Круглосуточно, Служба технической и сервисной поддержки «Ростелеком» оказывает свою помощь клиентам оператора в Москве и Московской области.

Безвозмездный контактный телефон технической поддержки компании «Ростелеком»:

В Москве, компания «Ростелеком» предоставляет бесплатный уникальный телефон для всех клиентов, которым доступны услуги интернета, телевидения, мобильной связи и телефонии.

Адреса и телефоны компании «Ростелеком» в Москве

Абоненты оператора Ростелеком в столичном регионе могут получить комплексное обслуживание, обратившись по номеру Горячей линии 88007071212.

Информация о ценах на услуги связи, высокоскоростной интернет + ТВ + Wink в Москве.
Помощь пользователям домашнего интернета и мобильной связи — это область, в которой предоставляется техническая поддержка.
Информация о предоставляемых услугах, стоимости тарифов и сервисах компании Ростелеком в Москве.

Вы имеете возможность подать заявку на подключение домашнего интернета в Москве и Московской области через отдел продаж, связавшись с нами по горячей линии для физических лиц по номеру 88007078000.

При необходимости получения личных данных, связанных с вашим договором абонента «Ростелеком» Москва, вам потребуется предоставить оператору «Горячей линии» информацию из вашего паспорта и номер договора. Подключение платных услуг и опций может включать дополнительную плату, которая будет соответствовать тарифам оператора.

Абонентский кабинет компании «Ростелеком» для индивидуального пользования

Вы сами можете изменить тарифный план для мобильной связи и домашнего интернета, управлять услугами и опциями, получить информацию о счетах, настроить автоматическое пополнение и многое другое, используя Личный кабинет абонента оператора «Ростелеком Москва». Вам не нужно посещать центр обслуживания клиентов или звонить в горячую линию — многие вопросы могут быть решены удаленно всего за несколько кликов.

Если у вас возникли сложности с доступом или регистрацией в личном кабинете, пожалуйста, обратитесь в горячую линию абонентов компании Ростелеком, по общему номеру технической поддержки 88007071212 с мобильного или стационарного телефона в Москве и Московской области.

Поддержка клиентов компании «Ростелеком» в Москве, предоставляемая через интернет

Вы имеете возможность связаться с экспертами компании Ростелеком Москва не только через горячую линию в столичном регионе, но и мгновенно обращаться к ним с использованием онлайн-сервисов. Наиболее оперативно мы ответим на ваши запросы через программу Viber. Также вы можете оставить обращение с помощью формы обратной связи на официальном портале компании.

Если у вас возникли вопросы или предложения, клиентская поддержка Ростелеком готова помочь вам в самых популярных социальных сетях. Присоединяйтесь к официальным группам оператора на ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook.

Ростелеком Москва и МО предлагает свои услуги в различных городах, включая:

В Москве есть много районов: Арбат, Басманный район, Замоскворечье, Красносельский район, Мещанский район, Пресненский район, Таганский район, Тверской район, Хамовники, Якиманка, Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский район, Восточное Дегунино, Головинский район, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский район, Ховрино, Хорошёвский, Алексеевский район, Алтуфьевский район, Бабушкинский район, Бибирево, Бутырский район, Лианозово, Лосиноостровский район, Марфино, Марьина Роща, Останкинский район, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северный, Северное Медведково, Южное Медведково, Ярославский, Богородское, Вешняки, Восточный, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники, Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский район, Печатники, Рязанский район, Текстильщики, Южнопортовый, Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский район, Донской район, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный район, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное, Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский район, Обручевский район, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево, Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский район, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково, Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Матушкино, Савёлки, Старое Крюково, Силино, Крюково, Вороновское, Киевский, Клёновское, Краснопахорское, Михайлово-Ярцевское, Новофёдоровское, Первомайское, Роговское, Троицк, Щаповское, Внуковское, Воскресенское, Десёновское, Кокошкино, Марушкинское, Московский, «Мосрентген», Рязановское, Сосенское, Филимонковское и Щербинка). Московская область тоже богата районами: Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознамёнск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

Возможно внести изменения в контактные данные Московского филиала телекоммуникационного провайдера Ростелеком. Если вам потребуется, уточните актуальную информацию, обратившись по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба провайдера и оператора мобильной связи) 88007071212 или посетив официальный веб-сайт msk.rt.ru. Указанные данные и ссылки актуальны на июль 2021 года.

С целью обеспечения контроля за качеством обслуживания клиентов, все разговоры с сотрудниками технической поддержки компании Ростелеком в Москве записываются. В данном разделе приведены только для ознакомительных целей все тарифы и цены на услуги оператора мобильной связи и домашнего интернета в Москве и Московской области.

web help

Круглосуточная служба поддержки клиентов и операторы технической поддержки доступны без перерывов и выходных, круглые сутки. Чтобы связаться с нами, позвоните по бесплатному многоканальному номеру 8800 с мобильного или стационарного телефона, находясь в пределах России. Обратите внимание, что за пределами России номер колл-центра 8800 не будет работать.

