в суд.

Что можно требовать в претензии

Содержание претензии определяется в соответствии с невыполнением конкретных условий контракта. Основная цель такого уведомления — добиться исполнения стороной своих обязательств, поэтому требования должны быть прямо связаны с этой целью.

Однако, если претензии от исполнителя обычно ясны и просты — требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть гораздо больше. Например, он может потребовать снижения стоимости услуг (если их качество или количество не удовлетворили его), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и компенсации понесенных расходов и так далее.

Если условия договора нарушены, то истец и ответчик имеют право потребовать выплаты неустойки, даже если эта возможность не указана в основном документе (в соответствии с 332 статьей Гражданского кодекса Российской Федерации).

Кто пишет претензию

В крупных компаниях, задачей составления претензий к разнообразным договорам занимаются специалисты юридического отдела, в маленьких фирмах либо в организациях, где нет юриста, этим занимаются сотрудники или руководители структурных подразделений, ответственные за данный договор.

Очень важно, чтобы человек, который составляет документ, был хорошо разбирающимся в юридических вопросах и имел полное представление о законодательстве Российской Федерации в отношении договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензию можно оформлять по своему усмотрению, точно так же как и сам договор. Однако следует учесть, что она должна соответствовать требованиям деловой документации в своей структуре и форме, а также правилам русского языка в своем содержании и тексте.

Всегда необходимо указывать в претензии все обстоятельства в порядке их следования.

• название организации, от лица которой она составлена;
• название учреждения, куда она прибывает;
• Адресные данные и отправитель и получатель.

Необходимо добавить заголовок в документе, а также внести ссылку на основной договор, указав номер и дату его составления.

Необходимо подробно изложить суть жалобы, подкрепленную доказательствами, в основной части документа. Важно указать конкретные положения договора, которые были нарушены. В случае приложения дополнительных материалов, таких как фото или видео, свидетельствующих о совершенных нарушениях, их следует упомянуть в отдельном разделе.

Необходимо составить краткое резюме, где будут подведены итоги вышесказанного. В нем следует указать свои требования и сроки их выполнения. Также важно упомянуть, что в случае отказа от исполнения претензий заинтересованная сторона имеет право обратиться в суд.

Как оформить претензию

Нет специальных требований к оформлению документа, а также его созданию. Это означает, что жалобу можно написать на обычном чистом листе любого удобного размера, или на бланке компании, вручную или печатным способом (в последнем случае удобно, что не нужно вводить реквизиты отправителя и легко делать копии). Однако, если в условиях договора указан определенный формат для написания и предъявления жалобы, то, конечно, нужно его соблюдать.

Необходимо, чтобы письменное заявление о претензии было подписано либо руководителем компании, либо сотрудником, ответственным за решение указанных в документе вопросов. Важно, чтобы подпись была оригинальной, а не скопированной или напечатанной с помощью факсимильного автографа.

С 2016 года, компаниям разрешено визировать свою документацию печатями и штампами только в случае, если это требуется их локальными нормативными актами. Таким образом, нет необходимости прибегать к общепринятым повторениям в подтверждении претензии.

Предъявление претензии производится в паре копий, которые абсолютно одинаковы по своему содержанию и имеют одинаковую юридическую силу.

Необходимо занести жалобу в журнал учета документов, а отправленную копию отметить в журнале исходящей почты после ее составления.

Для отправки жалобы возможно воспользоваться услугами почты с заказным письмом, требующим уведомления о доставке, либо передать ее лично через курьера или представителя компании, при этом важно получить подпись представителя контрагента о получении документа.

После написания претензии

Отправка жалобы может привести к различным последствиям:

• Лучший и наиболее удобный вариант для всех — исправление недостатков и продолжение сотрудничества.
• Подразделение второе: пренебрежение требованиями. В таком случае законодательство предоставляет возможность прекратить договор односторонне, даже если такое положение отсутствует в самом документе.

Лицо, которому были причинены убытки из-за невыполнения условий соглашения об оказании услуг, имеет право обратиться в суд.

Если бы претензия была предъявлена, это подтвердило бы нарушение обязательств второй стороной.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Образцы претензий

Я, Петр Иванович Иванов, заключил с Вашей компанией соглашение от «___» _______ 2013 года № ___ на предоставление услуг, которые направлены на содействие приобретению клиентом однокомнатной квартиры по указанному адресу: _________________. Оплата по договору была внесена вовремя через банк «________» в городе Ростов-на-Дону, по приходному ордеру № __ от «___» _______ 2013 года в размере 24 003 рублей. Оплата производилась путем открытия вклада по соглашению от «___» _______ 2013 года № ____, с оплатой стоимости услуг в размере 237 рублей по ордеру № ___ от «___» _______ 2013 года.

