В 2015 году Правительством Московской области был создан уникальный проект, который стал настоящим помощником для граждан — портал «Добродел» (www.vmeste.mosreg.ru). Его введение было направлено на усиление связи между гражданами и государственными органами. Главная задача портала заключается в упрощении процедуры подачи жалоб и обращений со стороны граждан, а также в быстром и эффективном их рассмотрении.

Отправить открытое письмо

Пройти регистрацию на сайте

Для регистрации на сайте, необходимо нажать на кнопку «Зарегистрироваться», расположенную в верхнем правом углу сайта. Затем заполните все поля, помеченные звездочкой, в форме. После этого вы получите на указанный вами адрес электронной почты ссылку, перейдя по которой вы подтвердите правильность введенных данных и получите доступ к вашему личному кабинету. В личном кабинете вы сможете создавать жалобы и отслеживать их рассмотрение.

Принцип работы сайта Добродел

В целях информирования государственных органов о наличии проблемы была разработана отдельная анкета для коммерческих организаций.
Предложения необходимо преобразовать, чтобы их содержание стало уникальным и не оставалось ссылок на другие источники или использование промт.
Выразить признательность.

На нашем веб-сайте у вас есть возможность зарегистрировать свою жалобу и выбрать одну из 18 доступных категорий, представленных на правой панели. Каждая из этих категорий включает в себя подкатегории, что поможет определить, к какой организации следует направлять вашу жалобу.

По прошествии двух дней после подачи жалобы, она будет отправлена на модерацию. Затем жалоба будет опубликована и зарегистрирована, а после этого направлена в соответствующий государственный орган.

Как создать жалобу на сайте

Чтобы подать жалобу, вам необходимо выбрать опцию «Создать» и начать составлять обращение. Здесь вы можете зарегистрировать проблему, которую можно решить в течение 8 рабочих дней. Затем выберите категорию, к которой относится ваша жалоба. Если ни одна из категорий не подходит, вы можете опубликовать ее в разделе «Предложения». Затем заполните электронную форму, в которой укажите адрес и опишите вашу жалобу. Кроме того, у вас есть возможность прикрепить до 5 фотографий размером не более 10 Мб каждая.

Отправляя жалобу в формате открытого письма, вы предоставляете возможность ее просмотра всем пользователям сайта и оставления комментариев под ней. Если вы выбираете закрытый формат жалобы, то только вы сможете ее увидеть. После того, как вы выбрали все необходимые критерии, нажмите кнопку «Отправить проблему».

Советуем прочитать: Поиск ИНН физического лица по паспорту

Добродел в социальных сетях

Указанный портал также имеет присутствие в социальных сетях, однако следует подчеркнуть, что они представляют только информационный характер. Любые жалобы, оставленные на одной из этих страниц, не будут приняты или зарегистрированы. Поэтому, если вы хотите зарегистрировать жалобу, рекомендуется воспользоваться ресурсом www.vmeste.mosreg.ru.

Отправить жалобу можно через специализированное приложение под названием Добродел, доступное для устройств на операционных системах Android и iOS. Вы сможете скачать данное приложение совершенно бесплатно и использовать его для отправки жалоб. Оно имеет аналогичные функции, как и сайт Добродел.

Время оценки жалоб ограничено девятью днями, и ответ будет представлен в виде официального письма с подписью представителя соответствующего подразделения, ответственного за рассмотрение вашей жалобы. Если необходимо, мы можем провести детальную проверку предоставленных вами сведений, что может привести к увеличению сроков проверки до 30 дней.

Горячая линия Добродел

Созданный на официальном портале Правительства Московской области, Добродел является уникальным интернет-сервисом. Он служит своего рода платформой для жителей Подмосковья, где они могут высказать свои жалобы и предложения властным структурам. В отличие от других решений, этот сайт позволяет избежать необходимости стоять в очереди, преодолевать бюрократические преграды и тратить деньги на решение повседневных проблем, а также защищает гражданские и потребительские права. Каждый запрос, поступающий на Добродел, проходит индивидуальную проверку со стороны специалистов.

Телефон специальной горячей линии для людей, желающих сделать добро.Альтернативные методы коммуникацииВ каких вопросах эксперты смогут оказать поддержку и содействие?На какие конкретные вопросы служба поддержки не сможет оказать помощь?Специалисты отвечают быстро и проявляют глубокие знания в своей области.

Существует множество вариантов, которые можно использовать для того, чтобы выразить свою жалобу или предложение. Одним из таких способов является использование горячей линии, которая позволяет не только быстро подать заявку, но и следить за тем, как она выполняется.