Следует обратить внимание на важное информирование, действительное на данный момент — с четверга, 18 апреля 2024 года, зарегистрированы множественные случаи мошеннических звонков с использованием приложений «Вайбер», «Вотсап», «Телеграм» и социальной сети «ВКонтакте» («VK»). Аферисты постоянно набирают пользователей из Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов, используя номера +1000 и 900. Под видом диспетчеров колл-центров банков, мобильных операторов, Росфинмониторинга, Центрального банка и сервиса «Госуслуги», мошенники убеждают своих потенциальных жертв отправить деньги на безопасный счёт, утверждая, что их жизнедеятельность связана с оформлением кредита третьими лицами.

Расписание работы сотрудников службы поддержки по телефону и офисов предприятия во время государственных праздников возможно будет пересмотрено.

Для прямого контакта и общения с сотрудником службы поддержки, например, для разблокировки карты или личного кабинета, воспользуйтесь многоканальным прямым телефоном горячей линии 8800 (бесплатно для вызовов с мобильных и городских номеров РФ, ЛНР и ДНР). Вам доступно обращение в службу безопасности для сообщения о мошенничестве, оформление жалобы или запроса справки о доходах, а также возможность пожаловаться на качество обслуживания, проблемы с эквайрингом, сбоями в работе банкомата, а также получить консультацию относительно работы с участниками и родственниками участников в Системе Взаимодействия с Общественностью. Компетентные специалисты департамента, отвечающего за работу с частными и корпоративными клиентами, обязательно предоставят вам необходимую помощь.

Каким образом можно установить контакт с оператором колл-центра российского представительства компании, находясь за границей?

Если вы находитесь за границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Вьетнаме, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Таджикистане, Кипре, Узбекистане, Таиланде или других странах), вы можете связаться с нами в нашем дежурном информационном центре по международному московскому офисному номеру телефона, в WhatsApp/Telegram или написать в наше сообщество в «ВКонтакте». Наша служба поддержки работает на русском языке и доступна в любое время суток, включая ночное время. Наши специалисты говорят на русском и английском языках. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за низкой загруженности общей горячей линии. Пожалуйста, учтите, что при звонках из-за границы или в роуминге могут действовать повышенные тарифы.

Для связи с администрацией сайта вы можете воспользоваться следующим адресом электронной почты: webhelp@tele2mail.ru. Если вы обнаружили ошибку на сайте или имеете вопросы о сотрудничестве, не стесняйтесь обращаться.

19 апреля 2024 года компания «8800» представит новую поддержку своих клиентов.

Горячая линия телеком: получите помощь и информацию по номеру телефона

Привлечение свежих клиентов в компанию Ростелеком

Звонок в обратную сторону

Тарифные планы Ростелекома
Вы можете уникальным образом перефразировать текст, связанный с домашним интернетом, используя русский язык.
давно стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
Услуги, предлагаемые в пакетах
В настоящее время Интернет и сотовая связь являются неотъемлемой частью нашей жизни.
Просмотр видеозаписей и доступ к сети Интернет

Тарифные планы Ростелекома
Вы можете уникальным образом перефразировать текст, связанный с домашним интернетом, используя русский язык.
давно стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
Услуги, предлагаемые в пакетах
В настоящее время Интернет и сотовая связь являются неотъемлемой частью нашей жизни.
Просмотр видеозаписей и доступ к сети Интернет

Ростелеком Тарифы контакты

У вас возникли вопросы по вашему контракту? Не стесняйтесь звонить в нашу службу технической поддержки по номеру 8 800 100 08 00.

Привлечение новых клиентов. Контактный номер телефона оператора в городе Тарифы: 8 958 111 87 34.

Воспользовавшись услугой технической поддержки Ростелеком по телефону, вы имеете возможность:

Получить консультацию в отношении любого аспекта, связанного с переносной связью.
Получение помощи и поддержки в вопросах информации и техники.
Искоренить затруднения, возникающие в результате потери или непригодности мобильного устройства.
Закрепить перемещение и прекратить предоставление услуг.

Установить связь с провайдером интернет услуг «Ростелеком».

Заявки принимаются по указанному номеру телефона — 8 958 111 87 34.
Только для тех, кто впервые присоединяется к нашей сети
Опытный консультант предоставит неоценимую помощь в подборе наиболее подходящего тарифного плана.
Выберите удобное время для установки соединения

Поддержка в области технических вопросов

Телефон для обращения в службу поддержки: 8 800 100 08 00.
Если возникают неполадки с доступом к сети или проблемы с телевизионным приемом
Неисправно стало оборудование.
Призвать искусника

Как связаться с оператором Ростелеком?

Иногда ситуация возникает так, что подсказки виртуальных помощников не приносят нужного результата, и в таком случае у вас возникает необходимость обратиться к профессиональному техническому специалисту. Вам понадобится проявить некоторое терпение, так как в среднем на поиск нужного специалиста может уйти от 3 до 5 минут.