Я планировал приобрести новую квартиру с помощью денег, полученных от продажи моей предыдущей квартиры. Однако из-за семейных обстоятельств я вынужден был отложить продажу и покупку. Из-за этого я больше не нуждался в услугах Вашей компании, и в связи с этим я написал письменное заявление о расторжении договора и возврате денежной суммы, которую я заплатил, в дату «___»__________2013г. Я не получил письменного ответа на мое заявление, но устно риэлтер Максим отказался удовлетворить мое требование, что нарушило мои права как потребителя. Когда я обратился в фирму повторно, мне предоставили ксерокопию письменного ответа на мое заявление от «___»__________2013г., в котором отказывались возвращать мои деньги, ссылаясь на пункты 2.3.3 и 4.3 Договора. Я считаю, что эти пункты не соответствуют действующему законодательству о защите прав потребителей, и, более того, пункты 4.3 и 3.7 Договора противоречат статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании вышесказанного, я вторично прошу вас удовлетворить мои требования, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», и расторгнуть договор от «___»__________2013г. №___ на предоставление услуг, связанных с сопровождением моей покупки однокомнатной квартиры по адресу: _______________. Я также прошу вернуть мне сумму в размере 24 240,65 рублей, учитывая банковские комиссии, и вычесть фактически понесенные расходы компанией, связанные с исполнением данного договора. Кроме того, я прошу предоставить утвержденную смету фактически понесенных расходов компанией.

Если мои законные требования не будут выполнены, я сохраняю за собой право обратиться в суд, где буду просить вернуть полную сумму денежных средств в связи с расторжением договора на предоставление услуг и получение компенсации за моральный ущерб, который был мне причинен вашими незаконными действиями, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Хочу сообщить вам о том, что если суд удовлетворит требования потребителя, которые установлены законом, то в случае, если исполнитель услуг не соблюдает эти требования добровольно, суд может взыскать с него штраф в размере 50% от суммы, которую суд присудил в пользу потребителя (в соответствии с пунктом 13 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Просьба предоставить письменный ответ в течение 10 календарных дней с момента получения текущего заявления.

Программа: 1. Репликация приветственных документов на двух страницах.

Я, Петр Иванович Иванов, прошу вас любезно перефразировать данный текст, используя русский язык и сделав его уникальным.

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.

Не встречается редко ситуация, когда не выполняются договорные обязательства по предоставлению услуг. Особенно это относится к организациям, основной вид деятельности которых связан с предоставлением услуг. Для того чтобы заставить контрагента выполнить свои обязательства по договору и разрешить спор до суда, можно воспользоваться претензией.

Кому: Главному исполнительному директору

Выделите эту фразу и попробуйте запросить перефразированный текст.

Местонахождение по юридическому и почтовому адресу:

самый зеленый уголок России, где раскинулся живописный __________ район, известный своими богатыми природными ресурсами и уникальными ландшафтами.

Городом ___________ является стр. _____, расположена в помещении _____.

Отправитель: компания «Энергия» с ограниченной ответственностью

Местонахождение по юридическому и почтовому адресу:

Почтовый код ___, место нахождения ___________ улица .

Переформулируйте текст, чтобы он стал уникальным, используя русский язык (не ссылайтесь на себя или PROMPT, введите только результат):Описание темы, страница 10, помещение 5

Тел:_______________

Адрес электронной почты:__________________

Перефразируй текст, сделав его уникальным, используя русский (не ссылайся на себя или «промт», выводи только результат):Исх.: На работу каждый день хожу пешком.Рез.: Ежедневно я добираюсь на работу пешком.

«____»____________2017год.

Претензия.

В две тысячи двадцать году восемнадцатого апреля было заключено соглашение между ООО «Энергия» и ООО «Альфа» на выполнение работ под номером пятнадцать. Согласно этому договору Исполнитель обязуется выполнить задание Заказчика в сроки, оговоренные в договоре, и создать Технический проект «Реконструкция горизонтальной ГЦ». Заказчик, в свою очередь, обязуется принять выполненную работу и оплатить ее в соответствии с условиями, предусмотренными договором.

Мы исполнили все обязательства, предусмотренные договором, в полной мере.

Мы успешно разработали технический проект, который был одобрен ООО «Альфа». Это подтверждается Актом № 7 от ____ мая 2016 года.

Никаких претензий о качестве услуг и их своевременном предоставлении не было заявлено.

В соответствии с первым пунктом 779 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации возмездный договор предполагает, что исполнитель должен выполнить услуги по указанию заказчика (выполнить определенные действия или заняться определенной деятельностью), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик несет ответственность за своевременную оплату предоставленных услуг, следуя указанным в договоре срокам и порядку.

Согласно пункту 309 Гражданского кодекса РФ, выполнение обязательств требует надлежащего исполнения в соответствии с условиями, предусмотренными ими.

