За что взимается комиссия за услуги при оплате в системе? Можно ли не платить комиссию за услуги

Как продвинуть сайт
самостоятельно? Как привлечь клиентов из поисковых систем? Как сэкономить время при продвижении сайта?

• Что такое «резерв»? Для чего нужен резерв?
• Как оплатить услуги Rookee?
• Когда баланс аккаунта может стать отрицательным?
• Как узнать подробную информацию о балансе?
• Как оплатить услуги Rookee в другой валюте?
• Как формируется «Общая стоимость» в виджете «Баланс»?
• Как ознакомиться с расходами за определённый период?
• Как вывести деньги со счёта в системе Rookee? Как вывести средства из системы?
• Почему не прошёл платёж по банковской карте?
• Как пополнить баланс от организации, если я зарегистрирован в Rookee как физическое лицо?

Из чего состоит стоимость авиабилетов

Стоимость авиабилета включает следующие компоненты:

1. Тариф. Это непосредственная стоимость авиаперевозки (например, по маршруту Москва-Варшава с питанием на борту). Именно эту сумму получает авиакомпания за предоставление услуг по перевозке. Тарифы, как правило, различаются на эконом-класс, первый класс и бизнес-класс. Они устанавливаются перевозчиком и могут существенно варьироваться у разных авиакомпаний по одному и тому же маршруту. Тарифы зависят от множества факторов: ценовой политики перевозчика, уровня конкуренции на данном направлении, сезонности, заполняемости рейсов и других. Тарифы не зависят от места приобретения билета, даты вылета и количества пассажиров. Однако авиакомпания может изменять тарифы по своему усмотрению, и они также подвержены влиянию валютных колебаний (на международных рейсах).
2. Сервисный сбор.
3. Аэропортовые сборы, топливные сборы, местные налоги и прочие.

Изначально при покупке билета кажется, что стоимость низкая, так как указана лишь тарифная часть, но в конце процесса покупатель видит полную стоимость авиабилета со всеми сборами и наценками.

Сервисный сбор за оформление авиабилетов: определение и особенности оплаты

Сервисный сбор представляет собой дополнительную плату, которая взимается с пассажира за пользование услугами по онлайн-бронированию или оплате перевозки. Законность этого сбора подтверждена Федеральными авиационными правилами РФ и правилами, утвержденными авиакомпаниями.

Авиабилеты можно приобрести несколькими способами:

1. Через авиакассу.
2. Через авиакомпанию.
3. В турагентстве.
4. На специализированном сайте, который продает авиабилеты, или на сайте-агрегаторе, который предлагает разнообразные варианты билетов.

Если тариф за авиаперевозку фиксирован, то стоимость сервисного сбора может варьироваться в зависимости от места приобретения билета.

Например, при покупке бумажного билета в сервисный сбор включены стоимость бланков, работа принтера и кассового аппарата. При покупке билета онлайн под сервисным сбором понимается плата за программное обеспечение.

Если билет приобретается у посредников, сервисный сбор идет им как вознаграждение за оказанную услугу. Некоторые посредники получают комиссионные от перевозчиков, что позволяет им снижать размер сервисного сбора для покупателей. Другие же добавляют сервисный сбор к стоимости, из-за чего цены на билеты у разных агентов могут существенно различаться.

Сумма этого дополнительного платежа обычно не отображается в стоимости самого билета. Она должна быть указана в отдельном кассовом чеке, который выдается при оформлении.

Размер сервисного сбора у различных авиакомпаний

Сервисный сбор зависит не только от политики авиакомпании, но и от способа приобретения билета. Сумма сервисного сбора обычно невелика по сравнению с общей ценой перевозки (например, некоторые агентства устанавливают его в пределах 150-300 р.).

Сервисный сбор может быть фиксированным или рассчитываться как процент от стоимости авиабилета. Примеры размеров сборов у некоторых российских и зарубежных перевозчиков приведены ниже:

• Utair – 1000 р. или 15 евро;
• Аэрофлот – 800 р. за оформление, 230 р. за бронирование;
• AirBaltic и Air France – 15 евро;
• American Airlines – 30 евро;
• Alitalia – 3 евро при покупке на сайте, 20 евро при бронировании, 30 евро после бронирования;
• Победа – 2% при онлайн-оплате билета картой и 3% при оплате наличными.

Авиакомпании часто проводят акции, отменяя сборы для покупателей, если те приобретают билеты напрямую у них. Цель таких мероприятий – устранение посредников в процессе продажи билетов.

Таким образом, сервисный сбор представляет собой дополнительную плату, взимаемую перевозчиком при покупке авиабилетов, помимо основного тарифа. Эта плата предназначена для покрытия услуг бронирования и оформления билетов. Размер сервисного сбора варьируется в зависимости от авиакомпании, центра продажи билетов, способа покупки и других факторов. При возврате авиабилета сервисный сбор не подлежит возврату.

Правомерно ли ресторанам при гостиницах взимать сервисный сбор с клиентов?