Советуем прочитать: Плюсы и минусы электронной регистрации сделки в Сбербанке

Короткие номера и USSD команды информационных служб

С помощью команды *102# вы можете узнать текущее состояние своего счета.

Набор комбинации *122# позволит получить сведения о расходах.

С помощью комбинации символов *123# можно получить список счетов, которые необходимо оплатить.

Начисления за последние 30 дней составляют *100*121#.

Информация о подключенных пакетах СМС/Минуты/Интернет доступна по комбинации *100*12#.

Для получения информации о последнем совершенном платеже можно воспользоваться кодом *100*13#.

Сведения о тарифе можно получить по команде *107#.

Изменение стандартного гудка можно выполнить при помощи комбинации *115#.

Для подключения мобильного интернета следует воспользоваться услугой с кодом *202#.

111# – варианты заказа дополнительных услуг;

Для того чтобы узнать свой собственный телефонный номер, можно воспользоваться специальным кодом *110#.

С помощью кода *116# вы можете узнать, сколько осталось интернет-трафика.

Для активации стартового баланса необходимо набрать комбинацию символов *136#.

Вы можете осуществить мобильный перевод на счет другого абонента, отправив SMS-сообщение с кодом *126*, номером абонента и суммой перевода, заключенными в скобки и разделенными знаком решетки.

Активация начального баланса осуществляется при наборе комбинации символов *123* (номер абонента) #.

Проверка возможности подключения физических лиц в квартиру новых абонентов

Ваш город будет протестирован на доступность проводного интернета и телевидения от Ростелекома в режиме реального времени. Вы можете связаться по номеру 8 958 111 87 34 для получения информации.

Для корпоративных клиентов

Служба поддержки Ростелеком Бизнес для организаций предлагает номер 8 800 200 30 00. Корпоративные клиенты, обладающие юридическим статусом, могут связаться с call-центром без долгого ожидания ответа от специалиста. Этот номер доступен только на территории РФ, а за границей рекомендуется использовать электронный личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы

Какие возможности предоставляются для подключения тарифных планов в нашем местоположении?

Интернет для дома;
Интернет и телевидение — два незаменимых средства информационного обмена и развлечения, которые позволяют нам быть в курсе последних событий, получать нужную информацию и наслаждаться разнообразными телепередачами и фильмами.
Возможности интернета, телевидения и мобильной связи;
Система видеонаблюдения
Исключительно телеэкран.

Требуется ли осуществлять личное присутствие в офисе для подписания договора?

Нет необходимости приезжать лично в ваш город, чтобы подать заявку и подписать договор. Теперь вы можете оформить заявку на подключение онлайн и заполнить договор у себя дома, когда монтажник придет к вам. Подписанный вами договор будет забран монтажником и передан в абонентский отдел.

Требуется ли явиться лично в офис с целью оформления соглашения?

Вы можете подать заявку на подключение через интернет, а договор заполнить у себя дома, когда посетит вас специалист по монтажу. Подписанный вами договор будет взят монтажником и передан в отдел обслуживания абонентов.

Вы можете сами выбрать наиболее удобное время для подключения.

Вы можете оформить подключение к интернету и телевидению в любое время с 10 утра до 9 вечера, независимо от дня недели. После того, как вы подадите заявку, оператор свяжется с вами для обсуждения времени подключения. Пожалуйста, выберите интервал времени, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов, чтобы оператор мог установить соответствующую дату и время.

Поддержка в области технических вопросов

Если вы столкнулись с трудностями в доступе к Интернету, имеете вопросы о мобильной связи от Ростелеком или нуждаетесь в помощи по текущему договору, то вам следует обратиться в службу технической поддержки. Для связи с ними можно набрать номер 8 800 100 08 00. Этот номер предназначен для абонентов Домашнего Ростелеком.

Стоит ли покупать специальные устройства или кабели для установки соединения?

Для использования услуг Домашнего Ростелеком не требуется особая покупка оборудования. Кабель, который необходим для подключения, мы предоставляем без дополнительной платы. Вам будет предоставлен достаточно кабеля для прокладки в вашей квартире. Если вам понадобится, вы можете использовать свой собственный WiFi роутер или взять у нас. Многие тарифные планы уже включают WiFi роутер в свой состав.

Развертывание беспроводного маршрутизатора WiFi и подключение квартиры — услуга, предоставляемая бесплатно?

Наши специалисты займутся первоначальной установкой и настройкой Wi-Fi роутера и ТВ приставки. Если вам требуется подключить более двух телевизоров или у вас нужно много интернет-кабеля в квартиру, возможно потребуется дополнительная оплата за переходники. Мы подведем интернет-кабель (витую пару) от Ростелекома прямо в вашу квартиру. Мы закрепим его вдоль карнизов и стен, в достаточно высоком месте, чтобы защитить модем от детей и животных, а также кабельные каналы от повреждений. Чем меньше шансов наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и, следовательно, влиять на скорость интернета и качество сигнала.При установке, наши специалисты настроят приватную Wi-Fi сеть, к которой вы сможете подключиться с любого количества устройств без потери скорости. Вам больше не нужно беспокоиться о соединении с интернетом через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно решать, как подключить роутер к интернету. Просто используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на основе нашего оборудования.