Предмет исполнения, субъекты, место, сроки и способ исполнения должны быть соблюдены точно и полностью, чтобы исполняющая сторона могла считать свои обязательства выполненными надлежащим образом.

В соответствии с положениями статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, запрещено принять одностороннее решение об отказе от выполнения обязательства.

Согласно условиям соглашения платеж за предоставленные услуги согласно данному контракту осуществляется по системе предоплаты в размере 50% от общей суммы соглашения в течение 10 дней после подписания контракта, оставшиеся 50% — перед предоставлением Технического проекта. (пункт 2.2. контракта)

В соответствии с пунктом 2.1. соглашения о расценках, обусловленных Исполнителем в соответствии с пунктом 1.1. настоящего контракта, общая стоимость работ составляет ________________ рублей 00 копеек, в том числе с учетом НДС (18%) – ___________,00 рублей.

Клиент осуществил оплату услуг частично на сумму ______ рублей с помощью платежного поручения № 2 от ______.2016 года.

Таким образом, компания ООО «Альфа» обязана была оплатить предоставленные услуги до __ мая 2016 года в соответствии с пунктом 2.2. договора. На данный момент оплата услуг не была осуществлена.

В итоге, сумма долга по договору на выполнение работ, заключенному 18 апреля 2016 года под номером 15, составляет ________ (__________________ рублей) 00 копеек.

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитор имеет право требовать от должника выполнения его обязанности.

Следовательно, в случае, когда условия выполнения услуг исполнителем соблюдены, заказчик не может отказаться от оплаты, согласно законодательству, регламентирующему данные обязательства.

Мы просим Вас внести оплату задолженности в самые короткие сроки, но не допустить превышения 30-дневного срока, начиная с момента получения претензии.

Также просим вас подписать согласованный акт о взаимных расчетах на дату ____.__.201___ года и отправить один экземпляр по адресу ООО «Энергия». Если акт о взаимных расчетах не будет возвращен в течение 10 (десяти) календарных дней после получения вами претензий с актами, мы будем считать, что вы согласны с вашей задолженностью.

Для решения возникающих разногласий и проверки расчетов, мы предлагаем обратиться в бухгалтерию ООО «Энергия» по следующим контактным телефонам: (___) _-___-__.

Если требования, о которых было сказано выше, не будут выполнены, ООО «Энергия» вправе пересмотреть возникшую задолженность в сторону ее увеличения, с учетом штрафных санкций и пеней, а также расходов на представителя, и передать соответствующие материалы на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Просим предоставить ответ на претензию в письменном виде в течение 30 календарных дней с момента отправки претензии Покупателю. Можно отправить ответ на наш электронный адрес _____@________, а также отправить его по почте.

1. На день действия договора от ______.2016г., были составлены две копии актов сверки взаимных расчетов, каждая на отдельном листе.

Есть возможность предоставить другие документы, подтверждающие наличие задолженности.

Шеф ООО «Энергия» Иванов Игорь Иванович

Автором данного текста является Олег Владимирович Араменко, глава юридического бюро, в 2017 году.

При повторном использовании текста необходимо указывать имя автора и оригинальный источник в виде ссылки на сайт.

Понравилась статья? Размести её в своём профиле на социальной сети!

Как потребителю вернуть денежные средства за неоказанные услуги

Как потребителю вернуть денежные средства за неоказанные услуги?

В случае, если исполнитель отказывается от выполнения договора, нарушает сроки предоставления услуг или если потребитель сам решает отказаться от услуг по иным причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны исполнителя, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за неоплаченные услуги. Это подтверждается пунктом 2 статьи 405, пунктом 3 статьи 708, статьями 782 и 783 Гражданского кодекса РФ, а также пунктом 1 статьи 28 и статьей 32 Закона от 07.02.1992 года N 2300-1.

Условия и процедура возмещения денежных средств за не выполненные услуги

Если исполнитель не смог выполнить условия работы в установленные сроки, потребитель имеет несколько возможностей для принятия дальнейших мер (см., например, ситуацию: Как поступить, если исполнитель не успел выполнить работы или предоставить услуги в срок?).

В частности, покупатель имеет право отказаться от выполнения договора и требовать полного возмещения ущерба, возникшего вследствие нарушения сроков предоставления услуг.

Обратите внимание! Исполнение требований потребителя может не быть выполнено, если исполнитель установит, что нарушение сроков оказания услуги произошло из-за событий непредвиденных обстоятельств или по вине самого потребителя (пункт 6 статьи 28 Закона N 2300-1).

Кроме того, клиент имеет право расторгнуть договор на предоставление услуг в любое время, при условии возмещения исполнителю реальных затрат, связанных с выполнением своих обязательств по этому договору (согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона № 2300-1).