Телефон горячей линии Добродел

Телефонный номер 88005505030 является контактным центром губернатора Московской области. Однако, перед тем как обращаться непосредственно к губернатору, рекомендуется попробовать решить возникшую проблему с помощью портала Добродел. Данный портал не требует использования телефонной связи.

Телефонная горячая линия, предоставляемая в Московской области

Горячая линия Добродел в Московской области предоставляет возможность прямого общения между участником событий и исполнителем, но без использования телефона. Это означает, что информация передается без посредников непосредственно на сайт. Заявитель самостоятельно составляет свою жалобу или предложение, отправляет их на рассмотрение и получает официальный ответ о проделанной работе для устранения проблемы. Здесь нет операторов или менеджеров, которые выступали бы в роли координаторов или посредников.

Советуем прочитать: С вещами - на выход»: как выселить жильца из квартиры

Телефонная горячая линия, предоставляемая в различных регионах

Возможность ознакомиться с функционалом портала Добродел открыта для каждого гражданина Российской Федерации. Однако, отправить сообщение разрешено только зарегистрированным пользователям. При регистрации необходимо указать не только свои личные и контактные данные, но и выбрать муниципальное образование из представленного списка подмосковных районов.

Другие способы связи

Главным методом общения является платформа Добродел, доступная для посещения с официальных веб-сайтов Правительства и губернатора Московской области.

Предоставляем вам подробное руководство о том, как осуществить связь в несколько шагов:

Пользователь, который прошел регистрацию, имеет возможность составить электронное заявление о проблеме, указав адресную локацию и подробное описание, описывая собственными фразами. Кроме того, пользователь имеет возможность приложить до пяти изображений для дополнительного иллюстрирования.

Нажатие на кнопку «Создать жалобу» свидетельствует о желании внести свою жалобу.
Через 48 часов после подачи заявления, заявителю будет предоставлена информация о назначенном исполнителе и установленных сроках для решения проблемы через официальный портал.
В установленный срок поступает отчет о выполненной деятельности и достигнутых результатах.

Для получения помощи по вопросам, связанным с функционированием интернет-сервиса, необходимо воспользоваться функцией Обратной связи. Пользователю будет достаточно предоставить следующую информацию:

введи своё настоящее имя или псевдоним, который ты используешь в интернете;
предоставить информацию о почтовом адресе, на который будет отправлен ответ.
Задание состоит в том, чтобы перефразировать данный текст таким образом, чтобы получившийся результат был уникальным и не копировался с других источников.
Нажмите на клавишу «Отправить».

Администрация веб-ресурса уверяет, что они рассмотрят письмо в течение 48 часов.

Социальные сети активно привлекаются для популяризации концепции Добродела.

На страницах сайта можно не только высказать свои опасения и получить поддержку со стороны общества, а также изучать важные материалы, принимать участие в опросах и голосованиях, поддерживать интересные идеи и проекты, делиться собственными взглядами.

Советуем прочитать: Договор купли-продажи гаража

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Если вы обратитесь на горячую телефонную линию Добродел, то вам гарантировано помогут решить все возникающие проблемы, связанные с:

Улица и внутридворовая территория оказались недостаточно освещенными.
Из-за нехватки подходящего числа емкостей для сбора бытовых отходов;
Неполадка в электрическом оборудовании общественных зон;
плохим выполнением работы по поддержанию чистоты во дворе;
нарушение принципов удаления снега и льда с дорог;
незаконной практикой размещения рекламы;
деревья и растения в плохом состоянии;
Отсутствием дорожных указателей.
состояние нежилых зданий оставляет желать лучшего
Отсутствие остановок или их недостаточное состояние.
Дорожное покрытие оставляет желать лучшего.
отсутствием отверстия для стока;
Проблемы возникли из-за неправильно проведенного монтажа на игровой площадке для детей.
низким качеством воды, предназначенной для питья;
Отсутствие системы центрального отопления во время холодного сезона.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если отправленный вопрос или просьба не соответствуют правилам предоставления сообщений, то модератор может отклонить их. Часто встречающимися нарушениями являются:

Сообщение, представленное пользователем, не зарегистрированным на данном веб-сайте;
нарушение установленного лимита сообщения;
Добавление фотографий низкого качества, фотографий, на которых изображены посторонние люди, подвергшихся редактированию в графических редакторах.
Написание сообщения с применением грубой лексики и выражением эмоций.
Заявление не содержит определенных деталей.

Запрещены просьбы, касающиеся личных и деловых вопросов, если они содержат угрозы и призывы к применению насилия.

Время ответа и компетентность специалистов

Когда обращение было написано и отправлено, оно проходит проверку в течение двух дней. Если нужно, модератор связывается с заявителем по телефону или по электронной почте. Если проверка прошла успешно, текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.