Поддержка Ростелеком: горячая линия и другие способы связи

У многих пользователей возникают ситуации, когда нужно связаться со своим оператором связи, например, чтобы решить проблемы с оборудованием, улучшить скорость интернета, подключить или отключить услуги, а также приобрести второй номер. Мы расскажем, как можно связаться с оператором Ростелеком и какие способы есть для обращения.

Причины нашей помощи ближним: участвуйте в опросе на платформах Выберу.ру и VK Добро о роли привычек в поддержке благотворительности.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Главный контактный телефон оператора Ростелеком — 8 800 100 08 00. Если у вас возникли вопросы по договору обслуживания, нужно получить консультацию или решить проблему с мобильной связью, а также заказать или отключить дополнительные услуги, обратитесь в службу технической поддержки.

Вы можете оставить заявку по этому номеру в любое время суток, и мы с удовольствием предоставим консультацию по любым вопросам. Также, не важно, с какого устройства вы звоните — будь то стационарный телефон или мобильный, мы всегда рады услышать вас.

В Ростелекоме не существует отдельной линии для международных звонков — клиенты могут позвонить на любой номер, заплатив за это, и стоимость будет зависеть от условий обслуживания. Без оплаты можно связаться через личный кабинет, использовать чат в мобильном приложении или на сайте оператора.

Телефон горячей линии Ростелеком

Чтобы подключиться к услугам Ростелекома, необходимо обратиться по специальному номеру, который бесплатный для новых абонентов. В каждом городе этот номер различается. Например, в Ростове-на-Дону можно подать заявку на подключение, позвонив в колл-центр по номеру 8 958 111 87 34.

Для определения местоположения абонента используется автоматический метод. Чтобы получить номер для других городов, на стартовой странице сайта можно нажать кнопку «Выбрать город», после чего ввести название своего населенного пункта. После обновления страницы будет показан актуальный номер телефона, по которому можно бесплатно связаться с оператором Ростелекома, как с мобильного, так и с городского телефона.

Горячая линия для физических лиц

В Ростелекоме существует разделение call-центров на две категории — одни обслуживают физических лиц, а другие — корпоративных клиентов. Для оказания технической поддержки физическим лицам предусмотрены отдельные контактные номера.

Единая горячая линия доступна по номеру 8 800 100 08 00. Здесь вы можете получить консультацию по любым вопросам, включая выдачу справок о расходах за месяц или другой период, ознакомление с условиями различных тарифов и многое другое. Важно отметить, что звонки для абонентов из любого населенного пункта Российской Федерации являются бесплатными.
У каждого региона есть свой уникальный номер для региональных колл-центров, поэтому звонки могут быть бесплатными только для жителей данной территории.

Для того чтобы получить возможность подключиться, потенциальные клиенты могут воспользоваться услугами регионального колл-центра, позвонив по указанному номеру телефона.

Горячая линия для юридических лиц

Предприниматели и юридические лица, осуществляющие корпоративную деятельность, имеют возможность связаться по бесплатному номеру телефона 8 800 200 30 00. Независимо от местоположения, абоненты из любого региона могут воспользоваться этим номером для обращения.

Чтобы получить контактный номер для бизнес-клиентов техподдержки Ростелеком в Московской области и столице, можно набрать 8 (499) 999 82 83. Также есть доступные номера региональной техподдержки для корпоративных клиентов, однако для уточнения этих номеров необходимо посетить официальный сайт оператора и изменить регион пребывания.

Советуем прочитать: Как добиться того, чтобы ребенок после развода остался с отцом

Короткие номера и USSD-команды информационных служб

Помимо использования бесплатной горячей линии, Ростелеком предлагает своим абонентам возможность получить ответы на свои вопросы при помощи USSD-запросов и звонков на специальные короткие номера.

Команда *102# предоставляет возможность проверить текущий остаток на балансе.
С помощью кода *122# предоставляется возможность получить отчет о затратах.
Абонент получает счеты для оплаты через номер *123#.
С помощью комбинации *100*121# можно узнать общую сумму начислений за предыдущий месяц.
С помощью комбинации *100*12# можно получить информацию о подключенных пакетах для отправки сообщений, минут разговора и интернет-трафика.
*100*13# – спросить, когда была совершена последняя оплата;
*Активация функции «Гарантированный платеж» осуществляется с помощью кода *100*17#.*
Команда *107# предоставляет информацию о текущем тарифном плане.
Уникальная версия: Изменение тона вызова осуществляется с помощью комбинации *115#.
Для подключения мобильного интернета следует воспользоваться услугой с кодом *202#.
111# – список опций для получения дополнительных сервисов;
Функция *110# позволяет проверить свой собственный номер.
Для узнавания остатка использованного интернет-трафика можно воспользоваться командой *116#.
Вы можете активировать стартовый баланс, набрав комбинацию *136#.
Для перевода денег с вашего мобильного счета на счет другого абонента используйте код *126* (ваш номер) * (сумма) #.
Активация начального баланса происходит с помощью комбинации *123*(ваш номер)#.