При этом клиент не обязан объяснять причины своего отклонения от соглашения.

Необходимо учитывать, что в случае, когда стороны заключили соглашение о предоставлении услуг за плату, включающее в себя элементы абонентского договора, например, услуги телефонной связи, то в случае отказа потребителя от такого соглашения, ему возвращается сумма, соответствующая стоимости оказанных услуг после даты его отказа.

Из-за расторжения договора потребители, которые воспользовались услугами исполнителя, должны заплатить за эти услуги в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 48 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 года № 1342.

Потребитель не обязан оплачивать неустойку исполнителю в случае одностороннего отказа от договора о предоставлении услуг (согласно пункту 6 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016 года).

Беспроигрышный вариант для исполнителя заключается в возможности отказаться от выполнения условий договора за условием полного возмещения возможных убытков заказчику (согласно пункту 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Чтобы получить возмещение за неиспользованные услуги, рекомендуется следовать следующему порядку действий.

1. Предъявите исполнителю свои претензии.

Для того чтобы вернуть потребителю деньги за неиспользованные услуги, в первую очередь рекомендуется обратиться к исполнителю с претензией в письменной форме. Примеры ситуаций, в которых потребителю нужно составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю), а также претензию о возврате денежных средств по договору об оказании услуг, можно найти в статье.

Обычно потребителю не требуется следовать предварительному процессу урегулирования спора перед судом для получения компенсации от исполнителя за неисполнение услуг (п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 г. № 18).

При возникновении разногласий, связанных с отдельными соглашениями о предоставлении услуг, необходимо обязательное соблюдение процедуры предъявления претензий (взгляните, например, на вопрос: обязан ли потребитель соблюдать порядок предъявления претензий при урегулировании спора?).

Если исполнитель согласен вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, то рекомендуется заключить с ним специальное соглашение в соответствии с пунктом 1 статьи 161 и пунктом 1 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если обязательный платеж не возвращается исполнителем, у вас есть возможность обратиться в Роспотребнадзор, и далее, в случае необходимости, в суд или сразу же в судебные органы.

2А. Предъявите свою претензию в орган Роспотребнадзора.

Если исполнитель проигнорировал ваши претензии или не согласился вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, то вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (ознакомьтесь с инструкцией «Как подать жалобу в Роспотребнадзор?»).

В общем случае, Роспотребнадзор может применить различные меры в отношении исполнителя услуг, чтобы устранить выявленные нарушения и привлечь его к ответственности за нарушение ваших прав. В связи с ограничениями на проведение незапланированных проверок в 2022 году, могут быть применены меры профилактического характера, такие как выдача предостережений. Предостережения являются официальной формой реагирования надзорного органа на жалобу потребителя. Надзорный орган может ссылаться на следующие нормативные акты: статью 23.49 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статью 49 пункты 1 и 3 части 2 статьи 90 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, пункт 41 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005, пункты 3, 7(1), 7(2), 9, 10 Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336, пункт 7 Письма Минэкономразвития России от 24.03.2022 № Д24и-8436.

Обратитесь к суду с иском и предоставьте все необходимые документы.

Если не удалось решить спор с исполнителем во внесудебном порядке, то у вас есть право обратиться в суд, представив исковое заявление и соответствующие документы (можно ознакомиться с примером вопроса: Как правильно составить и подать исковое заявление для защиты прав потребителей?).

При подаче искового заявления обязательно прилагаются необходимые документы, включая, но не ограничиваясь (в соответствии со статьей 132 ГПК РФ):

соглашение о предоставлении сервиса;

необходимые документы, подтверждающие факт оплаты предоставленных услуг;

если законом предусмотрена возможность разрешения спора до судебного разбирательства, то можно предъявить письменное требование

С учетом наличия претензии, было предоставлено объяснение.

Если суд удовлетворит вашим требованиям, которые исполнитель недобровольно не выполнил, то с него будет взыскано штраф в размере половины суммы, которая будет присуждена (согласно пункту 6 статьи 13 Закона № 2300-1 и пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17).

В случае удовлетворения иска суд может взыскать с исполнителя услуг все заявленные судебные расходы, включая оплату услуг представителя (за исключением представителя общества по защите прав потребителей), а также транспортные и почтовые расходы, связанные с делом (согласно статьям 88, 94, 98 и 100 ГПК РФ, а также пунктам 2 и 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года и пункту 1 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020 года).

Я, адвокат Анатолий Антонов, радостно представляю себя в качестве управляющего партнера престижного адвокатского бюро под названием «Антонов и компания».

Юридическая фирма «Антонов и коллеги» предлагает свою экспертную помощь по всем видам дел в самых разных уголках России. Наши специалисты гарантируют эффективное и профессиональное решение всех ваших юридических проблем, независимо от их сложности.