Перед Новым годом я остановилась в сетевой гостинице в Москве. Заказала завтрак в ресторане на первом этаже отеля. Когда принесли счет, в нем появилась строка: надбавка за обслуживание — 10%. Деньги меня не смутили, да и сумма была небольшая. Но мне стало интересно, имеют ли право рестораны при гостинице включать в счет сервисный сбор? Знакомая, которая работала в отеле, утверждает, что это обычная практика. Для меня же это было в новинку.

Ресторан обязан заранее уведомить клиента о любых дополнительных платежах, например, указав их в меню. Это правило действует и для ресторанов при гостиницах: для них исключений нет.

Однако, вы не обязаны оплачивать сбор за обслуживание, даже если были о нем предупреждены. Подробнее расскажу ниже.

Закон о дополнительных сборах в ресторанах при гостиницах

Кафе и рестораны не вправе без согласия клиента добавлять в счет дополнительные платежи

. Например, плату за обслуживание, бронирование столика, развлекательные программы, музыку, караоке, детские уголки и другие сборы.

Эти правила также распространяются на заведения при гостиницах: согласно пункту 24 правил предоставления гостиничных услуг, отель не может без согласия постояльца предоставлять платные услуги, не включенные в стоимость номера.

Ресторан должен заранее информировать о дополнительных платежах. Это может быть указано в меню, в карте гостя или озвучено лично. Информация должна находиться на видном месте, поэтому её нельзя прятать на последней странице меню мелким шрифтом. Часто сервисный сбор указывают внизу каждой страницы меню.

На все случаи жизни Калькуляторы Т—Ж помогут сделать финансовый чекап, рассчитать ипотеку или подготовиться к рождению ребенка.

Сборы при покупке авиабилетов в 2025 году

Авиапассажиры, пользующиеся услугами российских и иностранных компаний, могут заметить, что при бронировании билета цена указывается одна, а при оплате сумма может измениться. Это связано с тем, что изначально перевозчики не включают в стоимость билета сбор за его оформление. Разобраться в этих финансовых нюансах бывает сложно, но всё не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Каждая авиакомпания предоставляет ряд услуг, связанных с покупкой билетов на прямые, регулярные или чартерные рейсы. Важно обращать внимание на тарифы и размеры дополнительных сборов, чтобы избежать претензий к авиакомпании в будущем.

Билет на самолёт: составляющие и цены

При приобретении авиабилета каждому пассажиру следует учитывать:

• стоимость тарифа;
• размер сервисного сбора;
• аэропортовые сборы, местные налоги, топливные сборы.

Такая детализация авиабилетов помогает понять, почему сумма на мониторе при бронировании отличается от суммы при оплате.

Смотрите в видео: от чего зависят цены на билеты.

Типы сборов и их размеры

При покупке билетов указываются различные виды таксы, в которых пассажиры обычно не разбираются. А зря. Ведь это цена, которую вынужден платить каждый, кто приобретает билет на перелет в нужном направлении.

Топливный сбор

Обозначается латинскими буквами YQ. Топливный сбор в авиабилетах – компенсационная такса за стоимость тонны авиатоплива, которая постоянно увеличивается. Это способ дополнительного дохода, который не делится ни с кем. Средства от этого вида сбора остаются на счете авиакомпании. Размер таксы зависит от дальности перелета, маршрута и рейса.

Стоимость тарифов и сборов указана на вашем электронном билете.

Сервисный сбор

Этот вид комиссии пассажиры оплачивают при бронировании билета. Авиакомпании выбирают системы для обслуживания своих клиентов и возвращают сборы за каждый оформленный сегмент полета. Данный сбор обозначается буквами YR.

Прочие сборы

Авиакомпании платят различные мелкие налоги:

• за обслуживание и безопасность пассажиров;
• за обслуживание самолетов в аэропортах;
• за предоставление аэронавигационных услуг;
• за оформление бумажных билетов.

Существуют также сборы агентств, помогающих пассажирам приобретать билеты. Обычно сумма такой комиссии не превышает 200 рублей, хотя авиакомпании могут устанавливать свои налоги на продажу билетов через кассы или агентства.

Таблица: сервисные сборы разных авиакомпаний

Можно ли вернуть сбор после обмена или возврата авиабилетов

Возврат денег зависит от типа билета. Акционные и недорогие билеты эконом-класса не подлежат возврату. Стоимость дорогих билетов может быть возмещена полностью или частично.

Смотрите в видео: как и где лучше купить дешевые авиабилеты в 2025 году.

Можно ли вернуть билет, купленный в интернете, и получить назад деньги

Возвращать электронный билет следует на сайте авиакомпании. Нужно выбрать функцию «вернуть проездной билет» и ввести запрашиваемую информацию. Размер кассового сбора за онлайн-документ зависит от тарификации авиаперевозчика и условий оформления билета.

Где искать правила тарифа

Перед оплатой пассажиры должны ознакомиться с требованиями авиакомпании. При бронировании билета маршрут-квитанция приходит на почту, где указывается, можно ли обменять билет, вернуть сбор и в какие сроки это необходимо сделать.

Условия возврата можно найти в правилах пользования тарифами, в разделе о возврате и обмене проездных билетов.