Для получения бесплатной помощи от оператора Ростелеком, можно воспользоваться USSD-запросами. Просто отправьте определенную команду с вашего мобильного телефона. Такие комбинации пригодятся вам, если у вас возникнут небольшие вопросы, и вы не сможете сразу же связаться с оператором. Например, если вам нужно подключить определенную услугу, то использование USSD-команды будет более удобным, чем звонок в колл-центр.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

На данной линии операторов и поставщиков мобильного интернета, как и во многих других подобных случаях, возможны задержки при установлении соединения и время ожидания может увеличиваться в часы наибольшей загрузки.

Какие советы могут быть предоставлены?

Специалисты в сфере телекоммуникаций имеют возможность предоставить поддержку абонентам в различных сферах:

Как пользоваться услугами для начинающих клиентов;
проблемы с техническим оснащением;
Консультации, касающиеся счета абонента, включают в себя информацию о затратах, пополнении баланса и остатке средств.
ухудшение скорости передачи данных в мобильной сети;
Возникли сложности с функционированием домашнего телефона и телевизора.
Получение сведений о предоставляемых услугах, расценках и возможных дополнительных опциях.
Сбои в функционировании мобильных приложений или личных кабинетов.

Операторы готовы помочь не только с консультацией, но и принять жалобу, назначить обслуживание оборудования, прояснить детали по лицевому счету, активировать новый номер или отключить/заблокировать текущий по требованию.

Кроме этого, здесь также есть возможность получить помощь по другим вопросам. Например, мы можем предоставить вам список актуальных сервисов для удаленного обслуживания и помочь вам зарегистрироваться в приложении и личном кабинете. Если это возможно в удаленном формате, мы также сможем настроить ваш роутер и организовать подключение интернета в вашу квартиру после переезда. Кроме того, мы предлагаем услуги видеонаблюдения и домашнего телевидения — через нашу техническую поддержку вы можете подать онлайн-заявку на подключение и получить помощь по настройке и использованию этих услуг.

В каких областях эксперты не смогут оказать помощь?

Возможно, не все вопросы, которые возникают у абонентов во время телефонного звонка в колл-центр, могут быть решены сотрудниками. Например, если речь идет о поломках оборудования, то в дистанционном режиме нередко невозможно выполнить его ремонт или настройку. Но пользователи всегда могут оставить заявку на вызов мастера, чтобы проблема была решена незамедлительно.

Дополнительная служба поддержки Ростелеком

У абонентов есть возможность обратиться за консультацией к службе поддержки не только по телефону. Компания предоставляет альтернативные каналы связи, включая функцию обратного звонка на ее веб-сайте. Чтобы воспользоваться данной опцией, нужно выполнить следующие шаги:

Для доступа к веб-сайту необходимо пройти аутентификацию, однако она необязательна для входа в свой личный профиль.
Наверху справа на страничке вы найдете опцию «Обратный звонок».

Просим заполнить анкету, указав свою фамилию и имя, контактный номер телефона, название улицы, номер дома и номер квартиры.
Для отправки, нажмите кнопку «Отправить».

После отправки заявки на обратный звонок, она будет подвергнута проверке перед тем, как оператор свяжется с вами и даст ответы на ваши вопросы.

Стремительное развитие информационных технологий привело к возникновению и популяризации социальных сетей, которые стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Вместо того чтобы тратить много времени на личные встречи и общение в реальном мире, люди предпочитают использовать социальные сети для поддержания контактов с друзьями и знакомыми, обмена новостями и фотографиями, а также для нахождения новых знакомств и общения с интересными людьми. Вместе с тем, социальные сети не являются только инструментом для общения, они стали мощным средством информационной и политической активности, позволяя людям высказывать свое мнение, распространять новости и организовывать различные мероприятия. Однако, несмотря на все преимущества социальных сетей, стоит помнить о возможных рисках и ограничениях, связанных с утечкой личной информации, зависимостью от виртуального общения и появлением фейковых новостей. Поэтому важно использовать социальные сети с умом и ответственностью, чтобы извлекать максимальную пользу и минимизировать возможные негативные последствия.

Можно использовать социальные сети для общения с квалифицированными экспертами и избежать ожидания соединения.

Сообщество в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom)
Чат в Телеграме (https://t.me/rostelecomofficial);
Официальным сообществом Ростелекома в социальной сети Одноклассники является группа, которую можно найти по ссылке https://ok.ru/rostelecom.official.

У пользователей есть возможность задать свой вопрос через личные сообщения группы или оставить его в виде комментария под опубликованным постом.

для взаимодействия с организацией

Получить ответ от представителей оператора можно, обратившись в онлайн-чат, что является еще одной бесплатной возможностью.

загляните на веб-страницу;
Находясь в нижней правой части экрана, вы можете кликнуть на голубую кнопку «Как я могу помочь вам?».
Наполните анкету так же, как при запросе на обратный звонок — укажите свою фамилию, имя, контактный номер и адрес.
Пожалуйста, отправьте свой вопрос в нижнем поле после того, как вы перефразируете текст, чтобы он стал уникальным.

Онлайн-чат предоставляет возможность получить консультацию, учитывая заданный вопрос абонента. Наши сотрудники направят его в соответствующий департамент для оперативного предоставления ответа. После обработки заявки, специалист свяжется с абонентом по указанному номеру телефона.

Персональный аккаунт и мобильное приложение

У зарегистрированных пользователей, у которых есть личный кабинет на сайте, есть возможность использовать еще один способ для общения с технической поддержкой. Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо пройти процедуру авторизации и перейти в раздел «Помощь». Здесь вы найдете базу готовых ответов и диалоговое окно, через которое можно отправить свой вопрос оператору.

У данного приложения присутствует функция чата, которая позволяет отправить письменный запрос прямо онлайн. При этом необходимо предварительно загрузить данное приложение и войти в систему с использованием собственных учетных данных.

Приложение и личный кабинет предоставляют возможность получить консультацию значительно быстрее — нет необходимости ожидать соединения по телефону, здесь ответы поступают в режиме реального времени и консультации доступны круглосуточно.

Как написать в техподдержку Ростелеком

Для получения помощи от службы поддержки можно воспользоваться онлайн-чатом, доступным на данном веб-сайте.

в личном кабинете;
в программе клиента;
На веб-портале компании Ростелеком.

Также, оператор предоставляет возможность обращения по электронной почте – rostelecom@rt.ru. Этот адрес является официальным и предназначен для отправки официальных запросов. Кроме того, существуют региональные адреса электронной почты. Полный список можно найти в разделе «Контакты» на сайте.

Горячая линия МГТС»

«Горячая линия МГТС»

Московская городская телефонная сеть осуществляет связь со своими клиентами по действующим телефонным горячим линиям, которые функционируют без перерывов. Все вопросы, связанные с предоставляемыми услугами связи, решаются профессиональными операторами в любое удобное для абонентов время. В их числе:

связи
быстрый доступ в сеть высокой скорости
телевещание с использованием кабельной сети
Добавление или удаление дополнительных пакетов услуг.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Бесплатная справочная МГТС предоставляет номер телефона 8 800-250-00-50, который доступен для звонков из любой точки России.

Горячая телефонная линия Московской городской телефонной сети (МГТС)

Проживающие в столице России имеют возможность обращаться в МГТС круглосуточно по номеру телефона 8 495-636-0-636. Эта служба является диспетчерской МГТС и обращение по данному номеру бесплатно, однако только при звонке с телефона, зарегистрированного в Москве.

Компания, предоставляющая услуги интернет-провайдера, оказывает поддержку предприятиям. Для решения подобных вопросов можно воспользоваться отдельным телефонным номером МГТС, который доступен по платной линии (8 495-700-70-70).

Городские абоненты обязаны быть в курсе того, что МГТС предоставляет разнообразные услуги, включая:

телефонная связь на ходу
Местная коммуникация по телефону, производимая с аппаратов внутри города.
Предоставление возможности использования сети Интернет
Телеканалы в цифровом формате
видеонаблюдение
Дополнительные сервисы.

Горячая связь в городах, отличных от этого.

Из любого населенного пункта России можно воспользоваться общегородским бесплатным номером технической поддержки клиентов МГТС — 8800.

Однако, компания предоставляет свои услуги только в пределах Москвы и московской области.

Другие способы связи с техподдержкой

ОАО МГТС, локализованное в Москве, является неотъемлемой частью этого прекрасного города уже более столетия. Ранее организация специализировалась исключительно в области телефонной связи, но в настоящее время предлагает существенно больший спектр услуг. Следовательно, возможности для общения с горячей линией МГТС значительно расширились.

Для обеспечения коммуникации с представителями МГТС жители Подмосковья могут воспользоваться номером телефона 8800-250-00-50.

У абонентов МГТС есть возможность применять дополнительный номер от МГТС — 0636. Возможность набора этого номера с мобильного телефона открыта в любое время суток.

Советуем прочитать: Восстановление отцовства: как это сделать и сколько стоит? Юридические аспекты и достижение цели в сложной семейной ситуации

Услуги компании включают в себя обслуживание различных видов камер видеонаблюдения. Если у вас возникли проблемы с работой камеры, достаточно позвонить нам по контактному номеру 8 495-636-0-636, и наш опытный мастер приедет для гарантийного ремонта или замены. Также у нас есть возможность арендовать камеры для временного использования. В этом случае мы проведем экспертизу поломки, которая позволит определить стоимость и необходимость ремонта.

Для связи с технической поддержкой компании следует обратиться к странице, представленной в официальных социальных сетях. Для этого необходимо на официальном веб-сайте отыскать ссылки, которые ведут к социальным сетям. В данных ресурсах можно найти ответы на множество вопросов, а также узнать актуальную информацию о компании.

Для отправки письма в МГТС по электронной почте необходимо использовать адрес help@mgts.ru. Кроме того, можно оставить обращение на официальном сайте, где доступна специальная форма.

Иногда это происходит гораздо быстрее, чем получить связь с реальным человеком по телефону.

В личном кабинете абоненты могут воспользоваться услугой «Горячая линия», которая позволяет быстро вызвать службу поддержки без необходимости набирать номер. Эта услуга от МГТС доступна за символическую плату в размере 12 рублей в месяц.

Интернет-портал также предоставляет возможность избежать необходимости личного посещения офиса. Он позволяет зарегистрировать оплату услуг, изменить тарифный план и управлять предоставляемыми услугами и сервисами. Возможность связи с сотрудником компании также включена в список доступных функций личного кабинета.

Чтобы получить ответы на свои вопросы, вам стоит воспользоваться обратной связью МГТС.

По каким вопросам можно обращаться

Операторы МГТС предоставляют возможность решать нижеперечисленные трудности:

Подбор и запуск предоставляемых услуг
выбрать оптимальный план, изменить текущий тариф
Активация необязательных сервисов
получение сведений о действующих акциях и выгодных предложениях, предоставляемых компанией
Узнать все детали предоставления услуг охраны, видеонаблюдения и возможности использования опции «Домашний оператор».
получить информацию о суммах, необходимых для внесения платежей.

Если возникли неполадки с телефонной линией и подключением к сети Интернет, то можно обратиться в компанию МГТС, где вам предложат несколько вариантов решения проблемы: либо консультации, либо вызов мастера к вам домой.

МГТС готова принимать не только обращения о технических проблемах, но и идеи по совершенствованию качества обслуживания абонентов.

В каких случаях специалисты не смогут помочь

Сотрудники технической поддержки МГТС не отвечают за предоставление услуг и помощь абонентам других компаний, а также не решают проблемы, связанные с мошенничеством.

Необходимо присутствовать лично в офисе компании, поскольку ее услуги недоступны для оказания по телефону.

Время ответа и компетентность специалистов

Служба поддержки по телефону почти полностью автоматизирована, что позволяет увеличить скорость оказания услуг. Операторы разделены на отдельные группы, включающие в себя экспертов различных областей.

Все сотрудники проходят обучение в сфере связи.

Полезные ссылки

Если у вас нет возможности связаться с МГТС по телефону из-за нехватки времени, информация о контактах позволит вам решить все вопросы без необходимости звонить.

Сайт, который официально принадлежит MGTS, можно найти по адресу mgts.ru.
Авторизация в системе – login. mgts.ru.
Средство связи по электронной почте доступно по адресу help@mgts.ru.
Ссылка на обратную связь МГТС доступна по адресу: https://help.mgts.ru/home/feedback/.
Вакансии и трудоустройство — https://mgts.ru/company/career/.
Возможность обмена ссылками на социальные сети предоставляется.

Контакты офисов МГТС в Москве

Для того чтобы найти удобно расположенный офис МГТС, достаточно посетить официальный веб-ресурс компании по ссылке https://mgts.ru/home/service-centres/. Там вы найдете всю необходимую информацию, включая адрес, контактный телефон и время работы выбранного центра обслуживания.

Имеется не менее 300 центров обслуживания и филиалов, что обеспечивает легкость в поиске наиболее удобного местоположения.

Техническая поддержка МГТС Интернет

Если у вас возникли вопросы или проблемы с подключением интернета, вы можете обратиться в техническую поддержку по следующим номерам: в Москве — 8 495-636-0-636, в Подмосковье — 8 800-250-00-50. Наши специалисты готовы помочь вам не только по телефону, но и предоставить дистанционную консультацию или организовать выезд мастера, если это необходимо.

Подведем итоги

Компания МГТС является надежным выбором для населения и продолжает активно развиваться, стремясь к совершенству. Она предлагает не только качественную телефонную сеть, но и современные технологии, доступные абонентам по приемлемым ценам. Многочисленные положительные отзывы клиентов сети явно свидетельствуют о высоком уровне обслуживания.

Горячая линия Ростелеком

Есть ли у вас проблемы при использовании услуг сервиса? Сталкиваетесь ли вы с трудностями в использовании оборудования вашего поставщика связи? Нуждаетесь ли вы в справочной информации? Горячая линия оператора связи Ростелеком готова предоставить вам помощь и техническую поддержку. Благодаря этому сервису, обратная связь становится гораздо проще, а проблемы клиентов решаются оперативно.

Номер телефона службы поддержки компании РостелекомРостелеком предоставляет возможность общаться с операторами совершенно бесплатно по горячей линии.Услуга обратной связи для частных лицСпециальный телефонный номер, предназначенный для обращения юридических организацийКакие советы могут быть предоставлены?В каких областях эксперты не смогут оказать помощь?Операторы обладают надлежащим уровнем квалификации.

Телефон горячей линии Ростелеком

Компания Ростелеком ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов, поэтому помимо всероссийской горячей линии с номером 8 800 100 08 00, также предоставляются другие услуги в различных регионах Российской Федерации. Например, жители Москвы и Подмосковья могут обратиться по номеру 8 495 727 49 77 для решения проблем с услугами связи. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи могут позвонить по номеру 8 800 100 25 25.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Все клиенты Ростелекома, независимо от местоположения, могут получить бесплатное комплексное обслуживание по основным и дополнительным телефонам Горячей линии. Для удобства предпринимателей и владельцев бизнеса ввели специальную бесплатную Горячую линию с номером 8 800 200 16 61. Все услуги компании доступны абонентам круглосуточно на всех сервисах.

Горячая линия для физических лиц

Операторы колл-центра принимают каждый звонок от абонентов, и время ожидания ответа от специалиста обычно не превышает одной минуты. Сотрудники компании консультируют клиентов по предоставляемым услугам и текущим тарифам, и помогают им связаться с менеджером направления для заключения договора обслуживания. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение жалобы и претензии абонентов.

Общедоступная линия для различных вопросов.

Если вы наберете номер 8 800 10 008 00, то сможете узнать информацию о платежах за услуги связи за предыдущий месяц или за весь период пользования. Помимо этого, абоненты получат советы о новых услугах и текущих тарифах, предлагаемых компанией.

Интересующая информация относительно подключения.

Чтобы воспользоваться услугами связи от компании Ростелеком, не обязательно приходить в офис оператора. Достаточно просто позвонить на Горячую линию и оставить заявку. Звонок будет перенаправлен на менеджера, который занимается подписанием договоров. После этого вы сможете полностью наслаждаться услугами связи, менять тарифные планы и подключать новые сервисы.

Помощь в технической области.

Для устранения проблем с техникой Ростелекома можно воспользоваться звонком на Горячую линию или дополнительный номер оператора связи. Также возможным поводом для обращения является отсутствие доступа к интернету или низкая скорость передачи данных. Если вы обнаружили проблемы с начислением абонентской платы, рекомендуется обратиться в контакт-центр операторов.

Горячая линия для юридических лиц

Для разрешения проблем с подключением услуг связи, индивидуальные предприниматели и юридические лица, зарегистрированные в Москве, могут воспользоваться уникальным контактным номером 8 499 999 82 83. Клиенты из других регионов России могут обратиться по собственному номеру телефона, предоставленному для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи.

Вопросы, связанные с подключением.

Обеспечение непрерывной телефонной связи для деловых целей – это ключевая составляющая стремительного прогресса фирмы или индивидуального предпринимателя. Следовательно, все возникающие вопросы, связанные с подключением услуги, наши уважаемые клиенты безмедленно решают, обращаясь по Горячей линии.

Помощь в развитии онлайн-бизнеса.

Быстрое и эффективное разрешение проблем с услугами связи — это залог дальнейшего развития вашего бизнеса. Компания Ростелеком предлагает высококвалифицированную поддержку своим клиентам. Вам достаточно обратиться по единому номеру, и ваш вопрос будет решен без долгого ожидания. Если у вас возникли серьезные проблемы с оборудованием, ваш звонок будет перенаправлен на соответствующий отдел. Клиент никогда не будет оставлен один на один с трудными задачами в области обслуживания телефонии.

Общедоступная линия для различных вопросов.

Вся информация о изменениях в тарифных планах и запуске новых услуг оперативно доставляется абонентам Ростелекома.

Какие консультации можно получить?

Специалисты колл-центра компании Ростелеком окажут неоценимую помощь в процессе регистрации на официальном сайте оператора связи и предоставят возможность отслеживать свои счета в режиме онлайн. Кроме того, опытные сотрудники поделятся полезными инструкциями о том, как эффективно использовать личный кабинет. Клиенты также смогут узнать информацию о задолженности по своему лицевому счету и узнать стоимость звонков в различные регионы России и другие страны.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

Если возникнут значительные проблемы с функционированием оборудования, сотрудники Горячей линии могут быть неспособны помочь. Однако они смогут предоставить необходимую информацию для вызова специалиста и решения проблемы.

Компетентность операторов

Для того чтобы помощь специалиста компании была максимально эффективной, необходимо предварительно подготовить данные о личном счёте абонента и документы, необходимые для подключения услуг связи. Предварительно составленный перечень вопросов поможет быстро получить все нужные ответы.